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Spaßwelt

Förderung des Übergangs von der Ausbildung zur Karriere

02:41 PM • Von Lisa A. Beach

Wie innovative Kooperationen mit Hochschulen Pipelines für qualifizierte, karriereorientierte Talente schaffen

The faces of Bowling Green's Class of 2025 with caps and gowns on at graduation
Mit ihren Kappen und Talaren bereitet sich die Abschlussklasse des Frühjahrsprogramms 2025 des Studiengangs Resort and Attraction Management (RAAM) der Bowling Green State University darauf vor, über die Bühne zu gehen und ihre Diplome entgegenzunehmen.

In der Saison und außerhalb der Saison stehen die Betreiber von Vergnügungsparks oft vor einer hartnäckigen Herausforderung - qualifizierte Mitarbeiter für ganzjährige Aufgaben zu finden. Aufsichtspersonal für Speisen und Getränke, Fahrgeschäftstechniker, Tierpfleger und stellvertretende Manager sind nach wie vor schwer zu rekrutieren, obwohl Prognosen zufolge bis zum Jahr 2035 in der Reise- und Tourismusbranche mehrere Millionen zusätzliche Arbeitskräfte benötigt werden.

Das zwingt die Betreiber dazu, die Art und Weise, wie sie Talente entwickeln, zu überdenken. Anstatt sich auf herkömmliche Einstellungen und kurzfristige Schulungen zu verlassen, setzen viele auf engere Partnerschaften mit Universitäten und Fachhochschulen. David Mandt, der kürzlich in den Ruhestand getretene Executive Vice President und Chief Governance Officer der IAAPA, erklärt, dass der Schwerpunkt darauf liegt, "eine Pipeline von Talenten für die Zukunft zu schaffen" - mit dem Schwerpunkt auf ganzjährigen Stellen für Fachkräfte und Handwerker.

Die Herausforderung besteht nicht nur darin, Stellen zu besetzen, sondern auch darin, Menschen mit technischen, betrieblichen und Gästeservice-Fähigkeiten zu finden, die in der Branche Karriere machen wollen. IAAPA-Mitglieder verweisen auf Lücken in mehreren spezialisierten Berufen - Schweißer, Techniker für Fahrgeschäfte und Aufsichtspersonal für die Gastronomie. Diese technischen Positionen, so Mandt, "sind wahrscheinlich die Bereiche, in denen die Mitglieder den größten Bedarf haben"

Das Problembewusstsein verstärkt das Problem. Viele Arbeitssuchende sehen nur Aufgaben, die mit den Gästen zu tun haben, und wissen nicht, dass es Hunderte von Berufen in der Vergnügungsindustrie gibt, von Tierärzten bis hin zu Technikern für Wasserqualität. In diesem Artikel wird untersucht, wie drei Programme - ein College in Florida, das auf Zoos spezialisiert ist, ein Resort-Management-Studium in Ohio und ein Ingenieursstudium in den Niederlanden - das Lernen im Klassenzimmer mit dem realen Betrieb in Einklang bringen.

Aufbau der Pipeline

Auf Verbandsebene stellt IAAPA eine Verbindung zwischen Mitgliedern und Ausbildern her. Die IAAPA Foundation unterstützt Studenten durch drei Arten von Stipendien: akademische Stipendien (Studiengebühren), Erfahrungsstipendien (Gruppenbesuche bei der IAAPA Expo) und Industriestipendien (Entsendung von Fachleuten zu Standardtreffen).

Mandt merkt jedoch an, dass Stipendien nur die Hälfte der Gleichung sind. Die andere Hälfte ist die Sensibilisierung - insbesondere bei Schweißerschulen und Berufsausbildungen, die Attraktionen nicht als natürliches Ziel ansehen. Die folgenden Programme zeigen, wie sich Bewusstsein in Handeln umsetzen lässt.

Tierpfleger ausbilden, indem sie Tierpfleger sind

Am Santa Fe College in Gainesville, Florida, beginnt die Ausbildung von Arbeitskräften in einem voll akkreditierten Zoo auf dem Campus. Der 1970 ins Leben gerufene Studiengang Associate of Science in Zoo Animal Technology läuft über den Santa Fe College Teaching Zoo, eine von der AZA akkreditierte Einrichtung, die größtenteils von Studenten betrieben wird.

"Das Hauptmerkmal ist, dass das Programm selbst darauf ausgerichtet ist, die nächste Generation von Tierpflegern auszubilden, und zwar innerhalb des eigenen Zoos", erklärt Jonathan Miot, der als Zoodirektor fungiert und auch Professor ist. "Die Anlage, in der die Studenten lernen, ist eine hochwertige Einrichtung, die alles leisten muss, was auch jeder andere Zoo leisten muss. Der Unterschied ist, dass wir dies mit brandneuen Tierpflegern tun."

In fünf Semestern durchlaufen die Studenten Vögel, Reptilien, Säugetiere und Botschaftertiere, während sie Führungen und Bildungsprogramme durchführen. Durch dieses Modell wird die Kluft zwischen Theorie und Realität überwunden, denn die Studenten lernen, indem sie selbst zum Zoowärter werden. Die Absolventen verfügen über praktische Erfahrungen in den Bereichen Tierhaltung, Sicherheit, Tierpflege und Gästebetreuung - Fähigkeiten, die Zoos in der Praxis nur schwer vermitteln können.

Die Ergebnisse sprechen für sich selbst. Etwa 85 % der Absolventen übernehmen direkt eine bezahlte Stelle in Zoos in den USA und im Ausland. "Wir haben Studenten, die von hier weggehen und direkt mit Großkatzen und Menschenaffen arbeiten", sagt Miot. "Dies sind einige der fortschrittlichsten Tiere, mit denen man arbeiten kann"

Die Studiengebühren für den Zwei-Jahres-Abschluss belaufen sich auf insgesamt etwa 10.000 Dollar. Außerdem würde Miot gerne Stipendienpartnerschaften entwickeln, bei denen Zoos lokale Studenten sponsern, die als Mitarbeiter zurückkehren.

sfcollege.edu/academics/programs/3106.html

Co-Ops als Führungsnachwuchs

In Sandusky, Ohio, bereiten die Bowling Green State University und Six Flags im Rahmen einer öffentlich-privaten Partnerschaft Studenten auf Führungsaufgaben vor. Das Six Flags Resort and Attraction Management (RAAM) Programm startete im Jahr 2020 und zielt auf das ab, was Swathi Ravichandran, Professorin und Gründungsdirektorin, als "Bedarf an qualifizierten Arbeitskräften in der wachsenden Attraktionsbranche" bezeichnet

Der Lehrplan verbindet Wirtschaft und Betrieb. "Unser Lehrplan ist eine gesunde Mischung aus betriebswirtschaftlichen Fächern wie Buchhaltung/Finanzen, Recht, Marketing, Personalwesen und strategisches Management und betrieblichen Fächern wie Warenwirtschaft, Unterkunft, Essen und Trinken sowie Veranstaltungen und Unterhaltung", erklärt Ravichandran.

Ein zentrales Merkmal ist die Co-op-Struktur: Die Studenten absolvieren zwei bezahlte, sechsmonatige Praktika bei Six Flags, während sie gleichzeitig die Kursarbeit absolvieren und Zertifizierungen erwerben. "Unsere Studenten können jeweils sechs Monate lang in Vollzeit arbeiten, was für Arbeitgeber sehr attraktiv ist", so Ravichandran, denn so haben die Betreiber Zeit, die Studenten durch die Abteilungen zu schicken und herauszufinden, wo sie am effektivsten sind.

Jason McClure, Regional General Manager bei Six Flags, schätzt an dem Programm, dass es die Fähigkeit vermittelt, Daten und Erkenntnisse auf betriebliche Szenarien anzuwenden", was für saisonale Betriebe, bei denen schnelle Entscheidungen wichtig sind, von entscheidender Bedeutung ist.

Zugänglichkeit ist eingebaut. Das Programm bietet Präsenz-, Online- und Hybridoptionen mit flexiblem Zeitplan. BGSU und Six Flags bieten gestaffelte Stipendien an, und die Arbeitgeber gewähren Studiengebührenvergünstigungen für Mitarbeiter, die den Studiengang online absolvieren.

Der Erfolg des Programms ist eindeutig: 91 % der RAAM-Absolventen nehmen sechs Monate nach ihrem Abschluss eine Stelle an oder setzen sie fort.

bgsu.edu/academics/resort-and-attraction-management.html

Entwurf von Achterbahnen im Klassenzimmer

An der Universität Twente in den Niederlanden ermöglicht ein 10-wöchiges Nebenfach "Achterbahntechnik" Ingenieurstudenten einen direkten Einstieg in eine Karriere als Attraktionsdesigner. Das Vollzeitprogramm, das 2024 startet, nimmt etwa 30 Studenten mit unterschiedlichem ingenieur- und naturwissenschaftlichem Hintergrund auf.

"Das RCE verfolgt zwei Ziele", erklärt Dr. Jurnan Schilder, Assistenzprofessor und Programmdirektor. "Erstens wollen wir motivierten Studenten die Möglichkeit geben, die Technik von Achterbahnen und Vergnügungsparks zu studieren. Zweitens wollen wir der Industrie helfen, Ingenieurtalente mit einer Leidenschaft für Achterbahnen und Fahrgeschäfte zu finden."

Die Beteiligung der Industrie ist in die Struktur integriert. "Der Großteil der Vorlesungen wird von Ingenieuren verschiedener Achterbahnhersteller gehalten", sagt Schilder. "Jedes Unternehmen hat ein oder mehrere Themen übernommen und ist auch an der Bewertung beteiligt. Dadurch wird sichergestellt, dass das von uns vermittelte Wissen akkurat und relevant ist."

Die Studenten arbeiten an einem realistischen Projekt für einen regionalen Park, bei dem Thema und Kapazität festgelegt werden, ein Streckenlayout erstellt wird, das den EN- und ASTM-Sicherheitsstandards entspricht, und Stützstrukturen entworfen werden. Diese Projekte sind auch ein Instrument zur Personalbeschaffung. Mehrere Teilnehmer haben sich bereits Praktika und Masterprojekte bei den Herstellern gesichert, die im Rahmen des Programms unterrichten, stellt Schilder fest, und so wird der Kurs effektiv zu einem Talentscout für spezialisierte Ingenieurspositionen.

utwente.nl/de/et/ms3/education/roller-coaster-engineering

Was bei akademischen Partnerschaften funktioniert

Effektive Partnerschaften orientieren sich an realen Arbeitsplätzen und nicht an abstrakten Interessen - Studenten in Santa Fe arbeiten in den Ferien im Zoo, RAAM-Absolventen lesen Gewinn- und Verlustrechnungen, und die Projekte in Twente folgen EN/ASTM-Normen, die von Arbeitgebern verwendet werden.

Erweitertes praktisches Lernen verringert sowohl die Einarbeitungszeit als auch die Abbruchquote. Das fünfsemestrige Studium in Santa Fe und die sechsmonatigen Praktika bei RAAM geben den Arbeitgebern das Vertrauen, in eine weitere Ausbildung zu investieren, da die Absolventen bereits wissen, was die Arbeit mit sich bringt.

Die Online-Optionen von RAAM, die zahlreichen Stipendien und die Partnerschaften mit Arbeitgebern - einschließlich der Studiengebühren von Herschend und Universal Orlando - senken die Hürden direkt, während die 10.000 Dollar für den Abschluss in Santa Fe und die mögliche Förderung durch den Zoo die Ausbildung erschwinglich machen.

Und schließlich setzen die besten Programme auf intensive Zusammenarbeit, nicht auf Gastvorträge. Die meisten Twente-Sitzungen werden von Herstellern geleitet; Six Flags entwickelt die RAAM-Metriken mit und passt die Platzierungen an; und der Beirat von Santa Fe aktualisiert den Lehrplan kontinuierlich, um ihn an die Bedürfnisse der Industrie anzupassen.

Wie Attraktionen den Anfang machen können

Für Betreiber ohne formelle akademische Partnerschaften empfehlen Experten vier Schritte:

Überprüfen Sie Ihr lokales Ökosystem. Ermitteln Sie die nahe gelegenen Volkshochschulen, Universitäten und Fachschulen und führen Sie dann Gespräche über spezifische Talentlücken und Einstellungsvolumen.

Beginnen Sie in kleinem Rahmen mit Karrieretagen, Einblicken hinter die Kulissen oder kurzen Praktika, um die Eignung zu testen und den Bedarf zu präzisieren, bevor Sie ein komplettes Studienprogramm einführen.

Sondieren Sie Finanzierungsmodelle, wie Stipendien oder an die Dienstzeit gebundene Studiengebühren, ähnlich den Partnerschaften von RAAM.

Engagieren Sie sich für eine intensive Zusammenarbeit, indem Sie Lehrpläne entwickeln, Betriebsdaten austauschen und Programme kontinuierlich anpassen, anstatt Schulen als Anbieter zu behandeln.

Attraktionen, die akademische Partnerschaften als zentrale Geschäftsstrategie und nicht als "Nice-to-have" betrachten, werden besser in der Lage sein, im kommenden Jahrzehnt stabile, qualifizierte Arbeitskräfte aufzubauen

Katie Pfingsten hat im Januar neben ihrer Arbeit als IAAPAs Vizepräsidentin für Menschen und Kultur die Rolle der Geschäftsführerin der IAAPA Foundation übernommen. Als Geschäftsführerin ist Pfingsten von dem Engagement der Stiftung für die Entwicklung von Arbeitskräften, Bildung und die Erweiterung des Zugangs inspiriert, was sie als entscheidend für die Zukunft unserer Branche ansieht. Pfingstens mehr als 15-jähriger Hintergrund als Personalfachfrau im Gastgewerbe bietet die perfekte Brücke zu ihrer neuen Position. "Ich bin begeistert von der Möglichkeit, unseren Einfluss zu vertiefen und unserer globalen Attraktionsgemeinschaft weiterhin auf sinnvolle Weise zu dienen", sagt Pfingsten.

meghan roth headshot

Meghan Roth, Programmmanagerin bei der IAAPA Foundation, leitet die strategische Planung, Umsetzung und Bewertung von globalen Initiativen zur Personalentwicklung. Seit ihrem Eintritt in die Stiftung im April 2025 widmet sie sich der Förderung der nächsten Generation von Talenten in der globalen Attraktionsbranche. Meghan bringt mehr als ein Jahrzehnt vielfältiger Erfahrung in ihre Rolle ein, wobei sie ihr Fachwissen im Bereich Programm- und Veranstaltungsmanagement nahtlos mit ihrem Hintergrund im Bereich gemeinnütziges Fundraising und Community Outreach verbindet. Mit ihrem Ansatz stellt sie sicher, dass die Mission der Stiftung bei einem globalen Publikum Anklang findet und eine nachhaltige Pipeline für Führungskräfte in der Branche gefördert wird.

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Lisa A. Beach
Funworld-Autorin

Lisa ist freiberufliche Journalistin, Texterin und Content-Marketing-Autorin in Orlando. Ihre Arbeiten sind in der New York Times, Conde Nast Traveler, Islands, Parade, Good Housekeeping, USA Today, Costco Connection und Dutzenden weiteren Zeitschriften erschienen. Verbinden Sie sich mit ihr auf LinkedIn.

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IAAPA ist der weltweit führende Verband der Vergnügungsindustrie und vertritt Themenparks, Wasserparks, Familienunterhaltungszentren, Zoos, Aquarien und mehr. Die IAAPA setzt sich für die Förderung von Wachstum, Sicherheit und Innovation in der Branche ein und bietet ihren Mitgliedern erstklassige Veranstaltungen, Bildungsressourcen und Lobbyarbeit an. Die IAAPA verbindet Fachleute auf der ganzen Welt und hilft ihnen, beeindruckende Gästeerlebnisse zu schaffen und den Geschäftserfolg zu steigern. Mehr über IAAPA

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