EDUSession：在景点中利用怀旧的力量

在周三的 IAAPA 展览会 EDUSession "营销传统 "中，主持人、Northgate Resorts 首席营销官 Tessa McCrackin 与三位行业领袖讨论了如何有意识地讲故事、举行宾客仪式：主持人北门度假村首席营销官 Tessa McCrackin 与三位行业领袖讨论了如何通过有意识地讲故事、宾客仪式和可重复的时刻来加强品牌忠诚度。他们传达的核心信息非常明确--利用传统不仅是为了保留过去，更是为了创造客人再次光临的持久理由。

小组成员认为，利用传统的最大挑战之一是在尊重客人已有的喜爱和引入新鲜事物之间取得适当的平衡。"尼亚加拉公园销售、营销和传播总监克里斯-贾尔斯（Chris Giles）说："如果一成不变，东西就会变得陈旧。他指出，尼亚加拉公园一直在不断刷新自己的产品，如发电站博物馆和新开业的尼亚加拉飞行之旅（Niagara Takes Flight）。

不过，即使是这些新体验，也是有意根植于该景点的传统。在开发高科技的尼亚加拉飞行景点时，尼亚加拉公园邀请了电影导演詹姆斯-卡梅隆（James Cameron）担任解说员，他的第一份工作就是在尼亚加拉公园完成的。这一创造性的选择让团队在全新的体验中注入了怀旧感，展示了创新与传统是如何相互促进的。

特伦特-赫申森（Trent Hershenson）是户外住宿公司 "果冻石营地"（Camp Jellystone）的营销副总裁，他说，在这家拥有 55 年历史的公司中，三分之二的客人都是回头客，这强调了保持几十年来共享的挚爱体验的重要性。 虽然营地游戏和装扮角色等许多深受喜爱的传统依然存在，但它们已经发生了变化。 "他解释说："虽然体验不一样，但感觉是一样的。
佛蒙特州走私者山口度假村（Smugglers' Notch Resort）的游客体验总监斯泰西-科米肖克（Stacey Comishock）指出，尽管该度假村有着悠久的历史，但引入新理念非常重要。"科米肖克建议说："随着时代的发展，您的活动也必须与时俱进。

她建议旅游景点在改变活动和传统时要适度，并指出 "保持骨子里的东西，让过去照亮未来 "非常重要。这些新想法最终会随着游客的适应而产生新的传统。

小组成员给与会者留下的信息是，任何景点，无论规模大小或年代长短，都可以通过真实的情感体验和对自身历史的深思熟虑，与游客建立更紧密的联系。这样做意味着通过情感培养忠诚度，不断发展而不是抹杀，颂扬传统，并将突出的时刻转化为持久的传统。