Rencontre IAAPA : Donnez un nouvel élan à votre carrière

Rejoignez d’autres étudiants et jeunes professionnels (âgés de 18 à 35 ans) pour une immersion interactive consacrée à l’excellence du service client. À travers des discussions guidées sur l’évolution des cadres de référence concrets et des attentes des clients, les participants exploreront ce qu’implique la création d’expériences client exceptionnelles, en abordant tous les aspects, de l’environnement physique et des politiques opérationnelles jusqu’à la dynamique d’équipe et le leadership sur le terrain.

Le programme débutera par un exercice de réseautage interactif, au cours duquel les participants orienteront délibérément leurs conversations vers la collecte d’informations et la découverte, suivi d’une réflexion en groupe avec les leaders du secteur Matt Heller et Scott Swenson afin d’analyser les principaux enseignements.

Les participants animeront une série de six ateliers dynamiques, chacun proposant une exploration approfondie des éléments internes et externes qui façonnent l’expérience client dans les attractions. La session se terminera par un dialogue global, offrant aux participants l’occasion d’appliquer ces concepts et de relier chaque aspect entre eux pour brosser un tableau complet.