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Artículo
Nuevo capítulo de Plopsa
Carl Lenaerts, Consejero Delegado, aspira a construir un negocio de parques temáticos familiares basado en valores que forje conexiones emocionales
De pequeño, Carl Lenaerts coleccionaba más de 100 figuras de Pitufos. Poco se imaginaba que en 2025, como Director General del Grupo Plopsa, pondría en marcha una nueva atracción oscura con Papá Pitufo, Pitufina y la famosa tribu azul. El estreno de La Aventura de los Pitufos en Plopsaland Deutschland coincide con el estreno de la nueva película de animación "Los Pitufos" en los cines este verano.
La magia perdurable de esta querida propiedad intelectual (PI) es un testimonio de cómo las historias y personajes atemporales pueden dejar una impresión duradera en los corazones de jóvenes y mayores. A través de la empresa matriz de Plopsa, el grupo belga de medios de comunicación y entretenimiento Studio 100, Lenaerts y su equipo tienen acceso a un envidiable catálogo de contenidos. Plopsa ha tenido éxito aprovechando populares IP de televisión y cine, como Samson & Marie, Plop el Gnomo, Maya la Abeja, Vic el Vikingo, Heidi y el payaso Bumba, para dar vida a sus parques. Esta estrategia ganadora se tradujo en 3,4 millones de visitantes para los destinos europeos del grupo en 2024. La facturación total de Studio 100 (incluida Plopsa) en 2024 alcanzó los 260 millones de euros. Se espera que esa cifra aumente a 300 millones de euros en 2025, impulsada por proyectos con Netflix y espectáculos en directo.
Desarrollar un ecosistema de destino
Plopsa encaja perfectamente con Lenaerts. Tras empezar como banquero, pasó a la dirección de la cadena mundial de cines Kinépolis. "Entonces supe que tenía sangre de ocio en las venas", dice. "Vender emociones me hace sentir bien. También es un negocio: el dinero hay que ganarlo" La carrera de Lenaerts incluyó puestos ejecutivos en empresas de deportes y venta de libros antes de que Plopsa recurriera a un cazatalentos para contratarle en 2023.
"Mi antiguo Director General en Kinépolis siempre me decía: 'El cine no es ciencia espacial, pero hay que controlar muchos elementos para que la experiencia cinematográfica sea la mejor' Ahora, cuando nos reunimos, le digo: 'Tienes razón, ¡pero dirigir un grupo de parques temáticos es ciencia espacial!"
Pocos sectores son tan complejos desde el punto de vista operativo como el de las atracciones. Plopsa ha crecido hasta convertirse en una potencia del entretenimiento que incluye ocho parques temáticos en Bélgica, Países Bajos y Alemania, además de un negocio de hostelería con 1.000 camas en Plopsaland Resort Belgium.
Los fundadores de Studio 100, Gert Verhulst y Hans Bourlon, empezaron con Plopsaland Belgium (anteriormente Meli-Park antes de convertirse en Plopsaland De Panne) en 2000. Plopsa Coo, rebautizada como Plopsaland Ardennes en julio, le siguió en 2006. Inicialmente, el grupo contaba con dos parques cubiertos: Plopsa Indoor Hasselt en Bélgica y Plopsa Indoor Coevorden en los Países Bajos. Más tarde, en 2020, Plopsa adquirió Comics Station Antwerp, que destacó por ser uno de los primeros parques de atracciones del mundo dentro de una estación de tren internacional, y transformó la atracción en Plopsa Station Antwerp.
En 2010, el grupo adquirió Holiday Park, ahora conocido como Plopsaland Deutschland, en Haßloch (Alemania). Plopsa tiene una tienda en el centro comercial Wijnegem - Shop Eat Enjoy, otra tienda Plop-Up en Nieuwpoort y el teatro Studio 100 en Plopsaland Belgium.
Plopsa añadió un parque acuático, Plopsaqua, con tematización inspirada en los personajes infantiles clásicos de Studio 100, junto a Plopsaland Belgium en 2015. Plopsa invirtió 25 millones de euros en un segundo parque acuático belga, Plopsaqua Hannut-Landen, que abrió completamente en 2021.
Plopsa está posicionando Plopsaland Belgium como un complejo de varios días cerca de la costa belga, combinando las 55 atracciones del parque con Plopsaqua, el teatro y las pernoctaciones. El grupo abrió el Plopsaland Theater Hotel en 2020, con un coste de 25 millones de euros. El hotel, de 117 habitaciones, sumerge a los huéspedes en el mundo de sus héroes de Studio 100, con suites temáticas protagonizadas por Pat el Pirata, Maya la Abeja y Bumba. Los huéspedes también pueden alojarse en las 55 acogedoras villas de 4 estrellas del Plopsaland Village, que abrió sus puertas a tiempo para la Navidad de 2024.
En conjunto, las promociones de Plopsaland Bélgica impulsaron un crecimiento récord en 2024. Todo el complejo acogió a más de 1,6 millones de visitantes y registró un aumento del volumen de negocio del 15%. El Hotel Teatro Plopsaland acogió a más de 40.000 huéspedes y Plopsaqua De Panne entretuvo a 271.433 bañistas. El número de visitantes del parque en Semana Santa superó en un 33% las cifras del año pasado, continuando así la trayectoria ascendente.
"El crecimiento que hemos logrado confirma que nuestro enfoque en la experiencia total está funcionando", afirma Lenaerts. "Estas cifras récord son un gran reconocimiento al duro trabajo de todo nuestro equipo"
Lenaerts está ahora en un buen viaje. "Lo curioso es que alguien me preguntó después de los cines: '¿Qué vas a hacer ahora? Dije que quizá me gustaría dirigir un gran hotel. Pero ahora Plopsa me ha dado un hotel, parques acuáticos, parques cubiertos y parques temáticos. Así que me siento afortunado, pero yo pedí un hotel, ¡y me lo han dado todo!" Lenaerts se ríe.
Se esfuerza por gestionar las complejidades del negocio de Plopsa para que ofrezca una experiencia fluida y emocionalmente atractiva a los huéspedes.
Definir una visión estratégica
Lenaerts asumió el cargo de Consejero Delegado en un momento de transición para Plopsa, tras una serie de cambios en la dirección. "Estaba encantado de convertirme en el nuevo CEO", afirma. Empezó hablando con los fundadores, accionistas y directores para definir la dirección de Plopsa como grupo de parques temáticos familiares.
"Empezamos a trazar la estrategia, lo que yo llamo el núcleo duro del negocio. Tenemos que estar seguros del camino a seguir. La gente es la parte blanda, y encontré un grupo de personas entusiastas, conocedoras y comprometidas con la marca" Fortalecido por su apoyo, se sintió preparado para iniciar un nuevo capítulo para Plopsa.
En su opinión, los líderes de atracción deben compartir una historia clara con su personal. Lenaerts sigue el ejemplo del conferenciante motivacional y autor Simon Sinek. en todos los niveles de nuestra organización, empezamos con el "¿Por qué?" ¿Por qué vamos a hacer esto? ¿Y cuál es tu papel en ello?"
Desde los ejecutivos hasta los equipos de primera línea, quiere que todos en Plopsa conozcan su propósito, por qué su trabajo importa y cómo contribuye a la experiencia del huésped. Para Lenaerts, una organización eficiente se asemeja a un reloj Swatch de fabricación suiza, en el que todas las piezas, grandes y pequeñas, funcionan juntas con perfecta precisión.
Lenaerts pasa mucho tiempo hablando y escuchando a sus equipos. "Porque saben lo que quieren nuestros visitantes. Conocen los problemas y los retos. Ven las oportunidades. Todos saben que la puerta de mi despacho está siempre abierta. Me gusta ir a los parques, pero también que la gente venga a mí a tomar un café, hablar de negocios y de fútbol, ciclismo y otras cosas"
Lenaerts cree que las líneas cortas de comunicación pueden hacer más ágiles a las empresas, mejorar la toma de decisiones, identificar problemas, apoyar la innovación y promover una cultura de apertura, confianza y colaboración.
Quiere crear en Plopsa una organización basada en valores sólidos, con todos alineados en torno a cuatro pilares: Seguridad, Calidad, Experiencia y Entretenimiento, y Capital Humano. Además, el crecimiento es una prioridad para Lenaerts. "El sector de los parques temáticos es intensivo en capital, por lo que necesitamos obtener beneficios. El crecimiento es muy importante para conseguir las tres primeras cosas", afirma. "Si haces las cosas bien, la gente gastará dinero contigo"
Expansiones apasionantes
Una vez asentados los cimientos, Lenaerts se prepara para nuevas y emocionantes ampliaciones. Hay grandes noticias para los huéspedes de la montaña rusa The Ride to Happiness by Tomorrowland, la primera Xtreme Spinning Coaster de Europa de MACK Rides, que se lanzó en Plopsaland Belgium en 2021. Lenaerts revela que Plopsa se está asociando de nuevo con el festival de música electrónica Tomorrowland y MACK Rides para una segunda montaña rusa temática en Plopsaland Deutschland.
Existe una clara sinergia con Plopsa: Tomorrowland es una marca de talla mundial, con una base de fans entregada que adora su entretenimiento y sus experiencias. "Gran parte de su ADN coincide con lo que queremos en nuestro parque, así que estamos deseando empezar una segunda colaboración con Tomorrowland", afirma Lenaerts. Los socios están trabajando duro en el concepto creativo, la pista y la tematización. "No será un copia y pega de la montaña rusa original"
Este año, Plopsa ha ampliado su oferta de IP en todos sus parques. Entre las novedades de Plopsaland Deutschland figuran la Blinky Bill Zone, la atracción oscura La aventura de los Pitufos, que se inauguró el 28 de junio, y el Plopsa Festival Parade, con personajes alemanes. Este otoño se estrenará en el parque una montaña rusa de la familia Gerstlauer, cuya temática gira en torno al hombre lobo Freddy Lupin de "100% Lobo".
Plopsa planea transformar Plopsaland Deutschland, al igual que hizo con Plopsaland Belgium, utilizando un enfoque multifacético: mezclar un parque al aire libre con un parque cubierto, un parque acuático y hospitalidad. Un nuevo parque acuático Plopsaqua llegará en 2028. Con un coste de más de 40 millones de euros, el proyecto forma parte de la inversión de 100 millones de euros de Plopsa en el parque alemán.
Gracias a la ubicación estratégica del parque y a su proximidad a Francia, Luxemburgo y Bélgica, Lenaerts está convencido de que Plopsaland Deutschland tiene potencial para igualar -e incluso superar- los resultados de Plopsaland Belgium a largo plazo.
De fiesta en Plopsaland Bélgica
Plopsaland Bélgica sigue aprovechando el éxito de la serie de televisión de Studio 100 Night Watch (Nachtwacht), basada en las aventuras de un vampiro, un elfo y un hombre lobo adolescentes. Ahora, los visitantes pueden descubrir una nueva zona temática de Nachtwacht. La montaña rusa De Draak ha sido renovada y ahora se llama Draconis.
El Wervelwind de Wickie, un columpio salvaje con temática vikinga de la empresa Art Engineering, es otra atracción nueva que las familias podrán disfrutar en la zona de Wickieland esta temporada.
Para celebrar su 25 aniversario en 2025, Plopsaland Belgium ha planeado un emocionante programa. Un nuevo Desfile de Celebración cuenta con ocho carrozas temáticas, Studio 100 personajes, bailarines y una banda sonora compuesta para el espectáculo. Los visitantes podrán disfrutar de una amplia gama de espectáculos. "También tendremos 25 aperturas nocturnas este año, para que la gente pueda pasar todo el día y toda la noche en el parque", añade Lenaerts.
En la IAAPA Europe Expo 2025, que se celebrará en septiembre, Plopsa anunciará una nueva e importante atracción de interior basada en IP para Plopsaland Belgium, en colaboración con MACK Rides.
Diversión llena de personajes
Los destinos turísticos buscan constantemente formas de diferenciarse e impulsar la participación durante todo el año. Plopsa recurre a festivales y eventos para mejorar su oferta principal y atraer a clientes habituales.
El Festival Studio 100, de un año de duración, con los personajes favoritos de los visitantes, espectáculos y encuentros mágicos, contribuyó a aumentar la asistencia a Plopsaland Bélgica. Las ofertas infantiles de Halloween e invierno también son populares entre el público familiar.
La declaración de principios de Plopsa hace hincapié en que sus atracciones deben ser accesibles y asequibles para todos. "Todo el mundo debería tener la oportunidad de venir a uno de nuestros parques y dar a sus hijos el mejor día de su vida", afirma Lenaerts.
Reconoce que el saludo o el abrazo de un personaje puede iluminar a los visitantes. a veces pienso: "¿Para qué necesitamos todas estas atracciones tan caras? Porque nuestra propiedad intelectual se puede tocar, abrazar y chocar los cinco. Para los niños, es el momento más importante del día"
Modelar el futuro
Lenaerts quiere que Plopsa siga una senda de crecimiento incremental. "No creo en el gran salto. Tenemos que hacerlo un poco mejor cada día. Esos pequeños pasos se suman a un gran paso"
Sin embargo, si surge la oportunidad adecuada, las adquisiciones podrían figurar en el futuro de Plopsa. El hecho de que grandes empresas, como Disney, Universal y Puy Du Fou, estén buscando nuevos parques en la región de Europa, Oriente Medio y África (EMEA) subraya el potencial. "Todos creemos en el futuro de los parques temáticos. Si todo el sector de los parques temáticos funciona bien, repercute positivamente en todos, especialmente en los que hacen un buen trabajo", afirma.
"Buscaremos primero hacer crecer nuestros propios parques", afirma. Sin embargo, el historial de adquisiciones de Plopsa también le da la experiencia necesaria para capitalizar nuevas oportunidades. "Si encaja en nuestra estrategia, lo estudiaremos", afirma Lenaerts.
También está explorando formas de utilizar nuevas tecnologías, como el análisis de datos y la inteligencia artificial (IA), para aumentar la eficiencia operativa, mejorar las previsiones, optimizar la rentabilidad y reducir costes. "No creo que la IA se apodere por completo del negocio de los parques temáticos familiares. El factor humano es crucial", afirma. Lenaerts ve su valor entre bastidores, utilizando herramientas basadas en IA para extraer ideas y patrones para una mejor toma de decisiones. La tecnología debe apoyar, y no eclipsar, la conexión emocional que los visitantes buscan en los destinos de Plopsa.
Lenaerts quiere que su equipo sienta ese mismo vínculo emocional con Plopsa. Más allá de su inversión continua en aprendizaje y desarrollo, el grupo fomenta un sentido de comunidad a través de eventos como las barbacoas y desayunos anuales del personal que se celebran en todos los parques de Plopsa. En su opinión, reconocer el esfuerzo de todos es vital. "Todo esto son pequeñas cosas que demuestran a tu gente que forman parte de una gran familia"
Developing a Destination Ecosystem
Plopsa feels like a perfect fit for Lenaerts. After starting out as a banker, he moved into management at leading global cinema chain Kinepolis. “I knew then that I had leisure blood in my veins,” he says. “Selling emotions gives me a good feeling. It’s also business—money has to be earned.” Lenaerts’ career included executive roles in sports and book retail businesses before Plopsa used a head hunter to recruit him in 2023.
“My former CEO at Kinepolis always said to me, ‘Cinema is not rocket science, but you have to control a lot of elements to make a cinema experience the best.’ Now, when we meet up, I say to him, ‘You’re right, but running a theme park group is rocket science!’”
Few sectors are as operationally complex as the attractions industry. Plopsa has grown into an entertainment powerhouse that includes eight theme parks across Belgium, the Netherlands, and Germany, along with a 1,000-bed hospitality business at Plopsaland Resort Belgium.
Studio 100’s founders, Gert Verhulst and Hans Bourlon, started with Plopsaland Belgium (formerly Meli-Park before becoming Plopsaland De Panne) in 2000. Plopsa Coo, rebranded as Plopsaland Ardennes in July, followed in 2006. Initially, the group had two indoor parks: Plopsa Indoor Hasselt in Belgium and Plopsa Indoor Coevorden in the Netherlands. Then, in 2020, Plopsa acquired Comics Station Antwerp, notable for being one of the world’s first amusement parks inside an international train station, and transformed the attraction into Plopsa Station Antwerp.
The group took over Holiday Park—now known as Plopsaland Deutschland—in Haßloch, Germany, in 2010. Plopsa operates a shop at the Wijnegem - Shop Eat Enjoy mall, another Plop-Up shop in Nieuwpoort, and the Studio 100 Theater at Plopsaland Belgium.
Plopsa added a water park, Plopsaqua, with theming inspired by Studio 100’s classic children’s characters, next to Plopsaland Belgium in 2015. Plopsa invested 25 million euros in a second Belgian water park, Plopsaqua Hannut-Landen, which opened fully in 2021.
Plopsa is positioning Plopsaland Belgium as a multi-day resort close to the Belgian coast, combining the park’s 55 attractions with Plopsaqua, the theater, and overnight stays. The group opened the Plopsaland Theater Hotel in 2020 at a cost of €25 million. The 117-room hotel immerses guests in the world of their Studio 100 heroes, with themed suites featuring Pat the Pirate, Maya the Bee, and Bumba. Guests can also stay at the 55 cozy 4-star villas in the Plopsaland Village, which opened in time for Christmas 2024.
Together, the Plopsaland Belgium developments drove record growth in 2024. The whole resort welcomed more than 1.6 million visitors and saw turnover increase by 15%. The Plopsaland Theater Hotel welcomed more than 40,000 guests and Plopsaqua De Panne entertained 271,433 swimmers. Visitor numbers at the park this Easter were 33% higher than last year’s figures, continuing the upward trajectory.
“The growth we’ve achieved confirms that our focus on the total experience is working,” Lenaerts says. “These record figures are a great recognition of the hard work of our entire team.”
Lenaerts is now on quite a ride. “The funny thing is that somebody asked me after the cinemas, ‘What are you going to do now?’ I said I’d maybe like to run a big hotel. But now Plopsa’s given me a hotel, water parks, indoor parks, and theme parks. So, I feel lucky, but I asked for a hotel, and they gave me everything!” Lenaerts laughs.
He strives to manage the complexities of Plopsa’s business so that it provides a seamless, emotionally engaging experience for guests.
Defining a Strategic Vision
Lenaerts took over as CEO at a transitional time for Plopsa, following a series of leadership changes. “I was thrilled to become the new CEO,” he says. He began by speaking with the founders, shareholders, and directors to define Plopsa’s direction as a family theme park group.
“We started drawing up the strategy—what I call the hard-core side of the business. We have to be sure about the way to go. People are the soft part, and I found a group of enthusiastic, knowledgeable people committed to the brand.” Empowered by their support, he felt ready to start a new chapter for Plopsa.
Attraction leaders must share a clear storyline with their staff, he believes. Lenaerts takes a leaf out of motivational speaker and author Simon Sinek's book. “At every level of our organization, we start with the ‘Why?’ Why are we going to do this? And what’s your role in that?”
From the executives to the front-line teams, he wants everyone at Plopsa to know their purpose, why their work matters, and how it contributes to the guest experience. To Lenaerts, an efficient organization resembles a Swiss-made Swatch watch, where all the parts, large and small, work together in perfect precision.
Lenaerts spends a great deal of time talking and listening to his teams. “Because they know what our visitors want. They know the problems and the challenges. They see the opportunities. Everybody knows that my office door is always open. I enjoy going to the parks, but I also like that people come to me—to drink a coffee, talk business and football, cycling, and other things.”
Lenaerts believes short lines of communication can make businesses more agile, improve decision making, identify issues, support innovation, and promote a culture of openness, trust, and collaboration.
He wants to create a strong values-led organisation at Plopsa, with everyone aligned behind four pillars: Safety and Security, Quality, Experience and Entertainment, and Human Capital. In addition, growth is a priority for Lenaerts. “The theme park industry is capital intensive, so we need to make a profit. Growth is very important to make the first three things happen,” he says. “If you do things right, people will spend money with you.”
Exciting Expansions
With the fundamentals in place, Lenaerts is looking toward exciting new developments in the pipeline. There’s great news for guests of The Ride to Happiness by Tomorrowland roller coaster, Europe’s first Xtreme Spinning Coaster from MACK Rides, which launched at Plopsaland Belgium in 2021. Lenaerts reveals Plopsa is teaming up again with the Tomorrowland electronic music festival and MACK Rides for a second themed roller coaster at Plopsaland Deutschland.
There’s a clear synergy with Plopsa here: Tomorrowland is a world-class brand, with a dedicated fan base that loves its entertainment and experiences. “A lot of their DNA comes back to what we want in our park, so we are looking forward to a second cooperation with Tomorrowland,” Lenaerts says. The partners are working hard on the creative concept, track, and theming. “It won’t be a copy and paste of the original coaster.”
This year, Plopsa has expanded IP-driven offerings across its parks. Plopsaland Deutschland’s new additions include the Blinky Bill Zone, the Smurfs’ Adventure dark ride, which opened on June 28, and the Plopsa Festival Parade featuring German characters. A Gerstlauer family coaster, themed around the werewolf Freddy Lupin from “100% Wolf” will debut at the park this fall.
Plopsa plans to transform Plopsaland Deutschland, as it did Plopsaland Belgium, using a multifaceted approach: blending an outdoor park with an indoor park, a water park, and hospitality. A new Plopsaqua water park is coming in 2028. Costing more than €40 million, the project is part of Plopsa’s €100-million investment in the German park.
With the park’s strategic location and proximity to France, Luxembourg, and Belgium, Lenaerts is convinced that Plopsaland Deutschland has the potential to match—and even exceed—Plopsaland Belgium’s performance in the long term.
Partying at Plopsaland Belgium
Plopsaland Belgium continues to build upon the success of Studio 100’s Night Watch (Nachtwacht) TV series, based on the adventures of a teenage vampire, elf, and werewolf. Now there’s a new Nachtwacht-themed area for guests to discover. The park’s De Draak roller coaster has received a makeover and a new name, Draconis, to match.
Wickie’s Wervelwind, a Vic the Viking-themed Wild Swing from Art Engineering, is another fresh ride for families to enjoy in the Wickieland area this season.
To mark its 25th anniversary in 2025, Plopsaland Belgium has planned an exciting program. A new Celebration Parade features eight themed floats, Studio 100 characters, dancers, and a soundtrack composed for the spectacle. Guests can enjoy a wide range of shows. “We will also have 25 evening openings this year, so people can spend all day and night at the park,” Lenaerts adds.
At IAAPA Europe Expo 2025 in Sept., Plopsa will announce a major new IP-based indoor attraction for Plopsaland Belgium, in collaboration with MACK Rides.
Character-Filled Fun
Destination businesses are constantly seeking ways to differentiate themselves and boost year-round engagement. Plopsa uses festivals and events to enhance core offerings and attract repeat guests.
The year-long Studio 100 Festival, featuring guest favorite characters, shows, and magical encounters, helped drive attendance growth at Plopsaland Belgium. Kid-friendly Halloween and winter offerings are also popular with their family audiences.
Plopsa’s mission statement emphasizes that its attractions should be accessible and affordable to all. “Everybody should have the opportunity to come to one of our parks and give their children the best day or two of their life,” Lenaerts says.
He recognizes how a character’s wave or embrace can light up guests. “I sometimes think to myself, ‘Why do we need all these expensive attractions?’ Because our IP is touchable—you can hug it and give it high fives. For children, it’s the most important moment of their day.”
Shaping the Future
Lenaerts wants Plopsa to follow a path of incremental growth. “I don’t believe in the big jump. We have to do a little better every day. Those baby steps all add up to a big step.”
However, if the right opportunity arises, acquisitions could figure in Plopsa’s future. The fact that major players, including Disney, Universal, and Puy Du Fou, are pursuing new parks in the Europe, Middle East, and Africa (EMEA) region underlines the potential. “We all believe in the future of theme parks. If the whole theme park sector works well, it has a positive impact on everybody, especially those who do a good job,” he says.
“We will look to grow our own parks first,” he says. However, Plopsa’s acquisition history also gives it the expertise to capitalize on new opportunities. “If it fits in our strategy, then we will look at it,” Lenaerts shares.
He is also exploring ways to use new technologies, including data analytics and artificial intelligence (AI) to enhance operational efficiency, improve forecasting, optimize profitability, and reduce costs. “I don’t think AI will completely take over the family theme park business. The human factor is crucial,” he says. Lenaerts sees its value behind the scenes, using AI-driven tools to extract insights and patterns for better decision making. The technology should support, rather than overshadow, the emotional connection guests are seeking at Plopsa’s destinations.
Lenaerts wants his team to feel that same emotional bond with Plopsa. Beyond its ongoing investment in learning and development, the group fosters a sense of community through events such as the annual staff barbecues and breakfasts held across all Plopsa parks. Recognizing everyone’s effort is vital, he believes. “These are all little things that show your people that they are part of one big family.”
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