« Sparkling » de Twilight

Les aspects techniques entrent en jeu

Les horaires de départ des visites de la prison de Fremantle varient tout au long de l’année afin de garantir que l’expérience se déroule dans l’obscurité totale, explique Christy. Les visiteurs, qui reçoivent des lampes de poche régulièrement entretenues, doivent rester sur les parcours balisés ; l’éclairage de secours, des voies d’évacuation dégagées et une formation régulière aux protocoles de sécurité sont essentiels, en particulier dans un bâtiment classé.

De plus, il faut tenir compte de certains aspects liés à l’accessibilité. Par exemple, la faible luminosité peut poser des difficultés aux visiteurs malvoyants, ayant des problèmes de perception de la profondeur ou présentant des hypersensibilités sensorielles. De même, les grands espaces où l’écho est important peuvent gêner les visiteurs malentendants. L’éclairage limité peut également constituer un obstacle pour les visiteurs ayant une maîtrise limitée de l’anglais.

« La visite est présentée comme accessible à 100 % grâce à des rampes d’accès et à un ascenseur disponible au point d’arrivée de l’expérience ; toutefois, nous veillons à informer les visiteurs que l’ensemble du site de la prison comporte des sols irréguliers, des couloirs étroits, des escaliers et des conditions de faible luminosité », explique Christy.

Les productions Luminiscence se déroulent dans des lieux patrimoniaux tels que des cathédrales et des basiliques, qui n’ont pas été conçus pour accueillir des projections vidéo haut de gamme ou des infrastructures de spectacle modernes, explique M. Leboucher. « L’alimentation électrique, les points d’accrochage et le acheminement du matériel doivent être conçus à partir de zéro sur chaque site, tout en préservant l’intégrité architecturale et historique du bâtiment », précise-t-il. « Chaque alignement, chaque ligne de visée et chaque position de projecteur sont personnalisés. »

Les zoos et autres établissements accueillant des animaux nécessitent une planification et une prise en compte minutieuses afin de garantir le confort et la sécurité des animaux. Par exemple, au Sydney Zoo Glow, les animaux ont accès à des espaces en coulisses et à des zones de retraite afin de pouvoir s’éloigner de l’agitation, explique Michael Kelly, PDG du zoo de Sydney. « Cela s’inscrit dans notre approche globale de la gestion de l’environnement du zoo et permet aux animaux de garder le contrôle de leur espace », précise M. Kelly.

Pour créer « Smoky Night Lights » au zoo de Knoxville, dans le Tennessee, l’établissement a fait appel à Moment Factory, un studio de divertissement, afin qu’il collabore avec son directeur chargé des soins aux animaux, de la conservation et de l’éducation, de manière à ce que le programme s’intègre harmonieusement à l’environnement du zoo.

« Pour nous assurer de ne pas générer de stress inutile, nous avons mesuré le niveau sonore de fond du zoo », explique Mathieu Grainger, producteur chez Moment Factory. « En nous adaptant au "niveau de bruit de fond" existant de la zone, nous avons utilisé des fondus lents et des montées en puissance progressives pour créer de l’intensité, tout en veillant à ce que les transitions soient fluides pour les animaux, sans les effrayer. »

Les loups rouges étant les seuls animaux situés à proximité immédiate de « Smoky Night Lights », l’équipe a collaboré avec le zoo pour installer des écrans acoustiques naturels et des clôtures afin de minimiser toute intrusion sensorielle. L’équipe du zoo a ensuite surveillé ces animaux pendant les semaines précédant l’inauguration afin de s’assurer qu’ils ne montraient aucun signe d’anxiété, confirmant ainsi que l’amphithéâtre naturel constituait une barrière aussi efficace qu’un espace de spectacle.

Au Night Safari de Singapour, la « Safari Tram Adventure » est assurée par une flotte entièrement électrique, ce qui réduit le bruit. « Cela permet au tram de s’approcher davantage des animaux et aux visiteurs d’entendre le paysage sonore naturel du parc », 

explique le Dr Wen-Haur. « Les tramways circulent également sans phares, préservant ainsi l’atmosphère sombre et silencieuse qui permet aux visiteurs d’observer les comportements nocturnes naturels des animaux. »

L’éclairage a été l’un de leurs principaux enjeux. « Pour recréer la sensation de se promener dans une forêt tropicale la nuit, nous avons adopté une approche ciblée visant à simuler une nuit de pleine lune, en maintenant un éclairage suffisamment faible pour perturber au minimum les comportements naturels des animaux tout en offrant aux visiteurs une bonne visibilité », explique-t-il.

Au zoo de Sydney, une attention particulière a été portée à l’intensité lumineuse, à la direction et à la température de couleur afin que les installations n’empiètent pas sur les habitats des animaux. « Dans de nombreux cas, les installations sont positionnées de manière à se trouver soit en dehors des zones d’habitat clés, soit orientées à l’opposé des zones où vivent les animaux », explique Kelly.

Quant au zoo de Louisville, l’accent est mis sur l’expérience elle-même plutôt que sur les animaux, explique M. Maloney.

À Baltimore, le programme « Snooze » du zoo du Maryland fonctionne de manière similaire ; ce programme éducatif de nuit, qui propose des randonnées nocturnes, des rencontres avec des « ambassadeurs animaux » et du camping, veille à ce que les animaux ne soient pas exposés pendant la nuit, explique Amanda Fabian, directrice principale de l’éducation à la conservation. Elle précise que cela permet de perturber le moins possible leurs routines naturelles.

Les activités en intérieur se déroulent au Centre éducatif des pingouins, tandis que les sessions « Snooze » en extérieur ont lieu dans des espaces verts ouverts, loin des habitats des animaux. « Les participants rencontrent un animal ambassadeur en soirée et prennent part à une randonnée nocturne guidée conçue pour être à faible impact et respectueuse de l’environnement des animaux », précise Mme Fabian.

Intensification des efforts marketing

En raison de la diversité de ces offres, les parcs trouvent des moyens nouveaux et innovants de promouvoir leurs programmes. Par exemple, au Night Safari de Singapour, bon nombre de campagnes marketing s’articulent autour des animaux eux-mêmes, mais le parc a également mis en place d’autres collaborations, explique le Dr Wen-Haur. « Un partenariat récent avec la marque de smartphones Honor Device Co., Ltd. a permis de tester leur technologie d’appareil photo en basse lumière au sein du parc — un partenariat naturel compte tenu de notre environnement, et qui a permis de toucher un public plus jeune et féru de technologie, au-delà de notre clientèle habituelle », précise-t-il.

Cette année, l’équipe marketing du zoo de Louisville donne la priorité au marketing numérique, notamment aux publicités payantes sur les réseaux sociaux, à la télévision connectée et aux publicités YouTube, ainsi qu’aux partenariats avec des influenceurs pour mettre en avant son contenu. À cela s’ajoutent des panneaux d’affichage grand format conçus pour souligner la taille et les détails des lanternes.

Outre la promotion de « Glow » sur ses propres canaux, le zoo de Sydney a élargi sa portée grâce aux réseaux de ses partenaires, notamment son partenaire de production Laservision, son établissement partenaire Scenic World, son partenaire principal la Commonwealth Bank et son partenaire majeur Carnival Cruise Line. Il collabore également avec Nova 96.9, une station de radio locale, afin de susciter l’engouement sur le marché de Sydney.

« Ces partenariats nous permettent de toucher de nouveaux publics et de tirer parti de bases de clients déjà établies, ce qui augmente considérablement notre visibilité et l’engagement », explique Kelly.