安全和安保：安全扫描

Evolv Technology 的时机再好不过了。

这家安防公司的人工智能扫描仪从 2017 年开始首次应用于体育场馆等大型场馆，并在 2020 年 3 月 COVID-19 大流行按下暂停键时扩展到景点行业。

在关闭期间，景点行业的安全和安保专业人员开始寻找新的方法，以尽可能防止人们聚集在一起。

其中一个堵点是什么？景点入口处的安检。

Evolv 称，其 Evolv Express 产品每小时最多可安检 3,600 人，是普通金属探测器的十倍。华特迪斯尼公司和六旗娱乐公司等大公司在安全重新开放后都转向使用 Evolv 的产品。

满足行业需求

这些扫描仪可以让游客一次通过一个安检站，而无需等待通过金属探测器、让员工检查他们的行李，或停下来从口袋里取出手机、钥匙和其他物品。

"Herschend Enterprises 公司安全副总裁吉娜-克拉森（Gina Claassen）说："整个行业都在讨论如何提高效率，如何让人们的行动更加自由。"我们要确保有合适的产品来满足我们的需求。现在，你真的开始看到这项技术向整个行业推广；COVID-19 确实推动了我们这样做"。

Claassen 认为，客人对高级安全和安保程序有着整体期望，但并不希望被主动提醒。她说，许多景点的作用之一就是让游客逃离现实世界。在主动程序的基础上实施被动系统，例如园前安检，是世界各地景点的一个重点。

"克拉森解释说："我们既要确保继续提供正确的服务，又要提供正确的水平，不管是游客感知不到的，还是摆在他们面前的，我们都必须取得适当的平衡。

幕后安全

在法国西部的历史主题公园 Puy du Fou，传统营业日约有 20,000 名游客。首席运营官劳伦特-马丁（Laurent Martin）说，公园的安保工作在景点运营的 20 年间不断发展。

"我们在公园的不同区域安装了 500 个监控摄像头和控制中心，"马丁向 Funworld 透露。"我们从手持扫描仪开始，现在已经有了一套相当复杂的系统来保护游客的安全"。

马丁说，游客关系工作人员帮助游客更高效地通过公园入口处的安检。进入公园后，Puy du Fou 随时准备应对可能需要外部援助的任何情况。

"马丁补充说："我们与消防部门、警察和应急人员共享我们的建筑计划，这样每个人都能迅速做出反应。

位于比利时的明日世界面临着一些独特的挑战。组织者不是在一个全年接待客人的固定地点实施安保措施，而是在现场开展工作。

Tomorrowland 今年在法国、比利时和巴西举办户外节庆活动。今年 3 月举办的明日世界冬季音乐节（Tomorrowland Winter）提前售罄，共有 21000 多名音乐节观众到场。

每个地点都设立了一个 "活动控制中心"，由内部安保人员、消防、警察和当地社区的其他应急人员组成。

"明日世界发言人黛比-威尔姆森（Debby Wilmsen）说："这样，我们的组织就能得到专家的建议，并能及时（对紧急情况）做出反应，迅速进行干预。明日世界发言人黛比-威尔姆森（Debby Wilmsen）说，"这些专家的作用是提供咨询，因此，本组织希望把主要精力放在预防上。有几十种情况都是由风险经理制定出来的。"

除了上述小组，控制中心的人员还包括气象学家、评估音乐音量的人、人群观察者、食品安全检查员，以及通过音乐节应用程序和现场屏幕与游客沟通的人。庞大的工作人员队伍的协调确保了参加活动的宾客的安全和保障。

创新难以预测

Evolv 的扫描仪和其他被动安全形式是当前的一些创新。至于下一步，克拉森倾向于根据具体情况进行评估，以确保对景点和游客体验有意义。

"我们并不总是有一个完美的时间表，一旦某项产品问世，我们就会想要它。关键在于需求是什么，我们预计未来的需求是什么？克拉森分享道。"我们总是希望做得更好，我们希望作为一个整体做得更好，尤其是在客人和员工的安全方面。