Encuentro de la IAAPA: Impulsa tu carrera profesional

Únete a otros estudiantes y jóvenes profesionales (de 18 a 35 años) para participar en un análisis en profundidad e interactivo sobre la excelencia en el servicio al cliente. A través de un debate guiado sobre los marcos de trabajo en constante evolución del mundo real y las expectativas de los clientes, los asistentes explorarán qué significa crear experiencias excepcionales para los clientes, abarcando desde el entorno físico y las políticas operativas hasta la dinámica de equipo y el liderazgo en el lugar de trabajo.

El programa comenzará con un ejercicio interactivo de Networking, en el que los participantes orientarán deliberadamente sus conversaciones hacia la recopilación de datos y el descubrimiento, seguido de una reflexión en grupo con los líderes del sector Matt Heller y Scott Swenson para analizar las ideas clave.

Los asistentes llevarán a cabo una serie de seis sesiones dinámicas en grupos reducidos, cada una de las cuales ofrecerá una exploración más profunda de los elementos tanto internos como externos que conforman la experiencia de los visitantes en las atracciones. La sesión concluirá con un diálogo holístico, que brindará a los participantes la oportunidad de aplicar estos conceptos y conectar cada aspecto para obtener una visión completa.