المنزل الجميل: معالم الجذب السياحي تعظيم الكفاءة في السكن السكني

قد يكون من الأسهل مطالبة الزملاء الموسميين "بالبقاء لفترة" عندما يشعرون بأنهم في وطنهم.

لا يزال التوظيف المناسب في مدن الملاهي والملاهي يشكل تحديًا كبيرًا، وقد تفاقم بسبب التأثير المدمر لجائحة كوفيد-19. على الرغم من هذه العقبة، سمحت الاستراتيجية الفعالة للاحتفاظ بالموظفين من خلال السكن في الموقع للعديد من المشغلين بالاحتفاظ بالموظفين المتفانين.

تحدثت مجلة عالم المرح مع أربعة مشغلين متمرسين في مجال الترفيه والملاهي، واستكشفت كيف قام كل منهم بتطوير سكن الموظفين في الموقع في مناطق الجذب الخاصة بهم. يشارك هؤلاء المحترفون ذوو الخبرة الفروق الدقيقة في عملية تطوير الإسكان، ووضع معايير الجودة والتسعير، ومشاركة الأفكار الرئيسية لمدن الملاهي والمتنزهات الترفيهية التي تسعى إلى تنفيذ حلول إسكان الموظفين الخاصة بها.

الخطوات الأولى

الخطوات الأولى

"أفضل شيء فعلناه قبل بناء [سكن الموظفين لدينا] هو زيارة مسؤولي المنتزهات الآخرين الذين لديهم بالفعل سكن للموظفين والتحدث معهم"، كما تقول ليا كوخ-بلومهاردت، مديرة الاتصالات في عالم العطلات وسبلاشين سفاري في سانتا كلوز، إنديانا. "لقد قدموا لنا أفكارًا جيدة، مثل مراعاة نوع الجنس عند بناء دورات المياه وإدراج مساحة تخزين واسعة."

تقول: "يجب ألا تبخل المتنزهات في الولايات المتحدة التي تعتزم إيواء العمال الدوليين في المطابخ. يفضل أعضاء الفريق الدولي الطهي أكثر من الموظفين المحليين. وتوضح كوخ-بلومهاردت أنه عندما يغادر جميع الأعضاء العمل في نفس الوقت، يصبح المطبخ مزدحماً. عند التطلع إلى المضي قدمًا في البناء، توصي بتعيين مدير جيد للإشراف على المشروع.

يوجين نوتون، رئيس شركة دوليوود

في بيجون فورج، تينيسي، يقترح الموازنة بين حجم المسكن، ومكان تحديد موقعه، وكيفية تمويل التطوير.

يقول نوتون: "خطط مع وضع الحجم المستقبلي لمؤسستك في الاعتبار، وليس العدد الحالي للموظفين". لا تنسَ يد الحكومة في التطوير - فقد تؤثر مشاركتها في الترخيص، وقيود تقسيم المناطق، واللوائح البيئية من المدينة والمقاطعة والولاية والدولة، كما يوصي. يعتقد الخبراء أنه من المهم استجواب "السبب" وراء تقديم مساكن للموظفين.

ضع الموظفين أولاً

كل من تمت استشارتهم في قصة عالم المرح هذه قاموا ببناء مساكن الموظفين لزيادة عدد الموظفين. في عام 2012، Europa-Park في مدينة روست بألمانيا، كان هناك نقص في عدد الموظفين.

"قمنا ببناء مبنى سكني خلف حدود Europa-Park مباشرةً في ذلك الوقت على طراز سقيفة تبغ قديمة"، كما توضح آن-كاثرين ماك، المهندسة المعمارية والشريكة في المتنزه. "لتكريم المنطقة."

وفي حين أن إسكان الموظفين كان دائمًا مهمًا، إلا أنها تعتقد أن القضية أصبحت أكثر إلحاحًا في السنوات الأخيرة. رأى نوتون الحاجة إلى ذلك ويستمر في الاستجابة لها. وهو يخطط لاستكمال 350 وحدة أخرى بحلول مارس من عام 2024. سيكون لدى دوليوود عندئذٍ أماكن إقامة لـ 1100 موظف.

مُتطلبات محددة

يقول بينيديكت كالتنكر، مدير العلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي في ليجولاند دويتشلاند

في غونزبورغ، ألمانيا.

يقول: "سيختار كل موظف تقريبًا الحصول على سكن، إذا لم نطبق نظامًا مسبقًا. عادة، يجب أن يعيش الموظفون على مسافة تتراوح بين 100 كم و150 كم. ويدفع المستأجرون سعرًا مخفضًا للشقة ويتم تعديل السعر سنويًا وفقًا لمؤشر الإيجار الرسمي.

في منتزه Holiday World's Compass Commons، يجب ألا يقل عمر المقيمين عن 18 عامًا وأن يثبتوا أنهم يعيشون على بعد 50 ميلاً أو أكثر من المنتزه، كما يقول كوخ-بلومهاردت. وتضيف: "نحن نفرض عليهم أجراً أسبوعياً يتم خصمه تلقائياً من رواتبهم".

في دوليوود، يدفع العمال 125 دولاراً أسبوعياً مقابل وحداتهم التي تحتوي على مطابخ خاصة بهم وإنترنت ومغسلة. وينقلهم الترام إلى المتنزه للعمل ويعيدهم إلى منازلهم عند انتهاء نوبتهم.

تتقاضى شركة يوروبا-بارك رسوم السكن بسعر التكلفة لأنها لا تنوي الربح من العرض.

إلى جانب الإيجار المجهز بمفروشات حديثة ومطبخ وموقف سيارات تحت الأرض-أضافت شركة يوروبا-بارك أيضاً فناء ومساحات مشتركة أخرى. وتقول ماك: "يأتي العديد من أعضاء فريقنا من أماكن بعيدة ونريد أن يكون الأمر سهلاً قدر الإمكان بالنسبة لهم للاستقرار والشعور بالترحيب". "هذا يجعل من السهل عليهم مقابلة الناس وتكوين صداقات."

يُعرض على أعضاء الفريق الجدد الانتقال بسهولة، ويمكنهم الاستقرار بسرعة، دون الحاجة إلى البحث عن شقة في مكان لا يعرفونه جيدًا. ويقول ماك إن هذا الأمر يطمئنهم.

يقول نوتون: "إن مزايا وجود المساكن في دوليوود تحل مشكلة تشغيلية. يمكن للمنتزه أن يقدم يوماً متميزاً للضيوف باستمرار بهذه الطريقة، لأن منتزه تينيسي مجهز لرعاية موظفيها وتلبية الطلب المتزايد على الترفيه في المنطقة. تعد ولاية تينيسي واحدة من أسرع الولايات نمواً في مجال السياحة، حيث صُنّف معدل البطالة فيها مؤخراً بأقل من 3%.

يقول نوتون أن ثقافات متعددة تعيش تحت سقف واحد وأحيانًا يتساءل السكان الآخرون عن سبب قيامهم بأشياء معينة. ثم استضاف هؤلاء الموظفون الدوليون وجبة ذات صلة بثقافتهم لزملائهم المقيمين في السكن الجامعي. وخلال الوجبة، شرح المضيفون عادات بلدهم الأم. في دوليوود، إذا كان أحد أعضاء فريق العمل في دوليوود، إذا كان أحد أعضاء الفريق يعمل في زي تنكري، فإن خزانة الملابس موجودة في المهجع. "يقول كوخ-بلومهاردت: "في السابق كنا ندير الأفعوانيات الخشبية لدينا بثلاثة مشغلي ركوب. "تمكنا هذا العام من تشغيلها بخمسة أو ستة مشغلين في الأيام المزدحمة. ونتيجة لذلك، زادت "الألعاب لكل ضيف" لدينا بشكل ملحوظ في عام ارتفع فيه الحضور بنسبة 10%."

يؤمن جميع مسؤولي المنتزه - في دوليوود أو هوليداي وورلد أو ليجولاند دويتشلاند أو أوروبا بارك - أن بناء مساكن للموظفين هو استثمار في عملياتهم.

يقول كوخ-بلومهاردت: "لا تنتظروا". "كنا نتمنى لو أننا استثمرنا في هذا الأمر منذ سنوات."

وتضيف أن بناء المساكن في الموقع هو انعكاس مباشر لمدى جدية المنشأة في التعامل مع تجربة الضيوف، كما تقول.