IAAPA Bootcamp: Parques Acuáticos 2025

Mariana Ruiz compartirá estrategias eficaces para la formación y retención del personal, elementos esenciales para garantizar que los líderes de los parques acuáticos puedan desarrollar equipos de alto rendimiento. La sesión explorará técnicas de desarrollo profesional y cómo crear un entorno de trabajo motivador que fomente la retención de empleados clave.

En esta sesión se presentarán las principales conclusiones del Informe de Referencia Global de la IAAPA, un estudio exhaustivo que ofrece datos y tendencias sobre el sector mundial de los parques acuáticos. Los participantes obtendrán información valiosa sobre el rendimiento operativo, el comportamiento de los visitantes, los flujos de ingresos y las mejores prácticas, equipándolos con datos estratégicos para tomar decisiones informadas y mejorar la competitividad de sus parques.

Este foro presentará una visión global de las tendencias mundiales que están transformando la industria de los parques acuáticos. Conocerás los últimos avances en sostenibilidad, innovación tecnológica y nuevas estrategias de monetización. A través de diversas presentaciones, los temas incluirán la integración de prácticas sostenibles en los parques, tendencias tecnológicas clave que optimizan las operaciones y mejoran la experiencia de los visitantes, y nuevas formas de generar ingresos más allá de la venta de entradas. Se abordarán modelos innovadores de venta de entradas, organización de eventos especiales, gestión de alimentos y bebidas, así como merchandising, proporcionándote herramientas para aplicar estas estrategias en tu parque.

Temas Parte 1:

• Tendencias globales en sostenibilidad para la industria de los parques acuáticos.
• Tendencias clave en innovación tecnológica para parques acuáticos

El Laboratorio de Innovación es una experiencia interactiva y estratégica en la que aplicarán las ideas del Foro de Tendencias Mundiales a sus propios contextos. Explorarás la importancia de innovar en sostenibilidad, tecnología y monetización, mientras aprendes herramientas y metodologías para generar ideas disruptivas y adaptarlas a tu parque. La sesión concluirá con la creación de un Documento de Innovación, un resumen de propuestas concretas y viables que pueden aplicarse en su instalación.

La experiencia del cliente es crucial en los parques acuáticos. Esta sesión abordará cómo medir la satisfacción del cliente a través de diferentes indicadores de experiencia del cliente (CX), como el Net Promoter Score (NPS). Los asistentes explorarán varios métodos para evaluar la lealtad y la satisfacción de los clientes, utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI) que proporcionan una visión completa de la experiencia del cliente. El debate tratará sobre cómo utilizar estos datos para mejorar la experiencia general y realizar ajustes operativos en tiempo real, garantizando que los parques acuáticos ofrezcan un servicio excepcional y cumplan las expectativas de los clientes.

La accesibilidad es esencial para garantizar experiencias inclusivas y seguras en los parques acuáticos. En esta sesión se destacará la importancia de diseñar instalaciones, servicios y procesos accesibles para todos los visitantes, incluidas las personas con discapacidades o necesidades especiales. La presentación ofrecerá ejemplos prácticos y estrategias para mejorar la accesibilidad y cumplir las normas internacionales, fomentando un entorno más equitativo y acogedor para todos los visitantes.

En esta sesión, te adentrarás en técnicas avanzadas para el mantenimiento de instalaciones acuáticas, que abarcan tanto el mantenimiento del agua como los equipos esenciales necesarios para el funcionamiento de los parques. Conocerás las mejores prácticas para garantizar que las piscinas y los sistemas acuáticos se mantengan en condiciones óptimas. Además, la sesión explorará la importancia del mantenimiento predictivo, una estrategia clave para prevenir fallos y reducir el tiempo de inactividad. Aplicando estas técnicas, podrás mejorar la eficacia operativa, optimizar los recursos y reducir los costes a largo plazo, garantizando que tus instalaciones funcionen sin interrupciones y manteniendo al mismo tiempo unos elevados niveles de calidad y seguridad.