توفر تقنية المراقبة بالفيديو ثروة من الإمكانيات

إنه عصر يحمل فيه كل ضيف تقريباً كاميرا قادرة على التقاط صور ومقاطع فيديو عالية الوضوح ومشاركة تلك الصور على الفور. وبالمثل، يمكن أن تستفيد مناطق الجذب السياحي من التكنولوجيا المطورة اليوم لتزويد منشآتها بكاميرات مراقبة فيديو متطورة، ليس فقط من أجل سلامة وأمن الضيوف والموظفين، ولكن أيضًا لاكتساب رؤى قيمة حول سلوك الزوار.

يقول غاري بيبو، مدير المبيعات في شركة Optiview، وهي مزود لأنظمة الأمن والمراقبة في جاكسونفيل بولاية فلوريدا: "لقد توسعت الحاجة إلى المراقبة بالفيديو داخل [مناطق الجذب] من التغطية العامة في المناطق التقليدية، مثل أماكن البيع بالتجزئة والتجار والمطاعم وأكشاك الدفع النقدي إلى حماية المحيط والمناطق الخطرة". "تحتاج مناطق الجذب إلى حماية نفسها."

يقول بيبو إن قدرات أنظمة المراقبة بالفيديو قد تحسنت بشكل كبير في السنوات الأخيرة وجعلت من الممكن مراقبة كل قدم مربع من مناطق الجذب السياحي، مما يسمح لموظفي الأمن بالاستفادة من المشاهدات من كاميرا واحدة أو مئات الكاميرات في أي وقت. حتى أن الكاميرات نفسها تعمل كرادع للمخالفين.

إن الوظائف الممكنة لهذه الأنظمة الحديثة واسعة النطاق، بما في ذلك حماية المحيط، والتعرف على الوجوه، وإقران قواعد بيانات الوجوه مع التحكم في دخول الموظفين، وإحصاء عدد الضيوف، وتتبع المركبات وكثافة الحشود، وتحديد "العناصر السيئة" المعروفة

ومن أكثر الإمكانيات المثيرة للاهتمام تحليلات الفيديو للكاميرات المزودة بخاصية الخريطة الحرارية، والتي تتيح لمكان الجذب السياحي معرفة أين يقضي الضيوف وقتهم في متاجر البيع بالتجزئة أو في أي مكان آخر.

ويوضح بيبو قائلاً: "عند تشغيل التقارير، يتم تراكب المنطقة التي يتم مشاهدتها مع خريطة حرارية". "من خلال مراجعة هذه التقارير، يمكن لمكان الجذب أن يحدد مناطق الجذب التي تشهد إقبالاً كبيراً، مثل مناطق نهاية البضائع المحددة وبائعي الطعام أو أنواع الطعام المفضلة." يمكن لمكان الجذب أن يختبر أي تغييرات يجريها لمعرفة مدى تأثيرها على تدفقات حركة المرور والتعرف على سلوك النزلاء.

البدء
يقول بيبو إنه في البداية، يجب أن تحدد نقطة الجذب في البداية ما إذا كانت ستستخدم نظاماً يعتمد على نظام محوري أو كاميرات بروتوكول الإنترنت (IP) أو كليهما. ويتم تحديد ذلك جزئيًا من خلال ما إذا كانت منطقة الجذب السياحي لديها بالفعل بنية تحتية قائمة على نظام المحاقن.

ويقول: "لدينا العديد من المتنزهات القديمة التي كانت لديها أنظمة أمنية قائمة على النظام التناظري من قبل، لذا كان من المنطقي بالنسبة لهم ترقية أنظمتهم إلى نظام HD عبر المحور، مما قد يعيد استخدام البنية التحتية للكابل ويقلل من تكاليف التركيب والترقية". "بالنسبة للتركيبات الجديدة، نوصي باستخدام بروتوكول الإنترنت، حيث إن كاميرات بروتوكول الإنترنت هي مستقبل الصناعة وتسمح بتسجيلات فيديو تتجاوز دقة 4K، كما أنها مزودة بتحليلات مدمجة، وتوفر العديد من الطرز إمكانية التخزين على متنها."

فيما يتعلق بتكاليف أنظمة المراقبة بالفيديو، فإن كاميرات اليوم عالية الدقة عبر المحور بدقة 5 ميجابكسل (MP) هي بنفس سعر الكاميرات التناظرية الأكثر شيوعًا التي كانت تُشغَّل بالتوصيل والتشغيل قبل 20 عامًا. وفي المقابل، فإن كاميرا IP اليوم بدقة 4 ميجابكسل للتوصيل والتشغيل بدقة 4 ميجابكسل أقل تكلفة مما كانت عليه كاميرا IP الأساسية قبل عقدين من الزمن. ولكن الآن، تتطلب عوامل الجذب أكثر بكثير من كاميرات المراقبة البسيطة التي تعمل بالتوصيل والتشغيل، ولكن القدرات الواسعة يمكن أن تعني سعرًا أعلى.

يقول بيبو إن أكبر تطور تشهده Optiview في السوق هو تقدم التحليلات لأنظمة بروتوكول الإنترنت والمحور في كل من الكاميرات ووحدات التسجيل. ويقول: "من المذهل جداً رؤية التغييرات التي حدثت في السنوات القليلة الماضية فقط". "أكبرها يتعلق بالقدرة على تصفية تشغيل الفيديو، وتكامل المراقبة بالكاميرات مع قواعد بيانات المركبات والأشخاص، ونهج "إذا كان هذا هو، فهذا هو" الذي يحدث في الردع النشط وتكنولوجيا كاميرات بروتوكول الإنترنت."

المراقبة الروبوتية النشطة
يتضمن أحد أكثر مجالات التكنولوجيا المتقدمة إثارة في مجال المراقبة بالفيديو وحدات روبوتية متنقلة مزودة بكاميرات. يمكن استخدام هذه الأجهزة المتطورة في أي وقت من النهار أو الليل على أي تضاريس تقريبًا وفي الظروف الجوية القاسية.

تُعد شركة SMP Robotics Systems Corp. في سوساليتو بكاليفورنيا مزودًا لهذه الروبوتات، حيث تقدم نظامًا متطورًا يسمى Argus - وهو نظام مراقبة فيديو مستقل تمامًا يتم التحكم فيه بواسطة الذكاء الاصطناعي. يمكن للوحدة أن تقوم بدوريات مستقلة في المنشأة ليلاً وتنبيه قسم الأمن إذا تم اكتشاف دخيل. خلال النهار، يستخدم الروبوت ست كاميرات عالية الحساسية، وفي الليل، يتم استخدام كاميرا حرارية PTZ (التحريك والإمالة والتكبير).

يوضح ليو ريجينكو، الرئيس التنفيذي لشركة SMP Robotics Systems Corp: "بمجرد أن يكتشف الروبوت وجود دخيل، يقوم على الفور بإخطار مركز القيادة والحراس القريبين. بالإضافة إلى ذلك، تم تجهيز كل روبوت بنظام صوتي قوي. عندما يتم اكتشاف دخيل، يمكن للروبوت إطلاق رسالة مسجلة مسبقاً - بصوت عالٍ جداً. وكقاعدة عامة، يفهم الدخيل أنه تم اكتشافه ويحاول الاختفاء بأسرع ما يمكن. يمكن للروبوت أن يتتبع الشخص المشتبه به من مسافة بعيدة."

يقول ريجينكو أيضًا أن الذكاء الاصطناعي للروبوت يتعلم التعرف على الزي الرسمي لأفراد الأمن ولا يطلق الإنذار عندما يصادفهم. ويمكنه حتى التعرف عليهم من خلال أصواتهم ومن خلال طريقة ثالثة يتم تسجيل براءة اختراعها الآن.

يمكن أن تعمل هذه الروبوتات عدة ساعات بين كل عملية شحن، كما أن إعادة شحنها تتم بشكل أوتوماتيكي بالكامل. يمكن للمستخدم إجراء جميع أعمال الصيانة اليومية الخاصة بها من قبل المستخدم، ويتم إجراء عمليات الفحص الشهرية وأعمال الإصلاح الطفيفة من قبل فني الخدمة الميدانية للموزع، ومرة واحدة في السنة، يجب تسليم الروبوت إلى الموزع لإجراء عمليات التشخيص والصيانة على نطاق واسع.

يقول ريجينكو إنه عندما يتم تسليم الروبوت إلى منشأة ما، تحتاج شركة SMP Robotics إلى تحديد مسارات دوريات الروبوتات ومواقع الشحن التلقائي وجداول الدوريات. ومن هناك، يمكن أن تعمل الروبوتات معاً في فرق تصل إلى 30 روبوتاً، وتتفاعل مع بعضها البعض، وتتبادل المعلومات حول الدخلاء، وحتى تنسيق أوقات الشحن.