A tecnologia de videovigilância oferece uma grande variedade de capacidades

Esta é uma era em que praticamente todos os visitantes transportam uma câmara capaz de captar fotografias e vídeos de alta definição e partilhar instantaneamente essas imagens. Da mesma forma, as atracções podem tirar partido da tecnologia actualizada para equipar as suas instalações com videovigilância avançada - não só para a segurança dos visitantes e funcionários, mas também para obter informações valiosas sobre o comportamento dos visitantes.

"A necessidade de vigilância por vídeo dentro das [atracções] expandiu-se da cobertura geral em áreas tradicionais, tais como espaços comerciais e de retalho, restaurantes e caixas multibanco para proteção de perímetro e zonas perigosas", afirma Gary Bibeau, diretor de vendas da Optiview, um fornecedor de sistemas de segurança e vigilância em Jacksonville, Florida. "As atracções precisam de se proteger."

Bibeau afirma que as capacidades dos sistemas de videovigilância melhoraram drasticamente nos últimos anos e tornaram possível monitorizar cada metro quadrado de uma atração, permitindo que o pessoal de segurança tenha acesso às vistas de uma única câmara ou de centenas de câmaras em qualquer altura. Até as próprias câmaras funcionam como um dissuasor para os transgressores.

As funções possíveis destes sistemas modernos são vastas, incluindo a proteção do perímetro, o reconhecimento facial, o emparelhamento de bases de dados faciais com o controlo de acesso dos empregados, a contagem de convidados, o seguimento de veículos e a densidade da multidão e a identificação de "maus actores" conhecidos

Uma das capacidades mais intrigantes é a análise de vídeo das câmaras equipadas com uma função de mapa de calor, que permite a uma atração ver onde os clientes estão a passar o seu tempo nas lojas ou em qualquer outro lugar.

"Ao elaborar relatórios, uma área visualizada é sobreposta com um mapa de calor", explica Bibeau. "Ao analisar estes relatórios, a atração consegue identificar as áreas de maior tráfego, tais como as extremidades de mercadorias específicas e os vendedores de alimentos ou tipos de alimentos preferidos." A atração pode testar quaisquer alterações que faça para ver como estas afectam os fluxos de tráfego e aprender sobre o comportamento dos visitantes.

Começar
Bibeau diz que, inicialmente, uma atração tem de determinar se vai utilizar um sistema baseado em coaxial, câmaras IP (Internet Protocol) ou ambos. Isto é parcialmente determinado pelo facto de a atração já ter uma infraestrutura baseada em coaxial.

"Temos muitos parques mais antigos que tinham sistemas de segurança analógicos pré-existentes, pelo que fazia sentido para eles atualizar os seus sistemas para HD através de coaxial, o que poderia reutilizar essa infraestrutura de cabo e reduzir os custos de instalação e atualização", afirma. "Para uma nova instalação, recomendamos a utilização de IP, uma vez que as câmaras IP são o futuro da indústria e permitem gravações de vídeo superiores a 4K, têm análises incorporadas e muitos modelos oferecem armazenamento integrado."

No que diz respeito aos custos dos sistemas de videovigilância, as actuais câmaras HD-over-coax com resolução de 5 megapixéis (MP) têm aproximadamente o mesmo preço que as câmaras analógicas plug-and-play mais comuns tinham há 20 anos. Por sua vez, a atual câmara IP plug-and-play de 4 MP é menos dispendiosa do que uma câmara IP básica teria sido há duas décadas. Mas agora, as atracções exigem muito mais do que simples câmaras de vigilância plug-and-play, mas as capacidades alargadas podem significar um preço mais elevado.

Bibeau afirma que o maior desenvolvimento do mercado que a Optiview está a observar é o avanço analítico dos sistemas IP e coaxiais, tanto nas câmaras como nas unidades de gravação. "É incrível ver as mudanças que ocorreram apenas nos últimos anos", diz ele. as maiores têm a ver com a capacidade de filtrar a reprodução de vídeo, a integração da vigilância por câmara com bases de dados de veículos e pessoas e a abordagem "se isto, então aquilo" que está a acontecer na dissuasão ativa e na tecnologia de câmaras IP."

Vigilância robótica ativa
Um dos domínios de alta tecnologia mais interessantes na vigilância por vídeo envolve unidades robóticas móveis equipadas com câmaras. Estes dispositivos avançados podem ser utilizados a qualquer hora do dia ou da noite em quase todos os terrenos e em condições climatéricas adversas.

A SMP Robotics Systems Corp. em Sausalito, Califórnia, é um fornecedor destes robôs, oferecendo um sistema de ponta chamado Argus - um sistema de videovigilância totalmente autónomo controlado por inteligência artificial (IA). A unidade pode patrulhar de forma independente uma instalação durante a noite e alertar o departamento de segurança se for detectado um intruso. Durante o dia, o robô utiliza seis câmaras de alta sensibilidade e, à noite, uma câmara térmica PTZ (pan, tilt, zoom).

Leo Ryzhenko, Diretor Executivo da SMP Robotics Systems Corp, explica: "Assim que o robô detecta um intruso, notifica imediatamente o centro de comando e os guardas próximos. Além disso, cada robô está equipado com um potente sistema acústico. Quando um intruso é detectado, o robô pode lançar uma mensagem pré-gravada - muito alta. Regra geral, o intruso compreende que foi detectado e tenta desaparecer o mais rapidamente possível. O robô pode seguir uma pessoa de interesse à distância"

Ryzhenko diz também que a IA do robô aprende a reconhecer os uniformes do pessoal de segurança e não dá o alarme quando os encontra. Pode até reconhecê-los pela voz e através de um terceiro método que está agora a ser patenteado.

Estes robots podem trabalhar várias horas entre cargas, e o recarregamento é totalmente automático. Todo o trabalho de manutenção diária pode ser efectuado pelo utilizador, as inspecções mensais e as pequenas reparações são efectuadas pelo técnico de serviço no terreno do distribuidor e, uma vez por ano, o robô tem de ser entregue ao distribuidor para diagnóstico e manutenção em grande escala.

Ryzhenko diz que quando um robô é entregue numa instalação, a SMP Robotics precisa de determinar as rotas de patrulha do robô, os locais de carregamento automático e os horários de patrulha. A partir daí, os robôs podem trabalhar juntos em equipas de até 30 robôs, interagindo uns com os outros, trocando informações sobre intrusos e até coordenando os tempos de carregamento.