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Forum de l'IAAPA : L'éducation et l'avenir de l'industrie des attractions au Pérou
Détails de l'événement
Ce forum de l'IAAPA est un événement éducatif en personne conçu pour renforcer les capacités des professionnels de l'industrie grâce à un contenu clé qui a un impact direct sur l'exploitation, le service et la durabilité des attractions.
Le forum aborde, de manière pratique et appliquée, des sujets prioritaires pour le développement de l'industrie, tels que l'expérience du visiteur, l'excellence du service, la gestion des talents humains et la durabilité (ESG), en reliant ces piliers aux défis réels auxquels sont confrontés les opérateurs et les équipes dans leur travail quotidien.
Tout au long d'une journée intensive, les participants feront l'expérience d'un environnement d'apprentissage étroit et dynamique qui combine connaissances techniques, réflexion stratégique et interaction avec les pairs, favorisant l'échange d'expériences et le développement de solutions à partir d'un contexte local.
Av. Alameda del Premio Real 397
Chorrillos 15067
Gobierno Regional de Lima
Pérou
Détails des prix
| PRIX | Membre | Non-membre |
|---|---|---|
Forum de l'IAAPA : Pérou Les jeunes professionnels (35 ans ou moins) bénéficient d'un tarif préférentiel pour cet événement. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour bénéficier de cet avantage. | 80.00 | 100.00 |
AGENDA
Mardi | juin 23
Inscription
Ouverture du forum de l'IAAPA
Aperçu de l'industrie dans la région, des objectifs du forum et de l'ordre du jour de la journée.
L'expérience du client : Des opérations aux émotions
Comment concevoir des expériences mémorables, assurer la cohérence du service et identifier les points de contact clés dans le parcours du visiteur.
L'excellence du service dans les opérations à grand volume
Culture de service, normes opérationnelles et outils pratiques pour les équipes de première ligne.
Pause café et mise en réseau
Simulation de crise : Sécurité et opérations
Exercice pratique avec des scénarios de crise opérationnelle et de sécurité, jeu de rôle en groupe et prise de décision en temps réel.
Déjeuner
Laboratoire d'innovation : Talents, durabilité et innovation
Travail en groupe pour résoudre des défis réels en matière de talents, de durabilité et d'innovation, avec une approche pratique et applicable.
Aperçu des laboratoires
Présentation des solutions, des leçons apprises et des meilleures idées par groupe.
Pause café et mise en réseau
Contexte local : Réglementation et opérations au Pérou
Discussion sur les défis réglementaires (ITSE, SUNAFIL), les opérations locales et les opportunités industrielles.
Réflexions finales et prochaines étapes
Les points clés de la journée, les principaux apprentissages et le lien avec l'IAAPA.
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