Casa dolce casa: Le attrazioni turistiche massimizzano l'efficienza con l'edilizia residenziale

Chiedere ai dipendenti stagionali di "restare per un po'" può essere più facile quando si sentono a casa.

Porre il personale ai parchi di divertimento e a tema continua a rappresentare una sfida significativa, aggravata dall'impatto dirompente della pandemia COVID-19. Nonostante questo ostacolo, una strategia efficace per trattenere i dipendenti attraverso alloggi in loco ha permesso a diversi operatori di mantenere i dipendenti dedicati. Nonostante questo ostacolo, una strategia efficace per trattenere i dipendenti attraverso l'alloggio in loco ha permesso a diversi operatori di mantenere i dipendenti dedicati.

Funworld ha parlato con quattro esperti operatori di attrazioni, esplorando il modo in cui ciascuno ha sviluppato l'alloggio dei dipendenti in loco nelle rispettive attrazioni. Questi professionisti esperti condividono le sfumature del processo di sviluppo degli alloggi, la definizione di standard di qualità e di prezzo, e condividono le intuizioni chiave per i parchi di divertimento e a tema che cercano di implementare le proprie soluzioni abitative per i dipendenti.

I primi passi

"La cosa migliore che abbiamo fatto prima di costruire [i nostri alloggi per i dipendenti] è stata quella di visitare e parlare con altri funzionari di parchi che avevano già alloggi per i dipendenti", dice Leah Koch-Blumhardt, direttrice della comunicazione di Holiday World & Splashin' Safari a Santa Claus, Indiana. "Ci hanno dato buone idee, come quella di considerare il genere quando si costruiscono i bagni e di includere ampi spazi di stoccaggio".

I parchi negli Stati Uniti che intendono ospitare lavoratori internazionali non dovrebbero lesinare sulle cucine, dice. I membri dei team internazionali preferiscono cucinare più di quanto non facciano i dipendenti nazionali. Quando i membri escono dal lavoro tutti alla stessa ora, la cucina si riempie, spiega Koch-Blumhardt. Quando si vuole procedere con la costruzione, si consiglia di assumere un buon manager per supervisionare il progetto.

Eugene Naughton, presidente di The Dollywood Company a Pigeon Forge, Tennessee, suggerisce di bilanciare le dimensioni della residenza, il luogo in cui collocarla e il modo in cui finanziare lo sviluppo.

"Pianificate pensando alle dimensioni future della vostra organizzazione, non al numero attuale di dipendenti", dice Naughton. Non dimenticate il ruolo del governo nello sviluppo: il suo coinvolgimento può avere un impatto sulle licenze, sulle restrizioni urbanistiche e sui regolamenti ambientali della città, della contea, dello Stato e del Paese, raccomanda Naughton. Gli esperti ritengono che sia importante interrogarsi sul "perché" dell'offerta di alloggi per i dipendenti.

Put Staff First

Tutti coloro che sono stati consultati per questa storia di Funworld hanno costruito residenze per i dipendenti per aumentare il personale. Nel 2012, l'Europa-Park di Rust, in Germania, aveva una carenza di personale.

"Abbiamo costruito un edificio residenziale proprio dietro i confini dell'Europa-Park, nello stile di un vecchio capannone per il tabacco", spiega Ann-Kathrin Mack, architetto e partner del parco. "Per onorare la regione".

Sebbene gli alloggi per il personale siano sempre stati importanti, l'architetto ritiene che la questione sia diventata più urgente negli ultimi anni. Naughton si è accorto della necessità e continua a rispondere. Ha in programma di completare altre 350 unità entro il marzo del 2024. A quel punto Dollywood disporrà di alloggi per 1.100 dipendenti.

Requisiti

"Quasi tutti i dipendenti opterebbero per l'alloggio, se non implementassimo un sistema di prerequisiti", afferma Benedict Kaltenecker, senior public relations e social media manager di Legoland Deutschland a Günzburg, in Germania.

La distribuzione delle unità viene fatta in base a un sistema a punti, dice. In genere, i dipendenti devono vivere a una distanza compresa tra 100 e 150 km. Gli affittuari pagano una tariffa scontata per un appartamento e il prezzo viene adeguato annualmente in base all'indice ufficiale degli affitti.

Al Compass Commons di Holiday World, i residenti devono avere almeno 18 anni e dimostrare di vivere a 50 miglia o più dal parco, dice Koch-Blumhardt. "A Dollywood, i lavoratori pagano 125 dollari a settimana per le loro unità abitative, che dispongono di cucina, internet e lavanderia. Un tram li porta al parco per il lavoro e li riporta a casa alla fine del turno.

Europa-Park fa pagare gli alloggi al prezzo di costo perché non intende trarre profitto dall'offerta.

Il vantaggio per gli operatori

Oltre a un affitto dotato di arredi moderni, cucina e parcheggio sotterraneo, Europa-Park ha aggiunto anche un cortile e altri spazi condivisi. Molti membri del nostro team vengono da lontano e vogliamo che sia il più facile possibile per loro ambientarsi e sentirsi benvenuti", dice Mack. "

I nuovi membri del team hanno la possibilità di trasferirsi facilmente e di ambientarsi rapidamente, senza dover cercare un appartamento in un posto che non conoscono bene. Questo li rassicura, dice Mack.

"I vantaggi di avere le residenze a Dollywood risolvono un problema operativo", dice Naughton. In questo modo il parco può offrire agli ospiti una giornata di eccellenza, perché il parco del Tennessee è attrezzato per prendersi cura dei propri dipendenti e per soddisfare la crescente domanda di intrattenimento della regione. Il Tennessee è uno degli Stati in più rapida crescita per il turismo, con un tasso di disoccupazione recentemente inferiore al 3%.

Naughton dice che sotto lo stesso tetto convivono più culture e a volte gli altri residenti si chiedono perché fanno certe cose. Questi dipendenti internazionali hanno quindi organizzato un pasto relativo alla loro cultura per i loro compagni di dormitorio. Durante il pasto, i padroni di casa hanno spiegato le usanze del loro Paese. A Dollywood, se un membro del team lavora in costume, il guardaroba si trova nel dormitorio.

Per Holiday World, l'aggiunta di Compass Commons ha avuto un impatto positivo. "Prima gestivamo le nostre montagne russe in legno con tre operatori", dice Koch-Blumhardt. "Quest'anno siamo riusciti a gestirle con cinque o sei operatori nei giorni di punta. Di conseguenza, le nostre 'corse per ospite' sono aumentate in modo significativo in un anno in cui le presenze sono aumentate del 10%".

Tutti i responsabili dei parchi - a Dollywood, Holiday World, Legoland Deutschland o Europa-Park - ritengono che la costruzione di alloggi per i dipendenti sia un investimento per le loro attività. "Vorremmo averci investito anni fa".

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