凯蒂-普芬斯腾（Katie Pfingsten）于今年 1 月担任 IAAPA 基金会执行董事一职，同时还兼任 IAAPA 人力与文化副总裁。作为执行董事，Pfingsten 从基金会对劳动力发展、教育和扩大机会的承诺中受到启发，她认为这对我们行业的未来至关重要。Pfingsten 在酒店业拥有超过 15 年的人力资源专业背景，这为她担任新职位提供了完美的桥梁。"Pfingsten 说："有机会深化我们的影响，并继续以有意义的方式为我们的全球景点社区服务，这让我充满活力。
欢乐世界
为 "从教育到职业 "通道提供动力
与高校的创新合作如何为技术熟练、以职业为导向的人才建立输送管道
博林格林州立大学度假村和景点管理（RAAM）专业 2025 届春季毕业班的学生们带着学士帽和学士袍，准备走过舞台领取毕业证书。
无论在旅游旺季还是淡季，景点经营者往往都面临着一个严峻的挑战--为全年工作的岗位寻找熟练工人。餐饮主管、游乐设施技术人员、动物护理专业人员和经理助理仍然很难招聘，即使全球预测显示，到 2035 年，旅游业还将需要数千万名员工。
这促使运营商重新思考如何培养人才。许多公司不再依赖传统的招聘和短期培训，而是转向与大学和技术学院建立更深层次的合作关系。刚刚退休的 IAAPA 执行副总裁兼首席管理官戴维-曼特（David Mandt）解释说，重点是 "帮助建立未来的人才输送管道"--强调全年的专业和技术工种职位。
我们面临的挑战不仅仅是填补职位空缺，还要找到希望在该行业发展的、具备技术、运营和宾客服务技能的人才。IAAPA 成员指出了几个专业岗位的缺口--焊接工、游乐控制技师和餐饮服务主管。曼特指出，这些技术岗位 "可能是会员们最需要的领域"。
认识问题使问题更加复杂。许多求职者只看到了面向游客的职位，却没有意识到景点行业有数以百计的职业，从兽医到水质技师。本文探讨了佛罗里达州的动物园学院、俄亥俄州的度假村管理学位以及荷兰的工程辅修专业这三个项目如何将课堂学习与实际运营相结合。
建立管道
在协会层面，IAAPA 将会员和教育工作者联系在一起。IAAPA 基金会通过三种奖学金类型为学生提供支持：学术类（学杂费）、体验类（组团参观 IAAPA 展览会）和行业类（派专业人员参加标准会议）。
然而，曼特指出，奖学金只是成功的一半。另一半是意识--特别是在焊接学校和贸易项目中，这些学校和项目可能不会将景点视为一个自然的目的地。以下项目展示了如何将意识转化为行动。
通过成为饲养员来培训饲养员
在佛罗里达州盖恩斯维尔市的圣达菲学院，劳动力发展始于校园内一个获得全面认证的动物园。动物园动物技术理学副学士学位课程开设于 1970 年，通过圣达菲学院教学动物园运营，该动物园是美国动物园管理局（AZA）认可的设施，主要由学生运营。
"担任动物园园长兼教授的乔纳森-米奥特（Jonathan Miot）解释说："该专业的主要特点是培养下一代动物护理专业人员，而且是在自己的动物园内进行的。"这些学生学习的设施是一个高质量的设施，必须具备其他动物园必须具备的一切条件。不同的是，我们使用的是全新的动物护理专业人员。
在五个学期中，学生们轮流学习鸟类、爬行动物、哺乳动物和大使动物，同时负责参观和教育项目。这种模式消除了理论与现实之间的差距，让学生在当动物管理员的过程中学习。毕业生毕业时将获得饲养、安全、增益和游客参与方面的实践经验，而这些技能是动物园在工作中难以传授的。
结果不言而喻。大约 85% 的毕业生直接进入美国和国外的动物园担任带薪工作。"米奥特指出："我们有学生离开这里后，直接进入大型猫科动物和类人猿的工作。"这些都是最先进的动物。
两年制学位的州内学费总额约为 10,000 美元。此外，米奥特还希望与动物园建立奖学金合作关系，由动物园资助当地学生，这些学生毕业后将成为动物园的员工。
将合作项目作为管理渠道
在俄亥俄州桑达斯基，鲍林格林州立大学和六旗公司通过公私合作培养学生担任领导职务。六旗度假村和景点管理（RAAM）项目于 2020 年启动，解决了教授兼创始主任 Swathi Ravichandran 所称的 "不断增长的景点行业对合格劳动力的需求"。
课程融合了商业和运营。"Ravichandran 解释说："我们的课程是商业课程（如会计/金融、法律、市场营销、人力资源和战略管理）和运营课程（如商品、住宿、餐饮、活动和娱乐）的健康组合。
一个核心特点是合作结构：学生在完成课程学习和获得认证的同时，还能在六旗公司完成两次为期六个月的带薪实习。Ravichandran 指出："我们的学生每次可以全职工作六个月，这对雇主来说非常有吸引力，"这样，运营者就有时间在各个部门调动学生，并确定他们最有效的工作领域。
六旗游乐园的区域总经理 Jason McClure 非常看重该项目如何培养 "将数据发现和见解应用到运营场景中的能力"，这对于需要快速决策的季节性运营至关重要。
内置可访问性。该课程提供面授、在线和混合选项，学习进度灵活。BGSU 和六旗公司提供叠加奖学金，雇主还为在线完成学位的员工提供学费福利。
该项目成功的有力证据是：91% 的 RAAM 毕业生在毕业六个月后接受或继续工作。
在课堂上设计过山车
在荷兰屯特大学，为期 10 周的过山车工程辅修课程让工程专业的学生直接进入景点设计行业。该全日制项目于 2024 年启动，招收约 30 名来自不同工程和科学背景的学生。
"RCE 的目标有两个，"助理教授兼项目主任 Jurnan Schilder 博士解释道。"首先，我们希望为积极进取的学生提供学习过山车和游乐设施工程的机会。其次，我们希望帮助行业找到对过山车和游乐设施充满热情的工程人才"。
行业参与是课程结构的一部分。"Schilder 说："大部分讲座都由来自几家过山车制造商的工程师主讲。"每家公司都采用一个或多个主题，他们也参与评估。这确保了我们传授的知识是准确和相关的。
学生们为一个地区性公园开展一个现实项目，确定主题和容量，制作符合 EN 和 ASTM 安全标准的轨道布局，并设计支撑结构。这些项目同时也是一种招聘工具。施蒂尔德指出，一些学员已经获得了在该项目中授课的制造商的实习机会和硕士项目，从而有效地将该课程转变成了专业工程职位的星探。
在学术合作中行之有效的方法
有效的合作伙伴关系是围绕实际工作而不是抽象的兴趣来设计的--圣达菲的学生在动物园假期工作，RAAM 的毕业生阅读损益表，屯特的项目遵循雇主使用的 EN/ASTM 标准。
延长的实践学习缩短了入职时间，也减少了流失。圣达菲五个学期的浸入式学习和 RAAM 六个月的合作实习让雇主有信心投资于进一步的培训，因为毕业生已经知道工作需要什么。
RAAM 的在线选择、叠加奖学金和雇主合作关系（包括来自 Herschend 和奥兰多环球影城的学费优惠）直接降低了培训门槛，而圣达菲 10,000 美元的州内学位和潜在的动物园赞助则让培训变得经济实惠。
最后，最强的项目都是深度合作，而不是客座讲座。制造商主导了 Twente 的大部分课程；六旗公司制定了 RAAM 指标并调整安排；圣塔菲的咨询委员会不断更新课程，以满足行业需求。
旅游景点如何起步
对于没有正式学术合作关系的经营者，专家建议采取以下四个步骤：
审核当地生态系统。确定附近的社区学院、大学和技术学校，然后就具体的人才缺口和招聘数量展开对话。
在推出完整的学位课程之前，先从小规模的职业日、幕后参观或短期合作实习开始，以测试适合度并完善需求。
探索资助模式，如奖学金或与服务回报挂钩的学费福利，类似于 RAAM 的合作伙伴关系。
通过开发课程、共享运营数据和不断调整项目，而不是将学校视为供应商，致力于深度合作。
将学术合作视为核心业务战略而非 "锦上添花 "的旅游景点，将在未来十年中更好地建立稳定、熟练的员工队伍。
梅根-罗斯（Meghan Roth）是 IAAPA 基金会的项目经理，负责领导全球劳动力发展计划的战略规划、实施和评估。自 2025 年 4 月加入基金会以来，她一直致力于激励全球景点行业的下一代人才。梅根拥有十多年的丰富经验，将项目和活动管理方面的专业知识与非营利组织筹款和社区外联方面的背景完美融合。她的工作方法确保了基金会的使命能够引起全球受众的共鸣，并为行业领导者培养了可持续的后备人才。
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