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活动详情
本次 IAAPA 论坛是一次面对面的教育活动,旨在通过直接影响景点运营、服务和可持续发展的关键内容,加强行业专业人士的能力。
论坛以实用和应用的方式探讨行业发展的优先主题,如游客体验、卓越服务、人才管理和可持续发展(ESG),将这些支柱与运营商和团队在日常工作中面临的实际挑战联系起来。
在为期一天的密集课程中,学员们将体验到一种紧密而动态的学习环境,这种环境将技术知识、战略思考和同行互动结合在一起,促进了经验交流,并从本地实际情况出发制定解决方案。
Av.Alameda del Premio Real 397
Chorrillos 15067
Gobierno Regional de Lima
秘鲁
定价详情
| 定价 | 会员 | 非会员 |
|---|---|---|
IAAPA 论坛:秘鲁 青年专业人士(35 岁或以下)可享受本次活动的优惠价格。请通过 [email protected] 联系我们,以享受这一优惠。 | 80.00 | 100.00 |
议程
星期二 | 六月 23
注册
IAAPA 论坛开幕
该地区工业概况、论坛目标和当天议程。
宾客体验:从操作到情感
如何设计令人难忘的体验,确保服务的一致性,并确定游客旅程中的关键接触点。
茶歇和交流
大批量运营中的卓越服务
为一线团队提供服务文化、业务标准和实用工具。
危机模拟:安全与操作
实际操作演练,包括操作和安全危机情景、小组角色扮演和实时决策。
午餐
创新实验室:人才、可持续发展与宾客体验
通过小组合作,以务实且可行的方法解决人才、可持续发展及宾客体验方面的实际挑战。
实验室透视
各小组介绍解决方案、经验教训和最佳想法。
茶歇和交流
当地背景:秘鲁的监管与运作
讨论监管挑战(ITSE、SUNAFIL)、本地运营和行业机遇。
最后的思考和下一步行动
当天的主要收获、主要心得以及与 IAAPA 的联系。
提升您的品牌,与决策者建立联系,引领秘鲁旅游景点行业的未来。如需成为本次活动的赞助商,请联系 Ana Peña[email protected]或通过 WhatsApp+52 55 2214 7245。
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