EDUSession：在游乐设施中发挥怀旧之力的作用

在周三举行的IAAPA博览会EDUSession论坛“营销传统：如何创造推动重复到访的难忘体验”中，主持人、Northgate Resorts首席营销官泰莎·麦克拉金（Tessa McCrackin）与三位行业领袖展开讨论，探讨了如何通过有意的故事讲述、宾客仪式感以及可重复的体验时刻来增强品牌忠诚度。 他们的核心观点非常明确——利用传统不仅是为了保存过去，更是为了为宾客创造持久的回访理由。

据与会专家介绍，在利用传统时面临的最大挑战之一，是在尊重宾客已有的喜爱与引入新鲜元素之间找到恰当的平衡点。 “一成不变会让事物变得陈旧，”尼亚加拉公园销售、市场营销及传播总监克里斯·贾尔斯表示。他指出，该组织通过增设发电站博物馆和新开放的“尼亚加拉展翅”等项目，持续更新其服务内容。

然而，即便是这些新体验，也刻意植根于该地的历史传承之中。 在开发高科技景点“尼亚加拉翱翔”时，尼亚加拉公园邀请了电影导演詹姆斯·卡梅隆——他的第一份工作就是在该公园——为其中一段内容配音。这一创意选择让团队得以将怀旧之情融入全新的体验中，展现了创新与传统如何相辅相成。

户外住宿公司“杰利斯通营地”（Camp Jellystone）的市场营销副总裁特伦特·赫申森表示，这家拥有55年历史的企业中，三分之二的客人都是回头客——这凸显了保持数十年来深受喜爱的体验的重要性。  尽管露营游戏和角色扮演等备受喜爱的传统依然保留，但它们已经发生了演变。“虽然体验不同了，但带来的感觉是一样的，”他解释道。
佛蒙特州“走私者诺奇度假村”（Smugglers' Notch Resort）的宾客体验总监斯泰西·科米肖克指出，尽管该度假村历史悠久，但引入新创意依然至关重要——这里已有家庭连续30多年回访。“随着岁月流转，活动也必须与时俱进，”科米肖克建议道。

她建议景点在调整活动和传统时应适度，并强调“保留核心精髓，让过去为未来指明方向”至关重要。随着游客逐渐适应，这些新创意最终将催生新的传统。

与会专家向听众传达的核心信息是：无论规模大小或历史长短，任何景点都能通过将体验植根于真实的情感时刻，并深思熟虑地尊重自身历史，从而与游客建立更深厚的联系。这样做意味着通过情感培养忠诚度，在传承中求变而非抹去历史，颂扬文化遗产，并将那些令人难忘的瞬间转化为持久的传统。