Si el año 2026 ha enseñado algo a los Centros de Entretenimiento Familiar y a los recintos de entretenimiento con ubicación física, es que «más» no significa necesariamente «mejor».
Los clientes se han vuelto más selectivos a la hora de decidir dónde gastan su dinero en ocio, y los operadores se ven ahora obligados a prestar más atención a la experiencia, la relación calidad-precio, la mano de obra y los ingresos por metro cuadrado.
Mientras el sector mira hacia 2027, varias tendencias de 2026 parecen estar a punto de convertirse en elementos fijos.
Lo que se mantiene
El entretenimiento híbrido ha llegado para quedarse. Los días en que se construía un FEC en torno a una atracción estrella han dado paso a instalaciones que combinan salas de juegos, bolera, juegos activos, actividades sociales competitivas, minigolf, simuladores, dardos y otras atracciones. El objetivo es sencillo: ofrecer a cada miembro del grupo algo que hacer —y una razón para quedarse más tiempo—.
La oferta gastronómica pasará a ser una parte aún más importante de la experiencia. La comida y la bebida ya no son simplemente un servicio que evita que los visitantes se vayan a cenar fuera. Los operadores consideran cada vez más la gastronomía como una atracción, una fuente de ingresos y un motivo para prolongar el tiempo de permanencia. Cabe esperar mejores menús, más platos para compartir, bebidas creativas y programas gastronómicos diseñados específicamente en torno a la rapidez y la rentabilidad. Incluso el programa de la IAAPA Expo 2026 apunta hacia el rumbo que está tomando el sector, con múltiples sesiones dedicadas a hacer que la oferta de comida y bebida contribuya en mayor medida a la experiencia de los visitantes, al tiempo de permanencia y a la rentabilidad.
Las operaciones sin efectivo y conectadas seguirán avanzando. Las tarjetas de sala de juegos se han convertido en mucho más que una forma de iniciar una partida. La próxima generación conecta atracciones, canje de premios, comida, fiestas, programas de fidelización y compras en un único ecosistema. Para los operadores, la verdadera recompensa no es la tecnología en sí misma, sino unos datos de mayor calidad, transacciones más rápidas y menos quebraderos de cabeza operativos.
El valor importará más que nunca. Las familias quieren saber exactamente qué obtienen a cambio de lo que pagan por el entretenimiento. Cabe esperar más experiencias combinadas, Membresías, opciones de juego ilimitado y paquetes que faciliten la decisión de compra.
Lo que podría desaparecer
La mayor tendencia abocada a desaparecer podría ser la tecnología por la tecnología misma. La realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA) y la tecnología inmersiva sin duda perdurarán, pero a los visitantes no les importa lo sofisticada que sea la tecnología si la experiencia no es divertida. La pregunta en 2027 no será: «¿Es de alta tecnología?». La pregunta será: «¿Merece la pena volver a hacerlo?».
Del mismo modo, las atracciones gigantescas y caras con un rendimiento cuestionable se verán sometidas a un mayor escrutinio. Los operadores se centran cada vez más en la mano de obra, el mantenimiento y los ingresos por pie cuadrado, y no simplemente en el factor «sorpresa».
Y no esperes que desaparezca el tradicional mostrador de canje, sino que evolucione. Las paredes gigantes de productos baratos y los complicados sistemas de canje de tickets darán paso cada vez más a premios seleccionados, recompensas premium y experiencias que merezcan la pena ganar.
¿Qué nos depara el futuro?
Quizá la tendencia más interesante de 2027 sea la convergencia entre el entretenimiento y la hostelería. Los mejores FEC se parecerán menos a salas de juegos y más a destinos sociales completos: lugares donde los visitantes comen, compiten, celebran, juegan y pasan el rato.
El sector también verá un entretenimiento más activo diseñado para varias generaciones, más narración de historias y entornos temáticos, con un mayor énfasis en la accesibilidad y la inclusividad. Incluso las marcas consolidadas se decantarán por conceptos de juego activo en lugar de depender únicamente de los modelos tradicionales de sala de juegos.
Y detrás de todo ello estarán la IA y los datos más inteligentes —no necesariamente como una atracción, sino como una herramienta operativa que ayude a las instalaciones a fijar precios de forma dinámica, programar la mano de obra, personalizar el marketing, gestionar el inventario y comprender lo que los visitantes realmente quieren.
El ganador de 2027 no será necesariamente el centro con la atracción más novedosa. Será aquel que cree la mejor experiencia global —y la gestione con la inteligencia suficiente para obtener beneficios—.
