Sicherheit und Schutz: Scannen für die Sicherheit

Das Timing von Evolv Technology hätte nicht besser sein können.

Die Scanner mit künstlicher Intelligenz des Sicherheitsunternehmens, die seit 2017 für große Veranstaltungsorte wie Sportstadien verfügbar sind, wurden gerade dann auf die Attraktionsbranche ausgeweitet, als die COVID-19-Pandemie im März 2020 den Pausenknopf drückte.

Während des Shutdowns begannen Sicherheitsfachleute in der Attraktionsbranche nach neuen Wegen zu suchen, um Menschenansammlungen so weit wie möglich zu verhindern.

Einer dieser Engpässe? Die Sicherheitskontrollen am Eingang zu einer Attraktion.

Evolv behauptet, dass sein Produkt Evolv Express bis zu 3.600 Personen pro Stunde kontrollieren kann - zehnmal mehr als ein typischer Metalldetektor. Die Walt Disney Company und die Six Flags Entertainment Corporation gehörten zu den großen Unternehmen, die nach der sicheren Wiedereröffnung auf die Produkte von Evolv setzten.

Erfüllung eines Bedarfs in der Branche

Mit diesen Scannern können die Gäste einen Sicherheitskontrollpunkt einzeln passieren, ohne darauf warten zu müssen, einen Metalldetektor zu passieren, ihre Taschen von einem Mitarbeiter kontrollieren zu lassen oder anzuhalten, um Telefone, Schlüssel und andere Gegenstände aus ihren Taschen zu nehmen.

"In der Branche wurde viel darüber gesprochen, wie wir effizienter werden können, wie wir die Menschen freier bewegen können", sagt Gina Claassen, Vice President of Safety bei Herschend Enterprises. "Wir wollen sicherstellen, dass wir das richtige Produkt haben, um unseren Bedarf zu decken. Die COVID-19 hat uns dazu veranlasst, diese Technologie auf die gesamte Branche auszuweiten."

Claassen ist der Meinung, dass die Gäste insgesamt ein hohes Maß an Sicherheit erwarten, aber nicht aktiv daran erinnert werden wollen. Sie sagt, eine der Aufgaben vieler Attraktionen sei es, den Gästen eine Flucht aus der realen Welt zu ermöglichen. Die Einführung passiver Systeme zur Ergänzung aktiver Verfahren, wie z. B. das Screening vor dem Park, ist für Attraktionen auf der ganzen Welt ein wichtiger Punkt.

"Wir müssen sicherstellen, dass wir weiterhin die richtigen Dinge anbieten, aber auch das richtige Maß an Sicherheit bieten, ob es nun wahrgenommen und von den Gästen nicht gesehen wird oder ob es direkt vor ihren Augen ist, wir müssen einfach das richtige Gleichgewicht finden", erklärt Claassen.

Sicherheit hinter den Kulissen

Der Puy du Fou, ein historischer Themenpark im Westen Frankreichs, wird an einem normalen Betriebstag von etwa 20.000 Gästen besucht. Laurent Martin, Chief Operating Officer des Parks, erklärt, dass sich die Sicherheitsvorkehrungen in den 20 Jahren seit Bestehen der Attraktion weiterentwickelt haben.

"Wir haben 500 Sicherheitskameras und Kontrollzentren in verschiedenen Bereichen des Parks", erklärt Martin gegenüber Funworld. "Wir haben mit Handscannern angefangen und verfügen jetzt über ein ziemlich ausgeklügeltes System für die Sicherheit unserer Gäste."

Martin sagt, dass die Mitarbeiter der Gästebetreuung dabei helfen, die Parkbesucher effizienter durch die Kontrollen am Parkeingang zu bringen. Im Inneren des Parks ist Puy du Fou auf jede Situation vorbereitet, in der Hilfe von außen erforderlich sein könnte.

"Wir teilen unsere Baupläne mit der Feuerwehr, der Polizei und den Notfallteams, damit alle schnell reagieren können", so Martin weiter.

Im belgischen Tomorrowland gibt es einige besondere Herausforderungen. Anstatt Sicherheitsinitiativen an einem festen Ort umzusetzen, der das ganze Jahr über Gäste empfängt, arbeiten die Organisatoren buchstäblich vor Ort.

Tomorrowland veranstaltet dieses Jahr Outdoor-Festivals in Frankreich, Belgien und Brasilien. Das Tomorrowland Winter, das im März stattfand, war mit mehr als 21.000 Besuchern bereits im Voraus ausverkauft.

An jedem Veranstaltungsort wird ein "Event Control Center" eingerichtet, das sich aus internen Sicherheitskräften sowie Feuerwehr, Polizei und anderen Einsatzkräften der örtlichen Gemeinde zusammensetzt.

"Auf diese Weise wird unsere Organisation von Experten beraten und kann rechtzeitig [auf Notfälle] reagieren und schnell eingreifen", sagt Tomorrowland-Sprecherin Debby Wilmsen. "Diese Experten haben eine beratende Funktion und die Organisation will sich damit vor allem auf die Prävention konzentrieren. Es gibt Dutzende von Situationen, die vom Risikomanager ausgearbeitet wurden."

Neben den oben genannten Gruppen sind in der Leitstelle auch ein Meteorologe, jemand, der die Lautstärke der gespielten Musik beurteilt, ein Crowd-Watcher, ein Inspektor für Lebensmittelsicherheit und jemand, der mit den Gästen über die Festival-App und die Bildschirme vor Ort kommuniziert. Die Koordination des umfangreichen Personals sorgt für die Sicherheit der Gäste, die die Veranstaltung genießen.

Innovationen erweisen sich als schwer vorhersehbar

Die Scanner von Evolv und andere passive Formen der Sicherheit sind einige der aktuellsten Innovationen. Claassen zieht es vor, von Fall zu Fall zu entscheiden, was als Nächstes kommt, um sicherzustellen, dass es für die Attraktion und das Gästeerlebnis sinnvoll ist.

"Wir haben nicht immer diesen perfekten Zeitplan, wann wir etwas haben wollen, wenn es herauskommt. Es geht darum, wie groß der Bedarf ist und was wir für die Zukunft erwarten" Teilt Claassen mit. "Wir wollen immer besser werden, und wir wollen insgesamt besser werden, besonders wenn es um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter geht."