Sicurezza e protezione: Scansione per la sicurezza

Il tempismo di Evolv Technology non poteva essere migliore.

Gli scanner a intelligenza artificiale dell'azienda di sicurezza, resi disponibili per la prima volta per le grandi strutture, come gli stadi sportivi dal 2017, sono stati estesi al settore delle attrazioni proprio quando la pandemia COVID-19 ha premuto il pulsante di pausa nel marzo 2020.

Durante l'arresto, i professionisti della sicurezza nel settore delle attrazioni hanno iniziato a cercare nuovi modi per evitare il più possibile che le persone si riuniscano.

Uno di questi punti di strozzatura? I controlli di sicurezza all'ingresso di un'attrazione.

Evolv afferma che il suo prodotto Evolv Express è in grado di controllare fino a 3.600 persone all'ora, 10 volte di più di un tipico metal detector. La Walt Disney Company e la Six Flags Entertainment Corporation sono tra le principali aziende che si sono affidate ai prodotti di Evolv dopo la riapertura in sicurezza.

Soddisfare un'esigenza del settore

Questi scanner consentono agli ospiti di passare attraverso i controlli di sicurezza uno alla volta, senza dover aspettare di passare attraverso un metal detector, di far ispezionare le proprie borse da un addetto o di fermarsi per togliere telefoni, chiavi e altri oggetti dalle tasche.

"Nel settore in generale si è parlato molto di come diventare più efficienti e di come far muovere le persone più liberamente", spiega Gina Claassen, vicepresidente della sicurezza di Herschend Enterprises. "Vogliamo essere sicuri di avere il prodotto giusto per soddisfare le nostre esigenze. Ora stiamo iniziando a vedere questa tecnologia diffondersi nell'intero settore; il COVID-19 ci ha spinto a farlo"

Claassen ritiene che gli ospiti abbiano un'aspettativa generale di procedure di sicurezza di alto livello, ma non vogliono che glielo si ricordi attivamente. Secondo Claassen, uno dei ruoli che molte attrazioni svolgono è quello di fornire agli ospiti una fuga dal mondo reale. L'implementazione di sistemi passivi da affiancare alle procedure attive, come lo screening davanti al parco, è un punto d'attenzione per le attrazioni di tutto il mondo.

"Si tratta di assicurarsi di continuare a fornire le cose giuste, ma anche di fornire il giusto livello, che sia percepito e non visto dagli ospiti o che sia davanti a loro, dobbiamo solo trovare il giusto equilibrio", ha spiegato Claassen.

Sicurezza dietro le quinte

Al Puy du Fou, un parco a tema storico nella Francia occidentale, circa 20.000 ospiti visitano il parco in una giornata operativa tradizionale. Il direttore operativo Laurent Martin afferma che la sicurezza del parco si è evoluta nel corso dei 20 anni di attività dell'attrazione.

"Abbiamo 500 telecamere di sicurezza e centri di controllo in diverse aree del parco", spiega Martin a Funworld. "Abbiamo iniziato con scanner portatili e ora abbiamo un sistema piuttosto sofisticato per la sicurezza dei nostri ospiti"

Martin afferma che il personale addetto alle relazioni con gli ospiti aiuta a far superare ai visitatori i controlli all'ingresso del parco in modo più efficiente. Una volta all'interno, Puy du Fou è pronto per qualsiasi situazione che possa richiedere assistenza esterna.

"Condividiamo i piani dell'edificio con i vigili del fuoco, gli agenti di polizia e le squadre di pronto intervento, in modo che tutti possano intervenire rapidamente", ha aggiunto Martin.

Per Tomorrowland, che ha sede in Belgio, ci sono alcune sfide uniche. Invece di implementare iniziative di sicurezza in un luogo fisso che accoglie gli ospiti durante tutto l'anno, gli organizzatori lavorano letteralmente sul campo.

Quest'anno Tomorrowland organizza festival all'aperto in Francia, Belgio e Brasile. Il Tomorrowland Winter, tenutosi a marzo, ha registrato il tutto esaurito in anticipo, con oltre 21.000 partecipanti al festival.

In ogni località viene istituito un "Centro di controllo eventi" composto da personale di sicurezza interno e da vigili del fuoco, polizia e altro personale di emergenza della comunità locale.

"In questo modo, la nostra organizzazione si avvale della consulenza di esperti e può reagire tempestivamente [alle emergenze] e intervenire rapidamente", afferma Debby Wilmsen, portavoce di Tomorrowland. "Questi esperti hanno un ruolo di consulenza e con questo l'organizzazione vuole concentrarsi soprattutto sulla prevenzione. Ci sono decine di situazioni che sono state elaborate dal risk manager"

Oltre ai gruppi già citati, i membri del centro di controllo includono un meteorologo, qualcuno che valuta il volume della musica suonata, osservatori della folla, un ispettore della sicurezza alimentare e qualcuno che comunica con gli ospiti tramite l'app del festival e gli schermi in loco. Il coordinamento dell'ampia squadra garantisce la sicurezza degli ospiti che si godono l'evento.

Le innovazioni sono difficili da prevedere

Gli scanner di Evolv e altre forme di sicurezza passiva sono alcune delle innovazioni più attuali. Per quanto riguarda il futuro, Claassen preferisce valutare caso per caso, per assicurarsi che abbia senso per l'attrazione e l'esperienza degli ospiti.

"Non abbiamo sempre una tempistica perfetta per stabilire quando vogliamo che qualcosa esca. Si tratta di capire qual è l'esigenza e cosa prevediamo che ci sarà in futuro" Condivide Claassen. "Vogliamo sempre essere migliori e vogliamo esserlo collettivamente, soprattutto per quanto riguarda la sicurezza dei nostri ospiti e dei nostri dipendenti"