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Fórum IAAPA: A educação e o futuro da indústria de atracções no Peru
Detalhes do Evento
Este Fórum IAAPA é um evento educacional presencial concebido para reforçar as capacidades dos profissionais da indústria através de conteúdos chave que têm impacto direto na operação, serviço e sustentabilidade das atracções.
O fórum aborda, de forma prática e aplicada, temas prioritários para o desenvolvimento da indústria, como a experiência do visitante, a excelência do serviço, a gestão do talento humano e a sustentabilidade (ESG), relacionando estes pilares com os desafios reais enfrentados pelos operadores e equipas no seu dia a dia.
Ao longo de um dia intensivo, os participantes viverão um ambiente de aprendizagem próximo e dinâmico que combina conhecimento técnico, reflexão estratégica e interação entre pares, fomentando a troca de experiências e o desenvolvimento de soluções a partir de um contexto local.
Av. Alameda del Premio Real Alameda do Prémio Real 397
Chorrillos 15067
Gobierno Regional de Lima
Peru
Detalhes de preços
| PREÇOS | Membro | Não sócio |
|---|---|---|
Fórum IAAPA: Peru Os jovens profissionais (35 anos de idade ou menos) beneficiam de uma tarifa preferencial para este evento. Para beneficiar desta vantagem, contacte-nos através do endereço [email protected]. | 80.00 | 100.00 |
AGENDA
Terça | Junho 23
Registo
Abertura do Fórum IAAPA
Panorama da indústria na região, objectivos do fórum e agenda do dia.
Experiência do cliente: Das operações à emoção
Como conceber experiências memoráveis, garantir a consistência do serviço e identificar os principais pontos de contacto no percurso do visitante.
Excelência de serviço em operações de grande volume
Cultura de serviço, normas operacionais e ferramentas práticas para as equipas da linha da frente.
Pausa para café e networking
Simulação de crise: Segurança e Operações
Exercício prático com cenários de crise operacional e de segurança, dramatização em grupo e tomada de decisões em tempo real.
Almoço
Laboratório de Inovação: Talento, sustentabilidade e inovação
Trabalho de grupo para resolver desafios reais em matéria de talento, sustentabilidade e inovação, com uma abordagem prática e aplicável.
Insights do laboratório
Apresentação de soluções, lições aprendidas e melhores ideias por grupo.
Pausa para café e networking
Contexto local: Regulamentação e operações no Peru
Discussão sobre os desafios regulamentares (ITSE, SUNAFIL), operações locais e oportunidades do sector.
Reflexões finais e próximas etapas
Principais conclusões do dia, principais aprendizagens e ligação com a IAAPA.
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