Perguntas frequentes sobre a IAAPA Expo

Serviço de apoio ao cliente:

• Correio eletrónico: [email protected]
• Número de telefone: +972-349-5815

Apoio da equipa da IAAPA:
Perguntas gerais: [email protected]
Perguntas sobre registo de imprensa/média/influenciadores: [email protected]

Apoio aos membros (para obter informações sobre os membros necessárias para concluir o registo):
IAAPA Ásia Pacífico | [email protected]
Hong Kong: +852 2538 8799
Xangai: +86 21 8033 7435

IAAPA Europa, Médio Oriente, África | [email protected]
+32 492 72 02 68

IAAPA América Latina e Caraíbas | [email protected]
+52 55 4368 7381

IAAPA América do Norte | [email protected]
+1 321/ 319-7688

Em breve.

A inscrição de crianças com idade igual ou inferior a 17 anos é gratuita, mas as crianças devem usar sempre uma pulseira de identificação (disponível gratuitamente no registo no local com um adulto registado). Qualquer pessoa com idade igual ou superior a 18 anos tem de pagar a taxa de registo para aceder ao recinto da exposição. Ver políticas para crianças na IAAPA Expo

Os EDUTours e os eventos que não estão esgotados podem ser adquiridos no registo no OCCC, no átrio norte ou sul. Todos os pequenos-almoços, almoços e recepções são eventos com bilhetes, com uma taxa de inscrição separada. O espaço é limitado e pode esgotar. Não existem bilhetes impressos. Os bilhetes estão associados ao crachá que será digitalizado para acesso ao evento. Ninguém com menos de 18 anos de idade pode participar nos EDUTours ou em eventos especiais, incluindo o IAAPA Celebrates.

O crachá da IAAPA Expo é necessário para aceder a todas as actividades, eventos e serviços da Expo, incluindo a feira comercial, os autocarros de transporte e a Cerimónia de Abertura. O crachá também permite que os membros da IAAPA tenham acesso gratuito à Conferência sobre educação. Os não-membros devem pagar uma taxa separada para aceder ao programa da Conferência sobre educação. Os crachás de identificação devem ser usados em todos os momentos durante a permanência no OCCC e durante a participação em qualquer evento da Expo. Nenhum comprador ou participante pode ser admitido com um crachá de expositor, nem deve um participante ou expositor tentar entrar na feira com um crachá que indique um nome diferente do seu. Os expositores também devem usar os seus crachás em todos os momentos. Os crachás podem ser revogados a critério da IAAPA. Qualquer crachá perdido ou extraviado deve ser recomprado por US$ 100. Se os crachás perdidos forem encontrados posteriormente, o comprador poderá enviar o crachá encontrado e uma carta solicitando o reembolso à IAAPA. A IAAPA avaliará cada pedido de reembolso caso a caso.

Os bilhetes para eventos especiais estão disponíveis para pré-compra online, bem como no local, consoante a disponibilidade. Cada inscrito só pode comprar um bilhete por evento. Os bilhetes estão associados ao crachá e não são impressos. Os bilhetes não são reembolsáveis. Contacte o Serviço de Registo para transferir um bilhete para outra pessoa inscrita. É necessário estar inscrito na Expo e ter, pelo menos, 18 anos para assistir a qualquer evento com bilhete.

Independentemente da chuva, todos os eventos especiais ao ar livre com bilhete e os EDUTours prosseguirão como previsto.

Apenas os pedidos por escrito para [email protected], recebidos até 30 dias antes do início da Expo, receberão um reembolso, menos uma taxa de processamento de 25 dólares. Não há reembolso de taxas de inscrição após a data limite de 30 dias. Não haverá reembolso para ingressos de eventos especiais comprados e nenhum reembolso para itens de caridade que beneficiem a IAAPA Foundation ou eventos GKTW em nenhum momento. Os cancelamentos por motivo de doença ou emergência serão avaliados pela equipa da IAAPA caso a caso.

Todos os participantes terão de apresentar um documento de identificação com fotografia para levantar o seu crachá e os bilhetes comprados no local. Os estudantes e os docentes terão de apresentar um documento de identificação atual de estudante ou docente de uma universidade ou faculdade que confira um diploma.

Os estudantes que participam na IAAPA Expo devem estar familiarizados com as diretrizes e os recursos disponíveis para uma experiência de qualidade. Reveja esta informação AQUI.

A IAAPA fornecerá cartas de visto ou cartas-convite para os participantes e expositores durante o processo de registo. A carta de visto ser-lhe-á enviada por e-mail após a conclusão do registo.

Please contact IAAPA at [email protected] or stop by our Show Office in Room S221 in the South Concourse. You can also call our Show Office at 407-685-6103 during the week of Nov. 16-20 (please note that this number will not be active outside of the week of Nov. 16-20).

Acessibilidade/Equipamento de mobilidade

• O equipamento de mobilidade está disponível para aluguer na Scootaround, na sala S210A. Clique aqui para obter mais informações sobre o aluguer de uma scooter, cadeira de rodas ou carrinho de bebé ou para fazer uma reserva antecipada de uma scooter ou cadeira de rodas. Os carrinhos de bebé só podem ser alugados no local. Para questões sobre acessibilidade, contacte [email protected]

Serviços de tradução

• A IAAPA não terá nenhum serviço de tradução individual disponível durante a IAAPA Expo. Os expositores ou participantes podem providenciar a tradução com antecedência através do contratante oficial, a Image Talent Agency. Algumas sessões educativas terão tradução em espanhol ou português. Procure o ícone de tradução ao lado das sessões disponíveis.

Centro de negócios

• O OCCC FedEx Office está aberto diariamente das 8h00 às 17h00 para ajudar os participantes com uma variedade de serviços, incluindo impressão, envio e receção de encomendas, serviços de envio para casa e muito mais.

Estações de carregamento

• A Chargerent está a patrocinar estações de carregamento para uso gratuito dos participantes durante a IAAPA Expo. As estações de carregamento estarão localizadas no Nível 2 nos Concursos Norte e Sul e dentro do Member Lounge (S222).

Sala de bem-estar para mães que amamentam

• O OCCC tem uma sala de bem-estar disponível para utilização por expositores e participantes que sejam mães a amamentar e procurem um ambiente privado para amamentar, bombear ou que necessitem de descanso por razões médicas. As mães que estão a amamentar podem utilizar o frigorífico da sala para armazenar o leite. Existe uma sala disponível no piso 2, North Hall A, adjacente à sala N210E e no piso 2, South Hall A, adjacente à sala S210E. Esta sala NÃO se destina a proporcionar espaço de repouso a pessoas com problemas de saúde altamente contagiosos devido ao contacto com superfícies contaminadas, por exemplo, gripe, vírus do estômago, constipação comum, conjuntivite, etc. As pessoas com este tipo de problemas de saúde devem procurar cuidados médicos adequados. Respeite a privacidade das pessoas que utilizam este espaço. Haverá também uma sala remota para mães que amamentam no recinto da exposição, na área de serviços ao expositor, no lado sul do centro do pod.

Wi-Fi

• O Wi-Fi gratuito estará disponível em todos os espaços públicos do North and South Concourse (lobbies) no OCCC, nas salas de sessões educativas e no recinto da feira. O Wi-Fi no recinto da feira é transmitido apenas em 5Ghz e destina-se a correio eletrónico normal e navegação na Web. Não carregue/descarregue ficheiros grandes, não faça streaming de vídeos nem utilize nada que exija uma largura de banda substancial, caso contrário a rede Wi-Fi não funcionará para si ou para qualquer outra pessoa. O nome da rede sem fios é "_IAAPA WiFi by LightUpToys.com".

Controlo de malas e casacos

• As malas e os casacos podem ser guardados no Bag and Coat Check (Controlo de malas e casacos), localizado na sala S210B, no piso 2 do South Concourse, mediante o pagamento de uma taxa de 4 dólares por artigo.

Sala de oração e meditação inter-religiosa

• Está disponível uma sala de oração e meditação inter-religiosa na sala N230B no átrio norte. Por favor, respeite as outras pessoas que utilizam o espaço.

Sala sensorial

• Está disponível uma sala sensorial na sala N230B no átrio norte para aqueles que precisam de uma pausa da estimulação da Expo. Respeite as outras pessoas que utilizam o espaço e deixe todos os objectos fornecidos dentro da sala.

Se tiver algum comentário sobre os serviços prestados durante a IAAPA Expo, contacte [email protected].

Sinta-se à vontade para usar as várias áreas de lounge e assentos disponíveis durante a IAAPA Expo!

• IAAPA Member Lounge sponsored by Storibox - Destination Lounge (S222) perto da entrada do South B Hall, South Concourse. Os membros da IAAPA podem utilizar esta área confortável para trabalhar, relaxar ou conversar com colegas. O Member Lounge é exclusivo para membros da IAAPA. Ele estará aberto das 8h às 17h30 de 18 a 21 de novembro e das 9h às 16h de 22 de novembro. Serviço de café disponível.
  
• IAAPA Attendee Lounge, Sonic's Green Chill Zone, patrocinado pela SEGA, localizado no North Concourse (N220FG) - Quando os seus pés estiverem exaustos depois de percorrer 9 milhas de corredores a uma velocidade super-sónica no recinto da feira ou quando precisar de uma pausa mental da educação do dia, passe pelo attendee lounge para uma pausa relaxante antes de regressar ao recinto da feira ou à sua próxima EDUSession.
  
• Sala VIP - Exclusiva para Hosted Buyers e participantes da VIP Experience, localizada na sala S220FG no South Concourse. Estará aberto das 9h às 17h no dia 18 de novembro, das 8h30 às 18h nos dias 19 e 21 de novembro e das 9h às 16h no dia 22 de novembro.

Em breve.

Mais de 25 opções de refeições diferentes estão disponíveis na IAAPA Expo, incluindo restaurantes e stands de concessão. Há algo para todos, com opções saudáveis e selecções vegan, vegetarianas e sem glúten disponíveis em muitos locais. Food trucks localizados na área externa da South Outdoor Exhibit e disponíveis de 19 a 22 de novembro, das 11h às 15h, diariamente. Um restaurante com assentos está disponível na frente do North A Hall no Show Production & Design Pavilion.

• Menus, locais e horários das concessões
• Mapa do piso da feira e lista de concessões e restaurantes
• Opções veganas e vegetarianas
• Menus dos Food Trucks

Autocarros de transporte

• A sinalização e os horários dos autocarros de transporte para o OCCC estão disponíveis em cada um dos hotéis das rotas de transporte abaixo. Todos os autocarros deixarão e recolherão primeiro no lado norte e depois seguirão para os lados sul do centro de convenções.
• Horário do transporte de acesso - Ver horário
• Para obter informações sobre o transporte e assistência especial, ligue para +1 443-618-2805. Por favor, ligue pelo menos 60 minutos antes do embarque para transporte com acesso a cadeira de rodas.

Localizações dos hotéis do autocarro shuttle:

• Castle Hotel: Na calçada da Universal Blvd.
• Courtyard by Marriott I-Drive/CC: Na calçada da Austrian Court
• Hotel Kinetic Orlando Universal Blvd (antigo Crowne Plaza): Na calçada da Universal Blvd.
• Doubletree by Hilton Orlando at SeaWorld: Faixa de autocarro do átrio
• Embassy Suites International Drive/Convention Center: Paragem do trólei I-Ride n.º 17
• Embassy Suites International Drive/I Drive 360 em Jamaican Court: Na calçada da Jamaican Court
• Fairfield Inn CC: na calçada da Universal Blvd.
• Fairfield Inn SeaWorld: Frente do hotel
• Hampton Inn International Drive/Convention Center: Na fonte do Residence Inn
• Hilton Garden Inn at SeaWorld: Na calçada em frente ao hotel na Westwood Blvd
• Hilton Orlando: A uma curta distância a pé do hotel; não é necessário transporte (serviço apenas para IAAPA Celebrates)
• Homewood Suites I-Drive: na fonte do Residence Inn
• Hyatt Regency Orlando: A uma curta distância a pé do hotel; não é necessário transporte (serviço apenas para a IAAPA Celebrates)
• Las Palmeras-Hilton Grand: Frente do hotel
• Residence Inn CC: na fonte do Residence Inn
• Residence Inn SeaWorld: Westwood Blvd. lado do hotel
• Rosen Centre Hotel: Hotel a pé, sem necessidade de transporte (serviço apenas para IAAPA Celebrates)
• Rosen Plaza Hotel: Paragem de trólei I-Ride #20
• Springhill Suites CC/I-Drive: na Fountain by Residence Inn
• Tru by Hilton: Na calçada da Westwood Blvd.
• Vista Cay Resort by Millenium: Na calçada da Cayview Ave.
• Wyndham Orlando Resort: Entrada da convenção

Serviço de Trolley na International Drive

O I-Ride Trolley viaja exclusivamente na área de resorts da International Drive, levando os passageiros a lojas, restaurantes, atrações e hotéis locais. O trolley opera diariamente das 8h às 22h30, com capacidade limitada. ($2 por viagem; apenas dinheiro e troco exato). Para obter mais informações, visite internationaldriveorlando.com/iride-trolley

Existem várias opções de estacionamento no OCCC e nas suas imediações. Consulte o mapa de estacionamento com preços aqui. Informações sobre estacionamento para expositores, incluindo para entrada/saída e para reboques/camiões, estão disponíveis aqui.

Em breve.

As crianças perdidas serão acompanhadas até a Segurança ou o Escritório de Operações da IAAPA. Ligue para: +1 407-685-6000 para a Segurança, Sala S213; ou +1 407-685-6109 para o Escritório de Operações da IAAPA, na área de exposição entre o Pavilhão do Parque Aquático e o Pavilhão de Passeios e Equipamentos.

Gabinete de Segurança, sala S213 ou ligue para +1 407-685-6109 de 13 a 23 de novembro. Em caso de emergência, contacte o gabinete de segurança ou ligue para o 112.

Como a sua segurança é a nossa prioridade, aqui estão algumas dicas para lembrar durante a IAAPA Expo:

• Se vir algo, diga algo. Ligue para o escritório de segurança se algo não parecer certo.
• Mantenha os seus pertences sempre seguros e perto de si.
• Quando sair da exposição, retire o seu crachá de identificação.
• Certifique-se de que forneceu o seu telemóvel e um nome e número de telefone de contacto de emergência durante o registo.

Located in South Hall A, near the escalators, the IAAPA Connect+ Support Desk is available to help you make the most of your Expo experience. For assistance, chat with us in the app, email us here, or visit the on-site support desk.

Hours: 

• Tuesday, Nov. 17: 8 a.m.–5 p.m.
• Wednesday, Nov. 18: 8 a.m.–5 p.m.
• Thursday, Nov. 19: 8 a.m.–5 p.m.
• Friday, Nov. 20: 10 a.m.–3 p.m.

Are you looking to become an IAAPA Member, renew your membership, or have any membership-related questions? Head over to IAAPA Member Central, conveniently located on the South Concourse near South B building entrance, for assistance.  

Help inspire and support life-changing careers in the attractions industry. Visit the IAAPA Foundation booth in the South Concourse near the South B entrance to the trade show floor.

With growth comes innovation, explore What's New (COMING SOON) from cutting-edge guest experiences to groundbreaking advancements shaping the future of the attractions industry. Check out these unparalleled opportunities to learn, connect, and elevate your business.

De acordo com a secção 2.02 (a) dos estatutos da associação, é política da associação que a IAAPA cumpra estritamente com a letra e o espírito de todas as leis, regras e regulamentos federais e estaduais antitruste aplicáveis em qualquer jurisdição na qual a associação ou seus membros façam negócios. Quaisquer atividades da associação ou ações relacionadas à associação de seus funcionários, dirigentes, diretores ou membros que violem esses regulamentos e leis são prejudiciais aos interesses da associação e são inequivocamente contrárias à política da associação. Como tal, todos os diretores, dirigentes, membros de comitês, funcionários e pessoal serão informados sobre as áreas de preocupação antitruste da IAAPA e são responsáveis por compreender e monitorar a adesão à política antitruste.

Esta política aplica-se tanto a actividades dentro da IAAPA como a quaisquer actividades conjuntas que envolvam a IAAPA com outras entidades, associações e organizações. No entanto, a política é necessariamente geral e não pode antecipar todas as questões que possam surgir. Por conseguinte, é muito importante que os funcionários, responsáveis, diretores e membros da IAAPA consultem um consultor jurídico sempre que surjam questões ou problemas relacionados com a aplicação desta política e das leis antitrust em geral.

A implementação da política de conformidade antitruste da IAAPA deve incluir, mas não se limitar a, o seguinte:

• As reuniões dos membros da associação, do Conselho de Administração e de todos os outros comités devem ser conduzidas de acordo com esta política e com as ordens de trabalhos distribuídas aos participantes; as discussões devem ser limitadas aos pontos da ordem de trabalhos e as actas de todas as reuniões devem ser guardadas e distribuídas aos participantes prontamente.
• Deverão ser evitadas todas as actividades ou discussões da associação que possam ser interpretadas como tendentes a (a) tratar de taxas, incluindo aumento, redução ou estabilização de preços; (b) regular a produção; (c) alocar mercados; (d) incentivar boicotes; (e) promover práticas comerciais desleais; (f) auxiliar na monopolização ou de qualquer forma violar regulamentos aplicáveis e leis antitruste em qualquer jurisdição.
• Nenhum dirigente, diretor ou membro da associação poderá fazer qualquer declaração em público ou em particular, oralmente ou por escrito, que declare ou pareça declarar uma política ou posição oficial da associação sem autorização específica para fazê-lo.

A IAAPA reserva-se o direito de tirar, gravar e utilizar fotografias, filmes, gravações ou quaisquer outros registos da Expo para quaisquer fins legítimos, incluindo publicidade comercial.

Toda a imprensa credenciada pode fotografar os estandes após obter permissão do expositor. Não são permitidos paus de selfie e qualquer tipo de transmissão em direto.

As exposições e eventos da IAAPA constituem uma oportunidade ideal para trocar informações, participar em sessões de formação, estabelecer contactos e comprar e vender novos produtos e serviços. A IAAPA está empenhada em proporcionar um ambiente amigável, seguro e acolhedor para todos, independentemente do género, orientação sexual, deficiência, raça, etnia, religião ou nacionalidade. Esperamos que todos os participantes, jornalistas, oradores, funcionários, voluntários, organizadores, funcionários do local, vendedores e expositores nos ajudem a garantir uma experiência segura e positiva para todos. As diretrizes para comportamento e conduta apropriados em todas as exposições e eventos da IAAPA estão listadas abaixo. Também estão incluídas as expectativas de comportamento dos participantes, bem como as consequências de comportamentos inaceitáveis.

• Seja atencioso, respeitoso e colaborativo.
• Evite comportamentos ou discursos humilhantes, discriminatórios ou de assédio.
• Esteja sempre atento ao que o rodeia.
• Alertar a segurança do local do evento ou um membro da equipa da IAAPA se detetar uma situação perigosa ou de assédio ou alguém em perigo.

O outboarding é definido como eventos de marketing, vendas e hospitalidade realizados por expositores e outros que capitalizam a presença de compradores e/ou vendedores presentes na exposição original sem notificar previamente o organizador da exposição original e que conseguem um acordo que beneficia ambas as partes. Esta prática é considerada pouco ética e é condenada pela IAAPA. Inclui práticas como "coat-tailing", "piggy-backing", co-localização de eventos e eventos de hospitalidade em grande escala, particularmente durante o horário do evento.

Embora os eventos e exposições da IAAPA estejam abertos a todo o pessoal do sector, qualquer participante ou expositor que seja observado a solicitar negócios, incluindo a distribuição de materiais promocionais nos corredores ou noutros espaços públicos ou no stand de outra empresa, será convidado a devolver os seus crachás e a abandonar imediatamente o recinto da exposição. Os participantes não-expositores estão proibidos de promover os seus serviços comerciais, incluindo nas redes sociais. Os infractores podem ser retirados das instalações, ter o seu crachá revogado e/ou ser proibidos de participar em futuros eventos da IAAPA. A IAAPA solicita que qualquer violação observada seja comunicada imediatamente à gerência do evento. A Direção da Exposição está disponível na IAAPA Member Central, no Gabinete de Registo ou no Gabinete da Exposição/Operações ou contacte [email protected].

O Conselho de Administração da IAAPA adoptou uma política e um documento de procedimentos relativos à propriedade intelectual para as empresas que compram 1) espaço de exposição para qualquer exposição da IAAPA, 2) patrocínio para qualquer evento da IAAPA, 3) ou publicidade para qualquer publicação da IAAPA. De um modo geral, esta política exige que a empresa compradora ateste que é proprietária ou tem direitos de venda do produto e, em caso de litígio, que se submeterá a um processo de arbitragem vinculativo. Encorajamos vivamente os nossos fabricantes e membros consultores a familiarizarem-se com esta política para se certificarem de que cumprem as suas disposições. Consulte a Política e procedimentos de propriedade intelectual da IAAPA.

Para ver as regras do concurso IAAPA Expo 2024 Giveaway, clique aqui.

A entrada para crianças com 17 anos ou menos é gratuita, mas as crianças devem usar sempre uma pulseira de identificação (disponível no local de registo). Qualquer pessoa com idade igual ou superior a 18 anos tem de pagar a taxa de inscrição completa para aceder ao recinto da feira. As exposições da IAAPA são eventos entre empresas. Os adultos devem vigiar os seus filhos em todas as alturas durante a participação na Exposição, em particular no recinto da feira. Os pais ou tutores serão chamados a chamar as crianças desacompanhadas e ser-lhes-á pedido que abandonem o recinto da exposição. Obrigado pela vossa colaboração!

Menores de 18 anos:

• Devem estar sempre acompanhadas por um adulto na OCCC.
• Não é permitida a participação em eventos com bilhetes e na conferência sobre educação.
• Não são permitidas na área de exposição durante a entrada ou saída de expositores, ou nos horários de acesso antecipado ou tardio.
• A IAAPA recomenda que apenas carrinhos de bebé individuais ou bagagem com rodas sejam utilizados no recinto da feira para evitar riscos de tropeçar e ferimentos.

• A segurança pessoal e a segurança dos objectos pessoais são da responsabilidade de cada inscrito.
• Não são permitidas hoverboards ou Segways no recinto da feira.
• AVISO: É proibido o uso de armas de qualquer tipo.
• Poderá ser efectuado um controlo aleatório dos sacos durante a Expo. O não consentimento ou a não submissão à inspeção pode resultar na recusa de entrada.

O não cumprimento das diretrizes da Expo Show pode resultar na confiscação do crachá e na retirada do evento.

em caso de emergência, ligue para o 911 ou contacte a segurança através do número +1 407-685-6000. A IAAPA Expo empregou várias medidas de segurança para proporcionar um ambiente seguro e protegido, incluindo guardas de segurança e polícia. Lembre-se de que não são permitidas armas de qualquer tipo na IAAPA Expo. Como a sua segurança é a nossa prioridade, aqui estão algumas dicas para lembrar durante a IAAPA Expo:

• Se vir algo, diga algo. Ligue para o escritório de segurança se algo não parecer certo.
  
• Mantenha os seus pertences sempre seguros e perto de si.
  
• Quando sair do espetáculo, retire o seu crachá de identificação.
  
• Certifique-se de que forneceu o seu telemóvel e um nome e número de telefone de contacto de emergência durante o registo. Para garantir a segurança dos nossos participantes, a IAAPA trabalhou com a Continuum Preparedness para desenvolver uma avaliação de riscos e um plano de resposta a emergências para a IAAPA Expo 2024. Juntamente com os principais fornecedores, a Continuum Preparedness conduziu a IAAPA por meio de vários workshops e exercícios de treinamento para garantir que a associação esteja preparada para qualquer situação. A saúde e a segurança dos participantes/membros é a principal prioridade da IAAPA.

A IAAPA fez uma parceria com a Orlando Health, um dos sistemas de saúde mais reconhecidos da Flórida Central. Os participantes da IAAPA Expo terão acesso a cuidados médicos 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do programa de Visita Virtual da Orlando Health, que liga os convidados diretamente a um médico através do seu telemóvel, tablet ou computador. Além disso, teremos uma equipa de primeiros socorros no local para ajudar qualquer pessoa que se sinta mal ou ferida. Os locais incluem South A Loading Dock, Near N212-North A Concourse e Near S228-South B Concourse.