2026年がファミリーエンターテインメントセンターやロケーションベースのエンターテインメント施設に教えたことがあるとすれば、それは「多ければ多いほど良い」とは限らないということだ。
来場者は娯楽費をどこに使うかについてより慎重になり、事業者たちは今や、体験の質、コストパフォーマンス、人件費、そして平方フィートあたりの収益について、これまで以上に綿密に検討せざるを得なくなっている。
業界が2027年を見据える中、2026年に見られたいくつかのトレンドは、恒久的なものとして定着しつつあるようだ。
定着するトレンド
ハイブリッド型エンターテインメントは定着するだろう。1つの目玉アトラクションを中心にFECを構築する時代は終わり、アーケード、ボウリング、アクティブプレイ、競争を伴う社交、ミニゴルフ、シミュレーター、ダーツ、その他のアトラクションを組み合わせた施設へと移行している。その目的は単純明快だ。グループの全員が楽しめる何かを提供し、より長く滞在する理由を与えることである。
飲食は体験の中でさらに重要な要素となるでしょう。飲食はもはや、ゲストが夕食のために施設を離れるのを防ぐ単なる付帯サービスではありません。運営者は、料理をアトラクション、収益源、そして滞在時間を延ばす理由として捉えるようになってきています。 より充実したメニュー、シェアしやすい料理、独創的なドリンク、そしてスピードと収益性を重視して特別に設計されたフードプログラムが登場するでしょう。IAAPA Expo 2026の議題さえも、業界の行く末を示唆しており、飲食をゲスト体験、滞在時間、収益性へのより大きな貢献要素とするためのセッションが多数設けられています。
キャッシュレス化とコネクテッド運営の進展は今後も続きます。アーケードカードは、もはや単にゲームを始めるための手段にとどまりません。次世代のシステムは、アトラクション、景品交換、飲食、パーティー、ロイヤリティプログラム、購入を1つのエコシステムに統合します。運営事業者にとって、真のメリットはテクノロジーそのものではなく、より質の高いデータ、より迅速な取引、そして運用上の煩わしさの軽減にあります。
「価値」がこれまで以上に重要になります。家族連れは、娯楽費に対して具体的に何を得られるのかを知りたがっています。購入の意思決定を容易にする、セットプラン、会員制度、遊び放題オプション、パッケージ商品などがさらに増えることが予想されます。
衰退する可能性のあるもの
衰退に向かう最大のトレンドは、「技術のための技術」かもしれません。VR、AR、没入型技術は確かに残るでしょうが、体験が楽しくない限り、ゲストは技術がどれほど洗練されているかなど気にしません。 2027年に問われるのは、「ハイテクか？」ではなく、「もう一度体験する価値があるか？」ということになるでしょう。
同様に、処理能力に疑問符が付くような、巨大で高コストなアトラクションは、より厳しい目で見られるようになるでしょう。運営者は、単なる「驚き」の要素だけでなく、人件費、メンテナンスコスト、そして1平方フィートあたりの収益にますます注目するようになっています。
また、従来の景品引き換えカウンターが消えることはないと予想されますが、その形は進化していくでしょう。安価な商品が壁一面に並んだ光景や複雑なチケット経済は、厳選された景品、プレミアムな報酬、そして「勝ち取る価値がある」と感じられる体験へと、ますます取って代わられていくでしょう。
次に何が起こるのか？
おそらく2027年の最も興味深いトレンドは、エンターテインメントとホスピタリティの融合でしょう。優れたファミリーエンターテインメントセンター（FEC）は、単なるゲームセンターというより、ゲストが食事をし、競い合い、祝い、遊び、くつろぐことができる、総合的な社交の場として感じられるようになるでしょう。
また、この業界では、多世代向けに設計されたアクティブなエンターテインメント、ストーリーテリング、テーマ性のある環境がさらに増え、アクセシビリティとインクルーシビティがより重視されるようになるでしょう。定評のあるブランドでさえ、従来のゲームセンターモデルだけに頼るのではなく、アクティブな遊びをコンセプトとした方向へと移行していくでしょう。
そして、そのすべてを支えるのがAIと高度なデータ活用です。これらは必ずしもアトラクションそのものとしてではなく、施設が動的な価格設定、人員配置、パーソナライズされたマーケティング、在庫管理を行い、ゲストが実際に何を求めているかを把握するための運営ツールとして機能します。
2027年に勝利を収めるのは、必ずしも最新のアトラクションを備えた施設とは限りません。それは、最高の総合的な体験を創出し、かつ利益を生み出すほどにスマートに運営できる施設となるでしょう。
