La tecnología de videovigilancia ofrece una gran variedad de funciones

Estamos en una época en la que prácticamente todos los visitantes llevan una cámara capaz de capturar fotos y vídeos de alta definición y compartir esas imágenes al instante. Del mismo modo, las atracciones pueden aprovechar la tecnología actual para equipar sus instalaciones con videovigilancia avanzada, no sólo para la seguridad de los visitantes y empleados, sino también para obtener información valiosa sobre el comportamiento de los visitantes.

"La necesidad de videovigilancia en el interior [de las atracciones] ha pasado de la cobertura general en zonas tradicionales, como espacios comerciales y de venta al por menor, restaurantes y cajas, a la protección del perímetro y las zonas peligrosas", afirma Gary Bibeau, director de ventas de Optiview, proveedor de sistemas de seguridad y vigilancia de Jacksonville, Florida. "Las atracciones necesitan protegerse"

Bibeau afirma que las capacidades de los sistemas de videovigilancia han mejorado espectacularmente en los últimos años y han hecho posible controlar cada metro cuadrado de una atracción, lo que permite al personal de seguridad aprovechar las vistas de una sola cámara o de cientos de cámaras en cualquier momento. Incluso las propias cámaras actúan como elemento disuasorio para los transgresores.

Las posibles funciones de estos modernos sistemas son amplias: protección del perímetro, reconocimiento facial, emparejamiento de bases de datos faciales con control de acceso para empleados, recuento de visitantes, seguimiento de vehículos y densidad de público, e identificación de "malos actores" conocidos

Una de las funciones más interesantes es el análisis de vídeo de cámaras equipadas con una función de mapa de calor, que permite a una atracción ver dónde pasan el tiempo los visitantes en las tiendas o en cualquier otro lugar.

"Cuando se elaboran informes, se superpone un mapa de calor a la zona visitada", explica Bibeau. "Al revisar estos informes, la atracción es capaz de identificar áreas de alto tráfico peatonal, como tapas finales de mercancía específicas y vendedores de comida preferidos o tipos de comida" La atracción puede probar cualquier cambio que haga para ver cómo afecta a los flujos de tráfico y conocer el comportamiento de los clientes.

Primeros pasos
Bibeau afirma que, en un principio, una atracción tiene que determinar si utilizará un sistema basado en coaxial, cámaras de Protocolo de Internet (IP) o ambos. Esto depende en parte de si la atracción cuenta ya con una infraestructura basada en coaxial.

"Tenemos muchos parques antiguos que ya contaban con sistemas de seguridad analógicos, por lo que era lógico que actualizaran sus sistemas a HD por coaxial, lo que les permitía reutilizar esa infraestructura de cable y reducir los costes de instalación y actualización", explica. "Para una nueva instalación, recomendaríamos usar IP, ya que las cámaras IP son el futuro del sector y permiten grabaciones de vídeo superiores a 4K, tienen analítica integrada y muchos modelos ofrecen almacenamiento a bordo."

En cuanto a los costes de los sistemas de videovigilancia, las actuales cámaras HD sobre coaxial con resolución de 5 megapíxeles (MP) tienen aproximadamente el mismo precio que tenían las cámaras analógicas plug-and-play más comunes hace 20 años. A su vez, la actual cámara IP plug-and-play de 4 MP es menos cara de lo que hubiera costado una cámara IP básica hace dos décadas. Pero ahora, las atracciones exigen mucho más que simples cámaras de vigilancia plug-and-play, pero las amplias capacidades pueden significar un precio más alto.

Bibeau dice que el mayor desarrollo del mercado que está viendo Optiview es el avance analítico de los sistemas IP y coaxiales tanto en las cámaras como en las unidades de grabación. "Es increíble ver los cambios que se han producido en los últimos años", afirma. "Los más importantes tienen que ver con la posibilidad de filtrar la reproducción de vídeo, la integración de la vigilancia por cámara con las bases de datos de vehículos y personas, y el enfoque 'si esto, entonces aquello' que se está produciendo en la disuasión activa y la tecnología de cámaras IP"

Vigilancia robótica activa
Uno de los campos de alta tecnología más apasionantes de la videovigilancia es el de las unidades robóticas móviles equipadas con cámaras. Estos avanzados dispositivos pueden utilizarse a cualquier hora del día o de la noche en casi cualquier terreno y en condiciones meteorológicas adversas.

SMP Robotics Systems Corp. de Sausalito, California, es un proveedor de estos robots, que ofrece un sistema de vanguardia llamado Argus, un sistema de videovigilancia totalmente autónomo controlado por inteligencia artificial (IA). La unidad puede patrullar de forma autónoma una instalación por la noche y alertar al departamento de seguridad si detecta un intruso. Durante el día, el robot utiliza seis cámaras de alta sensibilidad y, por la noche, una cámara térmica PTZ (movimiento horizontal, vertical y zoom).

Leo Ryzhenko, director general de SMP Robotics Systems Corp, explica: "En cuanto el robot detecta un intruso, avisa inmediatamente al centro de mando y a los guardias cercanos. Además, cada robot está equipado con un potente sistema acústico. Cuando detecta a un intruso, el robot puede lanzar un mensaje pregrabado en voz muy alta. Por regla general, el intruso entiende que ha sido detectado e intenta desaparecer lo antes posible. El robot puede seguir a una persona de interés a distancia"

Ryzhenko también afirma que la IA del robot aprende a reconocer los uniformes del personal de seguridad y no hace sonar la alarma cuando se encuentra con ellos. Incluso puede reconocerlos por la voz y mediante un tercer método que ahora se está patentando.

Estos robots pueden trabajar varias horas entre carga y carga, y la recarga es totalmente automática. El usuario puede realizar todas las tareas diarias de mantenimiento, las inspecciones mensuales y las reparaciones menores corren a cargo del técnico de servicio del distribuidor y, una vez al año, el robot debe entregarse al distribuidor para un diagnóstico y mantenimiento a gran escala.

Ryzhenko afirma que cuando se entrega un robot a una instalación, SMP Robotics tiene que determinar las rutas de patrulla del robot, las ubicaciones para la carga automática y los horarios de patrulla. A partir de ahí, los robots pueden trabajar juntos en equipos de hasta 30 robots, interactuando entre sí, intercambiando información sobre intrusos e incluso coordinando los tiempos de carga.