Sommet de l'IAAPA sur les parcs d'attractions

Dans un monde où les gens sont de plus en plus submergés par le stress, l’incertitude et les distractions numériques, le secteur des parcs d’attractions joue un rôle plus important que jamais. Chaque jour, nous créons des lieux où les gens peuvent échapper aux pressions de la vie quotidienne, renouer avec leurs proches et partager des moments de joie authentique.

Quel est le véritable impact de ces expériences ? Et comment mesurer la valeur de notre action au-delà des chiffres de fréquentation et des scores de satisfaction des visiteurs ? 

Grâce à des résultats de recherche convaincants et à des analyses concrètes du secteur, les participants acquerront une meilleure compréhension des raisons pour lesquelles les visiteurs recherchent l’évasion et le lien social, de la manière dont les attractions créent des espaces propices à des interactions humaines enrichissantes, et de ce que ces découvertes signifient pour l’avenir de la conception de l’expérience client et de la stratégie d’entreprise.

Le recrutement et la fidélisation des employés saisonniers constituent aujourd’hui l’un des principaux défis auxquels notre secteur est confronté. Au cours de cette session, découvrez comment Toverland a mis au point des stratégies innovantes de recrutement, de fidélisation et de formation afin de constituer une équipe motivée, capable d’offrir une expérience client exceptionnelle. De la création de campagnes de recrutement mémorables et de l'attraction de talents internationaux à la fidélisation des employés et à la responsabilisation des membres de l'équipe pour créer des moments magiques pour les visiteurs, découvrez des approches pratiques qui peuvent aider votre organisation à attirer, développer et fidéliser les personnes qui donnent vie à l'expérience client.

Créer des parcs et des attractions véritablement inclusifs implique de concevoir des expériences dont tout le monde puisse profiter. Cette table ronde explorera des approches concrètes en matière d’accessibilité, allant de la conception d’attractions inclusives à la mise en place de parcours fluides pour les visiteurs grâce à des systèmes de file d’attente tant physiques que virtuels. Des experts aborderont les besoins des visiteurs présentant des handicaps visibles ou cachés, ainsi que les défis liés à la prise en compte d’un large éventail de besoins physiques, sensoriels, cognitifs et liés à la neurodiversité au sein d’un même environnement. La discussion portera sur les principaux enjeux de conception, les défis opérationnels et les moyens de concilier accessibilité, sécurité et expérience des visiteurs.