Se 2026 ensinou alguma coisa aos centros de entretenimento familiar e aos espaços de entretenimento localizados, é que «mais» não é necessariamente melhor.
Os visitantes tornaram-se mais seletivos quanto ao local onde gastam o seu dinheiro em entretenimento, e os operadores são agora obrigados a analisar mais atentamente a experiência, o valor, a mão-de-obra e a receita por pé quadrado.
À medida que o setor olha para 2027, várias tendências de 2026 parecem prestes a tornar-se elementos permanentes.
O que vai permanecer
O entretenimento híbrido veio para ficar. Os dias em que se construía um centro de entretenimento familiar (FEC) em torno de uma única atração principal deram lugar a instalações que combinam salões de jogos, bowling, brincadeiras ativas, socialização competitiva, minigolfe, simuladores, dardos e outras atrações. O objetivo é simples: dar a cada membro do grupo algo para fazer — e um motivo para ficar mais tempo.
A oferta de alimentos e bebidas tornar-se-á uma parte ainda mais importante da experiência. A oferta de alimentos e bebidas já não é simplesmente um serviço que impede os visitantes de saírem para jantar. Os operadores estão, cada vez mais, a tratar a gastronomia como uma atração, uma fonte de receitas e um motivo para prolongar o tempo de permanência. Esperem menus melhores, mais pratos para partilhar, bebidas criativas e programas gastronómicos concebidos especificamente a pensar na rapidez e na rentabilidade. Até mesmo a agenda da IAAPA Expo 2026 aponta para o rumo que a indústria está a tomar, com várias sessões dedicadas a tornar a alimentação e as bebidas um contributo mais significativo para a experiência dos visitantes, o tempo de permanência e a rentabilidade.
As operações sem dinheiro e conectadas continuarão a sua marcha em frente. Os cartões de sala de jogos tornaram-se muito mais do que uma forma de iniciar um jogo. A próxima geração liga atrações, trocas de prémios, alimentação, festas, fidelização e compras num único ecossistema. Para os operadores, a verdadeira recompensa não é a tecnologia em si — são melhores dados, transações mais rápidas e menos dores de cabeça operacionais.
O valor será mais importante do que nunca. As famílias querem saber exatamente o que estão a receber pelo dinheiro que gastam em entretenimento. Esperem mais experiências combinadas, assinaturas, opções de jogo ilimitado e pacotes que facilitem a decisão de compra.
O que pode perder importância
A maior tendência a caminho da saída poderá ser a tecnologia apenas pela tecnologia. A RV, a RA e a tecnologia imersiva irão certamente permanecer, mas os visitantes não se importam com o quão sofisticada é a tecnologia se a experiência não for divertida. A questão em 2027 não será: «É alta tecnologia?» A questão será: «Vale a pena repetir?»
Da mesma forma, as atrações enormes e dispendiosas com um rendimento questionável serão alvo de um maior escrutínio. Os operadores estão cada vez mais focados na mão-de-obra, na manutenção e na receita por pé quadrado — e não apenas no fator «uau».
E não esperem que o tradicional balcão de troca de prémios desapareça, mas esperem que evolua. Paredes gigantes de mercadorias baratas e sistemas complicados de bilhetes darão cada vez mais lugar a prémios selecionados, recompensas premium e experiências que pareçam valer a pena ganhar.
O que se segue?
Talvez a tendência mais interessante para 2027 seja a convergência entre entretenimento e hospitalidade. Os melhores centros de entretenimento familiar (FECs) parecerão menos salas de jogos e mais destinos sociais completos — locais onde os visitantes comem, competem, celebram, jogam e passam tempo.
O setor assistirá também a um entretenimento mais ativo, concebido para várias gerações, a mais narrativas e a ambientes temáticos, com maior ênfase na acessibilidade e na inclusão. Até mesmo as marcas estabelecidas avançarão para conceitos de diversão ativa, em vez de dependerem exclusivamente dos modelos tradicionais de salões de jogos.
E, por trás de tudo isto, estarão a IA e os dados mais inteligentes — não necessariamente como uma atração, mas como uma ferramenta operacional que ajuda as instalações a definir preços de forma dinâmica, a planear os horários do pessoal, a personalizar o marketing, a gerir o inventário e a compreender o que os visitantes realmente desejam.
O vencedor de 2027 não será necessariamente a instalação com a atração mais recente. Será aquela que criar a melhor experiência global — e a gerir de forma suficientemente inteligente para gerar lucro.
