المجلة الرسمية لـ IAAPATour button
مقال
علامة فارقة ذهبية: الذكرى السنوية الخمسون لتأسيس يوروبا بارك
تحتفل عائلة ماك الرائدة بمرور 50 عاماً رائعة على تأسيس شركة يوروبا بارك بينما تخطط للمستقبل
إن رولاند ماك، المؤسس المشارك الهائل لشركة Europa-Park، رجل يصعب مجاراته - حتى في سن 75 عامًا. بعد يوم كامل من الاحتفالات بالذكرى السنوية الخمسين لتأسيس يوروبا بارك والمقابلات الإعلامية التي أجرتها يوروبا بارك، انطلق مرة أخرى وهو يضبط إيقاعه. طويل القامة، أسمر البشرة، متأنق، يتوجه إلى عربة الغولف الخاصة به - التي يشتهر بأنها أسرع من أي شخص آخر - وينطلق بسرعة في الحديقة التي يعرفها عن ظهر قلب. محطته التالية هي اجتماع حول أحدث إضافة لمنتزه أوروبا بارك، وهي منطقة ذات طابع موناكو من المقرر افتتاحها في عام 2026.
على الرغم من بريق وبريق هذا اليوم، إلا أن رولاند ماك، رئيس مجلس إدارة الرابطة الدولية للملاهي الترفيهية السابق وعضو قاعة مشاهير الرابطة الدولية للملاهي الترفيهية، لا يزال متزنًا وصريحًا بشكل منعش. عندما سُئل عن رأي والده الراحل، فرانز ماك - الذي أطلق معه مشروع Europa-Park - في المشروع بعد مرور 50 عامًا، أجاب دون تردد: "أعتقد أنه كان سيقول إنه أصبح كبيراً للغاية."
لطالما كان اسم عائلة ماك مرادفاً للجودة. ويكمن وراء هذه السمعة اعتقاد بأن إتقان جميع التفاصيل أمر أساسي للإدارة الجيدة. بالنسبة لعائلة ماك، لم يكن التحدي بالنسبة لعائلة ماك يتعلق ببساطة بالنمو، بل بإيجاد التوازن الصحيح: التوسع بما يكفي لاغتنام الفرص مع الحفاظ على رقابة صارمة للحفاظ على الجودة.
السعي نحو النمو
أشعلت جولة فرانز ورولاند ماك في الولايات المتحدة الأمريكية في عام 1972 شرارة خطتهما الجريئة لإنشاء مدينة ملاهي. كانت عائلة ماك مشهورة بالفعل بهندستها وألعابها المتفوقة، والتي بدأت في عام 1780 عندما بدأ بول ماك في بناء العربات في بلدة فالدكيرش الألمانية. وفي سبعينيات القرن العشرين، رأت عائلة ماك إمكانية إنشاء معرض لألعابهم ومنتزه ترفيهي عائلي صغير ذو قيمة ترفيهية قوية. فوضعوا الأساسات في حدائق القلعة في قرية الصيد في روست. تم افتتاح يوروبا بارك في 12 يوليو 1975. واليوم، لا تزال إمبراطورية الترفيه التي تديرها العائلة تتوسع.
عند النظر إلى يوروبا بارك الآن، من الصعب فهم الشكوك المبكرة التي استقبلت المشروع. يتذكر كل من رولاند ماك وشقيقه يورغن، الذي انضم إلى الشركة في وقت لاحق، المخاطر المالية التي واجهتها عائلتهم. تنبأت عناوين الأخبار بالإفلاس. ولم تكن البنوك على استعداد لدعم المشروع. يقول رولاند ماك: "كنت أنا ووالدي الوحيدين اللذين آمنا بنجاحنا". وضعت عائلة ماكس كل شيء على المحك، بما في ذلك منزل العائلة، لإتمام الصفقة.
وسرعان ما أثبتوا خطأ منتقديهم. فقد جاء حوالي 250,000 زائر في عام 1975، و700,000 زائر بعد ذلك بعام، ووصل عدد زوار يوروبا بارك إلى مليون زائر في عام 1978. ويتجاوز عدد الحضور اليومي الآن 20,000 زائر. وقد نما الموقع الذي تبلغ مساحته 16 هكتارًا إلى 130 هكتارًا ويشمل الآن ستة فنادق في المنتجع وحديقة رولانتيكا المائية الداخلية والخارجية.
يُعد منتزه أوروبا بارك الآن من بين أفضل المنتزهات الترفيهية في العالم، حيث يقدم "مغامرات لا حدود لها" وفرصة لتجربة أوروبا في يوم واحد. وقد زار المتنزه ما يقرب من 150 مليون شخص منذ افتتاحه لأول مرة، متحمسين لتجربة ألعاب مثل "بلو فاير ميجاكوستر" و"النجمة الفضية" و"القراصنة في باتافيا" (التي أعيد بناؤها بعد حريق عام 2018) وأفعوانية "فولتيرون نيفيرا" التي تعمل بالطاقة من ريماك، وهي واحدة من أحدث ألعاب المتنزه. ستكون موناكو المنطقة الـ 21 ذات الطابع الخاص في "أوروبا-بارك".
تقدم يوروبا بارك مجموعة متنوعة مذهلة من العروض الترفيهية الحية. هناك عروض مأكولات ومشروبات تناسب جميع الأذواق والميزانيات، بما في ذلك منارتان لفن الطهي، مطعم "أموليت" الحاصل على نجمتي ميشلان في يوروبا بارك وتجربة "إيترينالين" التي تجمع بين الطعام الفاخر وتقنية الألعاب المظلمة والوسائط الغامرة. وسّعت الحديقة عروضها الموسمية. تربط فعالية HALLOWinter في نوفمبر بين فعالية الهالوين الناجحة وموسمي الكريسماس والشتاء.
شهد عام 2019 إطلاق حديقة رولانتيكا ذات الطابع الاسكندنافي، وهي واحدة من أكبر الحدائق المائية في أوروبا. وتعزز هذه البوابة الثانية، التي تبلغ تكلفتها 180 مليون يورو، جاذبية يوروبا بارك على مدار العام. ترحب تميمة المنتزه المرحة "سنوري" - وهو أخطبوط ذو ستة أذرع - بالضيوف في أرض العجائب المائية المليئة بالآلهة الإسكندنافية والمتصيدون وثعبان البحر الذي يبتلع المتزلجين الغافلين.
ويربط جسر للمشاة بين رولانتيكا وفندق كروناسار ذو الأربع نجوم الذي تم افتتاحه في نفس العام. وتكريماً للمغامرين، يزخر الفندق بالمعروضات، بدءاً من هيكل عظمي لأفعى البحر الشاهق في البهو إلى سفينة فايكنغ طبق الأصل معلقة فوق مطعم بوبا سفينز. تتميز الغرف ذات الطابع الخاص بعروض على طراز المتاحف.
مع Krønasår، تدير Europa-Park ستة فنادق تضم مجتمعة 5,800 سرير. ومع معدلات الإشغال التي تزيد عن 90%، يعتقد رولاند ماك أن المنتجع يجب أن يستمر في زيادة سعة الإقامة فيه. ويقول إن القيمة الترفيهية الواسعة للمنتزه تقود "نموًا قويًا في الفنادق" - وهو اتجاه يعكس رغبة النزلاء في البقاء لفترة أطول وتجربة المزيد. كما أن "الترفيه" هو أيضاً عمل تجاري كبير.
تقوم يوروبا بارك بتوسيع وتغيير علامتها التجارية في منتجع كامب ريزورت الذي يحمل الطابع الغربي. ستوفر المنشأة إقامة لأكثر من 2,000 نزيل ابتداءً من عام 2026. كما سيتم إطلاق منتجع ريفرسايد ويسترن لودج الجديد المكون من 120 غرفة في العام المقبل.
يوفر المخطط الرئيسي مساحة لزوج إضافي من الفنادق الواقعة بالقرب من رولانتيكا. يتوقع يورغن ماك أن يتم افتتاح فندق جديد يضم 250 إلى 300 غرفة في السنوات الخمس إلى العشر القادمة.
العائلة التي تبتكر معًا تبقى في المقدمة
تجلب إدارة مثل هذا النمو السريع تحديات. فبالإضافة إلى المنتزهات والفنادق، يشمل عالم ماك المتعدد شركة ماك للألعاب، والخدمات الإبداعية لشركة ماك سوليوشنز، وماك للرسوم المتحركة، وماك للأبحاث، و2112 استوديوهات 2112، وماك كونيكت، وكلها تدار تحت مظلة ماك ون.
ومع نمو الأعمال التجارية، يترك الجيل الثامن من عائلة ماكس بصمته. "يسعدني أنا وأخي أن يكون لدينا أبناء يرغبون في العمل في الشركة. إنه أمر مثالي عندما يستطيع الجيل الأكبر سناً مساعدة الجيل التالي، تماماً كما فعل والدنا من أجلنا."
لطالما لعبت نساء ماك دوراً أساسياً في أعمال العائلة. وفي هذا العام، انضمت ابنة رولاند وماريان، آن-كاثرين ماك، إلى شقيقيها مايكل وتوماس كشريك إداري. وهي أول امرأة يتم تعيينها في مجلس الإدارة منذ ما يقرب من 250 عاماً. وهي مهندسة معمارية أشرفت على العديد من مشاريع البناء، وتهدف إلى مواصلة تطوير منتجع أوروبا بارك كوجهة سياحية رائدة. وتقول: "سواء كانت هذه هي زيارتك الأولى أو الخمسين، نريدها أن تكون زيارة لا تُنسى". وسيراً على خطى والده يورغن، سيتولى فريدريك ماك إدارة الموارد البشرية والمالية والرقابة.
يعمل مايكل ماك على توسيع عروض الترفيه الرقمية للعائلة خارج المتنزه. وقد تعاونت شركة MACK Magic مع شركة Warner Bros. Film Productions Germany لإصدار أول فيلم سينمائي هذا الصيف. فيلم الرسوم المتحركة "سباق الجائزة الكبرى لأوروبا" من بطولة تعويذة الفأر "إد" و"إيدا" من منتزه أوروبا بارك. يمكن للضيوف الانضمام إلى المغامرة في لعبة "غراند بريكس إيدفنتشر" في المنتزه، وهي لعبة تفاعلية مظلمة ثلاثية الأبعاد تعتمد على مسرح ألعاب "ماك رايدز". ويضيف "يورغن ماك": "أنت بحاجة إلى سرد القصص - الكتب ومقاطع الفيديو والألعاب - حتى يتمكن الناس من تجربة أجزاء من الحديقة في المنزل".
توماس ماك هو القوة الدافعة وراء ابتكارات الضيافة، بما في ذلك مطعم Eatrenalin، المطعم الغامر الذي تم افتتاحه في عام 2022. ويقول إن أعداد الزوار وردود الفعل كانت "إيجابية بشكل مذهل". يمكن لما يصل إلى 160 زائر في الليلة الواحدة تذوق أشهى المأكولات في مطعم Eatrenalin. تبدأ التذاكر من 255 يورو وتتغير قائمة الطعام بانتظام. تناقش عائلة ماك التوسع في الخارج مع مستثمرين من آسيا والولايات المتحدة وأمريكا اللاتينية. يقول توماس ماك: "أنا متأكد من أن مطعم Eatrenalin سينتقل إلى العالمية هذا العام".
وقد كشف في معرض IAAPA Honors 2025 عن منتج جديد مستوحى من Eatrenalin، وهو EatX. يتميز مفهوم جاذبية تناول الطعام في الألعاب المظلمة هذا بمفهوم FlowDiner - وهو عبارة عن طاولة عائمة مع مقاعد تحمل روادها عبر عوالم آسرة. ويوضح قائلاً: "لدينا قدرة استيعابية عالية تصل إلى 120 شخصاً في الساعة لتجربة تستغرق 44 دقيقة".
التنويع يؤتي ثماره
على مدار أكثر من نصف قرن، تطورت يوروبا بارك بشكل مطرد. يقول رولاند ماك: "لدينا مساحة في يوروبا بارك والحديقة المائية للنمو". تم افتتاح حمام السباحة الخارجي الجديد في رولانتيكا مع بار للسباحة في مايو. وتزيد الفعاليات الجديدة مثل مهرجان أضواء الشمال في رولانتيكا (من يناير إلى مارس) من اهتمام الزوار.
مضاعفة حجم الحديقة ليس هدف رولاند ماك. فبناء المتنزهات هو عمل صعب ومكلف بشكل متزايد، مع ارتفاع التكاليف والمتطلبات التنظيمية والتدقيق البيئي ومحدودية الأراضي المتاحة. ويقول: "أصبح بناء كل معلم جذب أكثر تكلفة وتعقيداً الآن مما كان عليه قبل 20 عاماً". من الضروري وجود موارد مالية واحتياطيات قوية.
يعتقد فريدريك ماك أن العروض المتنوعة أمر حيوي. "إن وجود مجموعة متنوعة - الفنادق، ورولانتيكا، ويوللب [تجربة الواقع الافتراضي]، وإيترينالين - يمكّننا من الاحتفاظ بالضيوف لفترة أطول، وهذا يساعدنا من ناحية الإيرادات. ومن المهم أيضاً مواكبة الابتكار وإدخال تقنيات جديدة إلى المنتزه. نحن في بداية موجة الذكاء الاصطناعي هذه."
روح الفريق
يمثل تعيين الموظفين والاحتفاظ بهم تحدياً مستمراً. تتطلع شركة Europa-Park إلى أبعد من ذلك بالنسبة للقوى العاملة لديها وعليها أن تستوعبهم. يقول رولاند ماك عن مجمعات سكن الموظفين: "لدينا حوالي 1,500 غرفة الآن، وأعتقد أننا سنحتاج إلى أكثر من 2,000 غرفة". تهدف يوروبا بارك إلى جعل الوافدين الجدد يشعرون بأنهم جزء من العائلة. تسهل الاستثمارات البارزة، بما في ذلك مركز الترحيب 75 وأكاديمية ماك، عملية تأهيل وتدريب الموظفين الجدد مع تعزيز البيئة الاجتماعية. ترعى أكاديمية مواهب يوروبا بارك، التي أسستها كاتيا ماك، الفنانين الاستعراضيين.
وقد شهد رولاند ماك وأفراد أسرته العديد من الأحداث: من دخول لاعبين كبار مثل ديزني إلى أوروبا إلى موجات الاندماج والحرائق وإغلاق المتنزهات بسبب الجائحة. وطوال هذه الفترة، ظلوا أوفياء لجذورهم، واستمعوا إلى ضيوفهم، وركزوا على مبادئهم التوجيهية - الأسرة والجودة والابتكار - لوضع المعيار الذهبي في الترفيه والضيافة.
الرحمة بالقدوة
امتداداً لالتزامهم بتطوير الناس وتسليط الضوء على أهمية العافية، ستقضي عائلة ماك ما تبقى من عام 2025 في بناء مرفق يلبي احتياجات العائلات التي لديها طفل يواجه مرضاً يهدد حياته. بيت الأبطال الصغار الجديد للأطفال هو مشروع خيري مركزي في منتجع أوروبا بارك، وسيعود بالخير على المنتجع بعد مرور 50 عاماً على تأسيسه.
"الفئة المستهدفة هم الأطفال المصابون بالسرطان الذين يعودون ببطء إلى حياتهم الطبيعية بعد مرضهم الخطير. وتهدف إقامتهم معنا في منتجع يوروبا بارك وعالم رولانتيكا المائي مع عائلاتهم لمدة أسبوع إلى إعادة الحماس إلى حياتهم ومساعدتهم على العودة إلى الحياة الطبيعية."
ستتمركز دار الأطفال التي تضم خمس شقق كبيرة - حيث توفر كل وحدة مساحة لاستضافة عائلة مكونة من أربعة أفراد - داخل منتجع المخيم الجديد في المنتجع. سيحصل كل طفل وعائلته على إقامة مجانية لمدة خمس ليالٍ مع الدخول إلى مدينة الملاهي والحديقة المائية الداخلية والرحلات إلى محمية تاوبيرجيسن الطبيعية وفرايبورغ وستراسبورغ دون أي تكلفة.
سيعمل الموظفون المتقاعدون من يوروبا بارك كمتطوعين في دار الأبطال الصغار للأطفال. وسيتلقى الموظفون السابقون تدريباً يتضمن تثقيفاً حول أمراض الطفولة وكيفية توقع احتياجات الأطفال الذين يتعافون من علاجات السرطان.
قامت يوروبا-بارك بتطوير المرفق الجديد بالتعاون مع منظمة Stiftung RTL - Wir helfen Kinder e.V. (وهي منظمة تدعم المشاريع في ألمانيا التي تفيد الأطفال) ومؤسسة سرطان الطفولة الألمانية في بون، إلى جانب رعاية الموسيقي السويسري ومنسق الأغاني بوبو.
يعتقد رولاند ماك أن دار الأبطال الصغار للأطفال الجديدة (المقرر افتتاحها في عام 2026) "ذات أهمية كبيرة"، ليس فقط للطفل المتعافي، ولكن أيضًا لأشقاء الطفل ووالديه بعد أن "يتخلصوا من العبء الكبير الذي يقع على عاتقهم"
لا يزال رولاند ماك - قلب وروح يوروبا بارك - ملتزمًا بعمله الذي كرس له حياته، وهو تأمين إرث العائلة للأجيال القادمة. وبابتسامة وإيماءة رأس، يختفي في اجتماع مع المسؤولين في موناكو حول الأرض ذات الطابع الخاص القادمة. ولا يزال يسعى بلا هوادة في سعيه نحو الكمال.
تابع IAAPA للحصول على الأخبار وإعلانات الفعاليات في تطبيقات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك
تواصل مع القصص الحقيقية وراء المتعة
تابع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا للحصول على قصص حقيقية ولحظات مميزة وإطلالات من وراء الكواليس من عالم الجذب السياحي.
