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Una pietra miliare d'oro: Il 50° anniversario di Europa-Park
La pionieristica famiglia Mack festeggia i 50 straordinari anni di Europa-Park e pianifica il futuro

Roland Mack, il formidabile co-fondatore di Europa-Park, è un uomo difficile da seguire, anche a 75 anni. Dopo un'intera giornata di celebrazioni per il 50° anniversario di Europa-Park e di interviste ai media, è di nuovo in giro a dettare il ritmo. Alto, abbronzato e raffinato, si dirige verso la sua golf cart, che si dice vada più veloce di tutte le altre, e sfreccia attraverso il parco che conosce come il palmo della sua mano. La sua prossima tappa è una riunione sull'ultima novità di Europa-Park, un'area a tema Monaco che aprirà nel 2026.
Nonostante lo sfarzo e il fascino della giornata, Roland Mack, ex presidente dell'IAAPA e membro della IAAPA Hall of Fame, rimane con i piedi per terra e con una freschezza inaudita. Quando gli viene chiesto cosa potrebbe pensare del progetto il suo defunto padre, Franz Mack, che ha lanciato Europa-Park insieme a lui, a 50 anni di distanza, risponde senza esitazione: "Penso che direbbe che è diventato troppo grande"
Il nome della famiglia Mack è sempre stato sinonimo di qualità. Dietro questa reputazione si nasconde la convinzione che la padronanza di tutti i dettagli sia fondamentale per una buona gestione. Per la famiglia Mack, la sfida non è mai stata semplicemente la crescita, ma la ricerca del giusto equilibrio: espandersi a sufficienza per cogliere le opportunità, pur mantenendo uno stretto controllo per preservare la qualità.

Per la crescita
Il tour di Franz e Roland Mack negli Stati Uniti nel 1972 diede il via al loro audace progetto di un parco a tema. La famiglia Mack era già rinomata per la sua ingegneria e le sue giostre di qualità superiore, iniziate nel 1780 quando Paul Mack iniziò a costruire carri nella città tedesca di Waldkirch. Negli anni '70, i Mack videro il potenziale per creare una vetrina per le loro giostre e un piccolo parco a tema per famiglie con un forte valore di intrattenimento. Hanno gettato le fondamenta nei giardini del castello nel villaggio di pescatori di Rust. L'Europa-Park fu inaugurato il 12 luglio 1975. Oggi, l'impero del divertimento a conduzione familiare è ancora in espansione.
Guardando l'Europa-Park oggi, è difficile comprendere lo scetticismo iniziale che ha accolto il progetto. Sia Roland Mack che suo fratello Jürgen, che entrò in azienda più tardi, ricordano i rischi finanziari che la famiglia dovette affrontare. I titoli dei giornali prevedevano il fallimento. Le banche non erano disposte a sostenere il progetto. "Mio padre e io eravamo gli unici a credere nel nostro successo", dice Roland Mack. I Mack hanno messo in gioco tutto, compresa la casa di famiglia, per concludere l'affare.
In breve tempo dimostrarono che i loro critici si sbagliavano. Nel 1975 arrivarono circa 250.000 visitatori, l'anno successivo 700.000 e nel 1978 l'Europa-Park raggiunse il milione di visitatori. Oggi le presenze giornaliere superano le 20.000 unità. Il sito di 16 ettari è cresciuto fino a 130 ettari, che ora comprendono sei hotel e il parco acquatico indoor/outdoor Rulantica.
Europa-Park è oggi uno dei parchi a tema più importanti del mondo, in grado di offrire "avventure senza limiti" e l'opportunità di vivere l'Europa in un solo giorno. Quasi 150 milioni di persone hanno visitato il parco dal suo debutto, desiderose di provare attrazioni come il Blue Fire Megacoaster, Silver Star, la giostra Pirates in Batavia (ricostruita dopo un incendio nel 2018) e le montagne russe Voltron Nevera powered by Rimac, una delle ultime novità del parco. Monaco sarà la 21ª area tematica di Europa-Park.
Europa-Park offre una straordinaria varietà di intrattenimenti dal vivo. Ci sono offerte di cibo e bevande per tutti i gusti e per tutte le tasche, compresi due fari della gastronomia, il ristorante due stelle Michelin Ammolite di Europa-Park e l'esperienza Eatrenalin, che fonde cucina raffinata, tecnologia delle dark ride e media coinvolgenti. Il parco ha ampliato le sue offerte stagionali. L'evento HALLOWinter, a novembre, collega l'evento di successo di Halloween alle stagioni natalizie e invernali.
il 2019 ha visto il lancio di Rulantica, uno dei parchi acquatici più grandi d'Europa, a tema nordico. Questo secondo cancello, costato 180 milioni di euro, rafforza l'attrattiva di Europa-Park per tutto l'anno. La giocosa mascotte del parco, Snorri, un polipo a sei braccia, accoglie gli ospiti in un paese delle meraviglie acquatiche pieno di divinità norrene, troll e un serpente marino che inghiotte gli incauti scivolatori.
Un ponte pedonale collega Rulantica a Krønasår, l'hotel a quattro stelle a tema museale inaugurato lo stesso anno. In onore degli avventurieri, l'hotel è ricco di reperti, da un imponente scheletro di serpente marino nell'atrio a una replica di nave vichinga sospesa sopra il ristorante Bubba Svens. Le camere a tema presentano esposizioni in stile museale.
Con il Krønasår, Europa-Park gestisce sei hotel, per un totale di 5.800 posti letto. Con tassi di occupazione superiori al 90%, Roland Mack ritiene che il resort debba continuare a incrementare la propria capacità ricettiva. L'ampio valore dell'intrattenimento del parco sta guidando "una solida crescita negli hotel", afferma, una tendenza che riflette il desiderio degli ospiti di soggiornare più a lungo e di sperimentare di più. il "divertimento" è anche un grande affare.
Europa-Park sta ampliando e rinnovando il suo Camp Resort, il Silver Lake City a tema western. La struttura offrirà alloggio a oltre 2.000 ospiti a partire dal 2026. L'anno prossimo verrà inaugurato anche un nuovo Riverside Western Lodge di 120 camere.
Il piano regolatore prevede lo spazio per un'ulteriore coppia di hotel situati vicino a Rulantica. Jürgen Mack prevede l'apertura di un nuovo hotel con 250-300 camere nei prossimi 5-10 anni.

La famiglia che innova insieme, rimane in vantaggio
Gestire una crescita così rapida comporta delle sfide. Oltre ai parchi e agli hotel, il multiverso Mack comprende MACK Rides, i servizi creativi di MACK Solutions, MACK Animation, MACK Research, 2112 Studios e MACK Connect, tutti gestiti sotto l'ombrello di MACK One.
Mentre l'azienda cresce, l'ottava generazione di Mack lascia il segno. "Mio fratello e io siamo felici di avere figli che vogliono lavorare in azienda. È ideale quando la generazione più anziana può aiutare quella successiva, proprio come nostro padre ha fatto per noi", afferma Jürgen Mack.
Le donne Mack svolgono da tempo un ruolo fondamentale nell'azienda di famiglia. Quest'anno, la figlia di Roland e Marianne, Ann-Kathrin Mack, si è unita ai fratelli Michael e Thomas come socio amministratore. È la prima donna nominata nel consiglio di amministrazione in quasi 250 anni. Architetto che ha supervisionato molti progetti edilizi, intende continuare a sviluppare l'Europa-Park come destinazione turistica di punta. "Che sia la prima o la 50esima visita, vogliamo che sia memorabile", afferma. Seguendo le orme del padre Jürgen, Frederik Mack dirigerà le risorse umane, le finanze e il controlling.
Michael Mack sta espandendo le offerte di intrattenimento digitale della famiglia al di là del parco. MACK Magic ha collaborato con Warner Bros. Film Productions Germany per la sua prima uscita al cinema quest'estate. Il film d'animazione "Grand Prix of Europe" ha come protagonisti i topi mascotte di Europa-Park, Ed e Edda. Gli ospiti possono partecipare all'avventura nel Grand Prix EDventure del parco, una dark ride interattiva in 3D basata sul Gameplay Theater di MACK Rides. "È necessario raccontare storie - libri, video e giochi - in modo che le persone possano vivere parti del parco a casa", aggiunge Jürgen Mack.
Thomas Mack è la forza trainante delle innovazioni nel campo dell'ospitalità, tra cui Eatrenalin, il ristorante immersivo inaugurato nel 2022. I numeri dei visitatori e il feedback sono stati "incredibilmente positivi", dice. Fino a 160 commensali a sera possono assaporare le delizie culinarie di Eatrenalin. I biglietti partono da 255 euro e il menu cambia regolarmente. La famiglia Mack sta discutendo l'espansione all'estero con investitori provenienti da Asia, Stati Uniti e America Latina. "Sono sicuro che quest'anno Eatrenalin diventerà internazionale", afferma Thomas Mack.
Allo IAAPA Honors 2025, ha rivelato un nuovo prodotto ispirato a Eatrenalin, EatX. Questo concetto di attrazione culinaria dark ride è caratterizzato dal FlowDiner, un tavolo galleggiante con panche che trasporta i commensali attraverso mondi affascinanti. "Abbiamo una capacità elevata di 120 persone all'ora per un'esperienza di 44 minuti", spiega.

La diversificazione paga
Per oltre mezzo secolo, Europa-Park si è costantemente evoluto. "Abbiamo spazio per crescere nell'Europa-Park e nel parco acquatico", afferma Roland Mack. A maggio è stata inaugurata la nuova piscina all'aperto di Rulantica con un bar per il nuoto. Nuovi eventi come il Nordic Festival of Lights a Rulantica (da gennaio a marzo) stanno attirando l'interesse dei visitatori.
Raddoppiare le dimensioni del parco non è l'obiettivo di Roland Mack. La costruzione di parchi è un'attività sempre più difficile e costosa, con costi crescenti, richieste normative, controlli ambientali e disponibilità limitata di terreni. "Ogni attrazione è molto più costosa e complicata da costruire oggi rispetto a 20 anni fa", afferma. Sono essenziali finanze e riserve solide.
Frederik Mack ritiene che un'offerta diversificata sia fondamentale. "Avere una varietà - gli hotel, Rulantica, YULLBE [esperienza di realtà virtuale], Eatrenalin - ci permette di trattenere gli ospiti più a lungo, e questo ci aiuta dal punto di vista delle entrate. È anche importante stare al passo con l'innovazione e introdurre nuove tecnologie nel parco. Siamo solo all'inizio di questa ondata di intelligenza artificiale"

Spirito di squadra
Reclutare e mantenere il personale è una sfida continua. Europa-Park sta cercando di trovare manodopera in altri paesi e deve ospitarla. "Ora abbiamo circa 1.500 camere, ma credo che ne avremo bisogno di oltre 2.000", dice Roland Mack a proposito dei complessi di dormitori per i dipendenti. Europa-Park mira a far sentire i nuovi arrivati come parte della famiglia. Gli investimenti fondamentali, tra cui il Welcome Center 75 e la MACK Academy, facilitano l'inserimento e la formazione dei nuovi dipendenti, promuovendo al contempo un ambiente sociale. L'Europa-Park Talent Academy, fondata da Katja Mack, si occupa della formazione di artisti.
Roland Mack e i membri della sua famiglia sono stati testimoni di molti eventi: dall'ingresso in Europa di grandi operatori come Disney alle ondate di consolidamento, agli incendi e alle chiusure di parchi dovute a pandemie. In tutto questo, sono rimasti fedeli alle loro radici, hanno ascoltato i loro ospiti e si sono concentrati sui loro principi guida - famiglia, qualità e innovazione - per stabilire lo standard di riferimento nell'intrattenimento e nell'ospitalità.

La compassione come esempio
Per estendere il proprio impegno nello sviluppo delle persone e sottolineare l'importanza del benessere, la famiglia Mack dedicherà il resto del 2025 alla costruzione di una struttura per le famiglie con bambini affetti da malattie potenzialmente letali. La nuova Casa dei Piccoli Eroi è un progetto di beneficenza centrale di Europa-Park che genererà benefici ben oltre l'anno del 50° anniversario del resort.
"Il gruppo target è costituito da bambini malati di cancro che stanno lentamente tornando alla vita normale dopo la loro grave malattia. Soggiornare con noi all'Europa-Park e al Rulantica Water World con le loro famiglie per una settimana ha lo scopo di restituire loro la voglia di vivere e aiutarli a ritrovare la normalità", spiega Roland Mack.
La casa dei bambini, composta da cinque grandi appartamenti - ogni unità può ospitare una famiglia di quattro persone - sarà situata all'interno del nuovo Camp Resort del resort. Ogni bambino e la sua famiglia avranno un soggiorno complementare di cinque notti, con ingresso gratuito al parco a tema, al parco acquatico coperto e alle escursioni alla Riserva Naturale di Taubergießen, a Friburgo e a Strasburgo.
I dipendenti in pensione di Europa-Park presteranno servizio come volontari presso la Casa dei Piccoli Eroi. Gli ex dipendenti riceveranno una formazione che comprende un'educazione sulle malattie infantili e su come anticipare i bisogni dei bambini che si stanno riprendendo dai trattamenti contro il cancro.
Europa-Park ha sviluppato la nuova struttura in collaborazione con Stiftung RTL - Wir helfen Kinder e.V. (un'organizzazione che sostiene progetti in Germania a favore dei bambini) e la Fondazione tedesca per il cancro infantile di Bonn, oltre al patrocinio del musicista e DJ svizzero BoBo.
Roland Mack ritiene che la nuova Casa dei Piccoli Eroi (la cui apertura è prevista per il 2026) sia di "grande importanza", non solo per il bambino guarito, ma anche per i suoi fratelli e genitori, una volta che si saranno lasciati alle spalle il "grande peso"
Roland Mack, il cuore e l'anima di Europa-Park, continua a dedicarsi al lavoro di una vita, assicurando l'eredità di famiglia alle generazioni future. Con un sorriso e un cenno del capo, scompare in una riunione con i funzionari di Monaco sull'imminente parco tematico. La sua ricerca della perfezione non conosce sosta.
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