Trautes Heim: Attraktionen maximieren die Effizienz von Wohngebäuden

Saisonale Mitarbeiter zu bitten, "eine Weile zu bleiben", kann einfacher sein, wenn sie sich wie zu Hause fühlen.

Die ordnungsgemäße Besetzung von Vergnügungs- und Themenparks stellt nach wie vor eine große Herausforderung dar, die durch die störenden Auswirkungen der COVID-19-Pandemie noch verschärft wird. Trotz dieses Hindernisses ist es einigen Betreibern gelungen, durch eine effektive Strategie zur Mitarbeiterbindung durch Unterbringung vor Ort engagierte Mitarbeiter zu halten.

Funworld sprach mit vier erfahrenen Betreibern von Vergnügungsparks und erkundete, wie jeder von ihnen die Unterbringung von Mitarbeitern vor Ort in seinen jeweiligen Attraktionen entwickelt hat. Diese erfahrenen Fachleute berichten über die Feinheiten des Wohnungsentwicklungsprozesses, die Festlegung von Qualitäts- und Preisstandards und teilen wichtige Erkenntnisse für Vergnügungs- und Themenparks, die ihre eigenen Lösungen für die Unterbringung von Mitarbeitern umsetzen wollen.

Die ersten Schritte

"Das Beste, was wir vor dem Bau [unserer Mitarbeiterwohnungen] getan haben, war, andere Parkverwaltungen zu besuchen und mit ihnen zu sprechen, die bereits Mitarbeiterwohnungen hatten", sagt Leah Koch-Blumhardt, Kommunikationsdirektorin von Holiday World & Splashin' Safari in Santa Claus, Indiana. "Sie haben uns gute Ideen gegeben, wie die Berücksichtigung der Geschlechter beim Bau von Toiletten und ausreichend Stauraum."

Parks in den Vereinigten Staaten, die internationale Mitarbeiter unterbringen wollen, sollten nicht an den Küchen sparen, sagt sie. Internationale Teammitglieder kochen viel lieber als einheimische Mitarbeiter. Wenn alle Mitglieder zur gleichen Zeit die Arbeit verlassen, wird die Küche überfüllt, erklärt Koch-Blumhardt. Sie empfiehlt, einen guten Manager einzustellen, der das Projekt beaufsichtigt.

Eugene Naughton, Präsident von The Dollywood Company in Pigeon Forge, Tennessee, empfiehlt, die Größe der Residenz, den Standort und die Finanzierung der Entwicklung abzuwägen.

"Planen Sie mit der zukünftigen Größe Ihrer Organisation im Hinterkopf, nicht mit der aktuellen Anzahl der Mitarbeiter", sagt Naughton. Vergessen Sie nicht, dass die Regierung bei der Entwicklung eine Rolle spielt - ihre Beteiligung kann sich auf Genehmigungen, Gebietsbeschränkungen und Umweltvorschriften der Stadt, des Bezirks, des Bundes und des Landes auswirken, empfiehlt er. Experten sind der Meinung, dass es wichtig ist, das "Warum" hinter dem Angebot von Mitarbeiterwohnungen zu hinterfragen.

Put Staff First

Alle, die für diese Funworld-Geschichte befragt wurden, haben Mitarbeiterwohnungen gebaut, um ihre Belegschaft aufzustocken. Im Jahr 2012 hatte der Europa-Park in Rust einen Mitarbeitermangel.

"Wir haben damals direkt hinter den Grenzen des Europa-Parks ein Wohnhaus im Stil eines alten Tabakschuppens gebaut", erklärt Ann-Kathrin Mack, Architektin und Gesellschafterin des Parks. "Um die Region zu würdigen."

Während die Unterbringung von Mitarbeitern schon immer wichtig war, ist das Thema ihrer Meinung nach in den letzten Jahren noch dringlicher geworden. Naughton hat den Bedarf erkannt und reagiert nun auf ihn. Er plant, bis März 2024 weitere 350 Einheiten fertigzustellen. Dollywood wird dann über Unterkünfte für 1.100 Mitarbeiter verfügen.

Voraussetzungen

"Fast jeder Mitarbeiter würde sich für eine Unterkunft entscheiden, wenn wir nicht ein Voraussetzungssystem einführen würden", sagt Benedict Kaltenecker, Senior Public Relations and Social Media Manager bei Legoland Deutschland in Günzburg, Deutschland.

Die Verteilung der Einheiten erfolgt nach einem Punktesystem, sagt er. In der Regel müssen die Mitarbeiter zwischen 100 km und 150 km entfernt wohnen. Die Mieter zahlen einen ermäßigten Preis für eine Wohnung und der Preis wird jährlich gemäß dem offiziellen Mietspiegel angepasst.

Im Compass Commons von Holiday World müssen die Bewohner mindestens 18 Jahre alt sein und nachweisen, dass sie mindestens 50 Meilen vom Park entfernt wohnen, sagt Koch-Blumhardt. "Wir berechnen ihnen einen Wochenpreis, der automatisch von ihrem Gehalt abgezogen wird", sagt sie.

In Dollywood zahlen die Arbeiter 125 Dollar pro Woche für ihre Einheiten, die über eine eigene Küche, Internet und Wäscherei verfügen. Eine Straßenbahn bringt sie zur Arbeit in den Park und bringt sie nach ihrer Schicht wieder nach Hause.

Europa-Park berechnet die Unterkunft zum Selbstkostenpreis, da das Unternehmen nicht beabsichtigt, aus dem Angebot Profit zu schlagen.

Der Vorteil für die Betreiber

Neben einer modern eingerichteten Wohnung, einer Küche und einer Tiefgarage hat Europa-Park auch einen Innenhof und andere Gemeinschaftsräume eingerichtet. Dies fördert ein soziales Umfeld, sagt Mack.

"Viele unserer Teammitglieder kommen von weit her, und wir möchten, dass es für sie so einfach wie möglich ist, sich einzuleben und willkommen zu fühlen", sagt sie. "

Neuen Teammitgliedern wird ein unkomplizierter Umzug angeboten, und sie können sich schnell einleben, ohne in einem Ort, den sie nicht sehr gut kennen, eine Wohnung suchen zu müssen. Das beruhigt sie, sagt Mack.

"Die Vorteile der Residenzen in Dollywood lösen ein betriebliches Problem", sagt Naughton. Der Park kann seinen Gästen auf diese Weise durchgängig ein hervorragendes Erlebnis bieten, weil der Park in Tennessee in der Lage ist, für seine Mitarbeiter zu sorgen und die steigende Nachfrage nach Unterhaltung in der Region zu befriedigen. Tennessee ist einer der am schnellsten wachsenden Bundesstaaten für den Tourismus, in dem die Arbeitslosenquote kürzlich unter 3 % lag.

Naughton sagt, dass mehrere Kulturen unter einem Dach leben und sich andere Bewohner manchmal fragen, warum sie bestimmte Dinge tun. Die internationalen Mitarbeiter haben dann für ihre Mitbewohner im Wohnheim ein Essen veranstaltet, das ihrer Kultur entsprach. Während des Essens erläuterten die Gastgeber die Bräuche in ihrem Heimatland. Wenn in Dollywood ein Teammitglied in Kostümen arbeitet, befindet sich die Garderobe im Wohnheim.

Für Holiday World hat sich die Einrichtung von Compass Commons positiv ausgewirkt. "Früher haben wir unsere Holzachterbahnen mit drei Fahrern betrieben", sagt Koch-Blumhardt. "In diesem Jahr waren wir in der Lage, sie an stark frequentierten Tagen mit fünf oder sechs Fahrern zu betreiben. Infolgedessen sind unsere Fahrten pro Gast in einem Jahr, in dem die Besucherzahlen um 10 % gestiegen sind, deutlich gestiegen."

Alle Parkbeamten - ob in Dollywood, Holiday World, Legoland Deutschland oder im Europa-Park - sind der Meinung, dass der Bau von Mitarbeiterunterkünften eine Investition in ihren Betrieb ist.

"Warten Sie nicht", sagt Koch-Blumhardt. "Wir wünschten, wir hätten schon vor Jahren darin investiert."

Sie fügt hinzu, dass sich vor Ort direkt zeigt, wie ernst ein Park das Gästeerlebnis nimmt, sagt sie.