La technologie de la vidéosurveillance offre une multitude de possibilités

À l'heure actuelle, pratiquement tous les visiteurs sont équipés d'un appareil photo capable de capturer des photos et des vidéos haute définition et de partager instantanément ces images. De même, les attractions peuvent tirer parti de la technologie moderne pour équiper leurs installations d'une vidéosurveillance avancée, non seulement pour assurer la sécurité des visiteurs et des employés, mais aussi pour obtenir des informations précieuses sur le comportement des visiteurs.

"Le besoin de vidéosurveillance à l'intérieur des attractions s'est étendu de la couverture générale des zones traditionnelles, telles que les espaces commerciaux, les restaurants et les caisses, à la protection du périmètre et des zones dangereuses", explique Gary Bibeau, directeur des ventes d'Optiview, fournisseur de systèmes de sécurité et de surveillance à Jacksonville, en Floride. "Les attractions doivent se protéger

Gary Bibeau explique que les capacités des systèmes de vidéosurveillance se sont considérablement améliorées ces dernières années et qu'il est désormais possible de surveiller chaque mètre carré d'une attraction, ce qui permet au personnel de sécurité d'accéder aux images d'une seule caméra ou de centaines de caméras à tout moment. Les caméras elles-mêmes ont un effet dissuasif sur les transgresseurs.

Les fonctions possibles de ces systèmes modernes sont nombreuses : protection du périmètre, reconnaissance faciale, couplage des bases de données de visages avec le contrôle d'accès des employés, comptage des invités, suivi des véhicules et de la densité de la foule, et identification des "mauvais acteurs" connus

L'une des fonctions les plus intéressantes est l'analyse vidéo des caméras équipées d'une carte thermique, qui permet à une attraction de voir où les visiteurs passent leur temps dans les magasins ou ailleurs.

"Lors de l'établissement de rapports, une zone visualisée est superposée à une carte thermique", explique M. Bibeau. "En examinant ces rapports, l'attraction est en mesure d'identifier les zones à forte fréquentation, telles que les extrémités de marchandises spécifiques et les vendeurs de nourriture préférés ou les types de nourriture L'attraction peut tester tous les changements qu'elle apporte pour voir comment ils affectent les flux de trafic et en apprendre davantage sur le comportement des visiteurs.

Pour commencer
M. Bibeau explique qu'au départ, une attraction doit déterminer si elle utilisera un système coaxial, des caméras IP (Internet Protocol) ou les deux. Cette décision dépend en partie de la présence ou non d'une infrastructure coaxiale.

"Nous avons de nombreux parcs plus anciens qui disposaient de systèmes de sécurité analogiques préexistants. Il était donc logique pour eux de mettre à niveau leurs systèmes vers la HD sur câble coaxial, ce qui permettait de réutiliser l'infrastructure câblée et de réduire les coûts d'installation et de mise à niveau", explique-t-il. "Pour une nouvelle installation, nous recommandons l'utilisation de la technologie IP, car les caméras IP représentent l'avenir du secteur et permettent des enregistrements vidéo supérieurs à 4K, disposent d'une fonction d'analyse intégrée et de nombreux modèles offrent un stockage embarqué."

En ce qui concerne le coût des systèmes de vidéosurveillance, les caméras HD sur câble coaxial d'aujourd'hui avec une résolution de 5 mégapixels (MP) sont à peu près au même prix que les caméras analogiques plug-and-play les plus courantes il y a 20 ans. De même, une caméra IP 4MP prête à l'emploi est moins chère qu'une caméra IP de base il y a vingt ans. Mais aujourd'hui, les attractions exigent bien plus que de simples caméras de surveillance prêtes à l'emploi, mais les capacités étendues peuvent se traduire par un prix plus élevé.

Selon M. Bibeau, la plus grande évolution du marché observée par Optiview est la progression analytique des systèmes IP et coaxiaux, tant pour les caméras que pour les unités d'enregistrement. "Il est assez incroyable de voir les changements qui ont eu lieu au cours des dernières années", déclare-t-il. les plus importants concernent la possibilité de filtrer la lecture vidéo, l'intégration de la surveillance par caméra avec les bases de données de véhicules et de personnes, et l'approche "si ceci, alors cela" qui se développe dans la dissuasion active et la technologie des caméras IP

Surveillance robotique active
L'un des domaines high-tech les plus passionnants de la vidéosurveillance est celui des unités robotiques mobiles équipées de caméras. Ces dispositifs avancés peuvent être utilisés à toute heure du jour ou de la nuit, sur presque tous les terrains et dans des conditions météorologiques difficiles.

La société SMP Robotics Systems Corp. de Sausalito, en Californie, est un fournisseur de ces robots. Elle propose un système de pointe appelé Argus, un système de vidéosurveillance entièrement autonome contrôlé par l'intelligence artificielle (IA). L'unité peut patrouiller de façon autonome dans un établissement la nuit et alerter le service de sécurité en cas de détection d'un intrus. Pendant la journée, le robot utilise six caméras à haute sensibilité et, la nuit, une caméra thermique PTZ (panoramique, inclinaison, zoom).

Leo Ryzhenko, PDG de SMP Robotics Systems Corp. explique : "Dès que le robot détecte un intrus, il en informe immédiatement le centre de commandement et les gardes qui se trouvent à proximité. En outre, chaque robot est équipé d'un puissant système acoustique. Lorsqu'un intrus est détecté, le robot peut lancer un message préenregistré - très fort. En règle générale, l'intrus comprend qu'il a été détecté et tente de disparaître le plus rapidement possible. Le robot peut suivre une personne d'intérêt à distance"

M. Ryzhenko précise également que l'IA du robot apprend à reconnaître les uniformes du personnel de sécurité et ne déclenche pas l'alarme lorsqu'il les rencontre. Il peut même les reconnaître par leur voix et par une troisième méthode qui fait actuellement l'objet d'un brevet.

Ces robots peuvent travailler plusieurs heures entre deux charges, et la recharge est entièrement automatique. Tous les travaux d'entretien quotidiens peuvent être effectués par l'utilisateur, les inspections mensuelles et les réparations mineures sont effectuées par le technicien de terrain du distributeur, et une fois par an, le robot doit être livré au distributeur pour un diagnostic et un entretien à grande échelle.

M. Ryzhenko explique que lorsqu'un robot est livré à une installation, SMP Robotics doit déterminer les itinéraires de patrouille du robot, les lieux de chargement automatique et les horaires de patrouille. À partir de là, les robots peuvent travailler ensemble en équipes de 30 robots maximum, interagir les uns avec les autres, échanger des informations sur les intrus et même coordonner les temps de charge.