Detalhes do Evento
Junte-se a outros estudantes e jovens profissionais (18–35) para uma análise aprofundada e interativa sobre a excelência no atendimento ao cliente. Através de uma discussão orientada sobre os modelos em constante evolução no mundo real e as expectativas dos clientes, os participantes irão explorar o que significa criar experiências excecionais para os clientes — abrangendo tudo, desde o ambiente físico e as políticas operacionais até à dinâmica da equipa e à liderança no local de trabalho.
O programa terá início com um exercício interativo de networking, no qual os participantes orientarão intencionalmente as suas conversas para a recolha de factos e a descoberta, seguido de uma reflexão em grupo com os líderes do setor Matt Heller e Scott Swenson para analisar as principais conclusões.
Os participantes conduzirão uma série de seis sessões de trabalho dinâmicas, cada uma oferecendo uma exploração mais aprofundada dos elementos internos e externos que moldam a experiência dos visitantes nas atrações. A sessão terminará com um diálogo holístico, dando aos participantes a oportunidade de aplicar estes conceitos e interligar cada aspeto para obter uma visão global.
Bilhete Necessário
Região:
América do Norte
Tempo do Evento:
Agosto 5, 2026 | 04:30 PM - 08:00 PM EDT
Local:
Presencial
Localização:
Sede da IAAPA
Endereço:
4155 W Taft Vineland Rd
Orlando, FL 32837
Estados Unidos
Tipo de Sessão:
Conexões
Detalhes dos preços
| PREÇOS | Membro | Não sócio |
|---|---|---|
Taxa de inscrição | 10.00 | 25.00 |
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