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Il valore di incanalare la bellezza
Domb si è sentito chiamato a creare Pairi Daiza, che prende il nome dall'antico termine persiano per indicare un giardino recintato, all'interno di un monastero cistercense. "Onestamente, mi sono innamorato perdutamente di questo posto", ricorda. Lasciandosi alle spalle la carriera di avvocato, nel 1994 Domb ha lanciato un parco ornitologico che è diventato una destinazione fiorente, ricca di fauna e piante. Pairi Daiza è diventato una delle principali attrazioni del Belgio, attirando quasi tre milioni di visitatori all'anno.
Domb ritiene che la bellezza sia la migliore risposta a un'economia dell'attenzione frammentata e alimentata dagli algoritmi. Pairi Daiza accoglie gli ospiti in un ricco giardino del mondo, mostrando quattro meraviglie: animali, alberi e piante, creatività umana e il regno nascosto dei minerali. Piuttosto che rientrare negli schemi tradizionali di uno zoo, di un giardino botanico o di un museo etnografico, Pairi Daiza si posiziona come qualcosa di unico.
Wahl sottolinea le esperienze partecipative di Pairi Daiza per gli ospiti. La vista del branco di elefanti di Pairi Daiza che si dirige verso il lago per il bagno quotidiano ha toccato profondamente Wahl. "È un momento magico. Mi viene ancora la pelle d'oca per quell'esperienza", dice.
Pairi Daiza offre anche soggiorni indimenticabili vicino agli animali. Gli ospiti possono addormentarsi accanto a lupi e orsi, svegliarsi vicino agli orsi polari e assistere alle corse dei leoni marini. Il parco belga sta inoltre per completare una serra di quattro ettari, che immergerà gli ospiti in un vasto mondo tropicale.
Domb ritiene che mostrare alle persone la bellezza sia trasformativo. Quando le persone si sentono più vicine al mondo naturale, sono più inclini a proteggerlo. "La bellezza risveglia l'amore", afferma.
L'esperienza dell'ospite guida la strada
Anakeesta, un parco avventura in cima alla montagna a Gatlinburg, Tennessee, ha recentemente annunciato un progetto di espansione quinquennale da 100 milioni di dollari intitolato Making More Magic. Il piano prevede un sistema di ascensori di nuova generazione per incrementare il flusso di visitatori, un Firefly Village ripensato per aumentare il tempo di permanenza e il numero di ingressi, e un Treetop Skywalk ampliato con una nuova esperienza illuminata di Firefly per aumentare la domanda serale.
"Per noi l'esperienza degli ospiti è fondamentale", spiega Bentz. "Se si offre un'esperienza di qualità agli ospiti, la gente vorrà tornare al parco e lo racconterà a tutti"
Anche l'offerta di cibo e bevande di Anakeesta è cresciuta dall'apertura della struttura nel 2017. Il parco ha iniziato con un food truck, una decisione presa all'ultimo minuto, secondo Bentz. "Oggi Anakeesta è un mondo completamente diverso. Abbiamo 13 punti di ristoro", spiega Bentz. L'evento estivo United Tastes of America di Anakeesta, in cui gli ospiti possono gustare cibi e bevande da tutto il Paese insieme a spettacoli per famiglie, è un successo di pubblico.
"È stata un'evoluzione naturale", afferma Bentz. La continua espansione del parco dà priorità a un design eccezionale. "I dettagli sono tutto"
Bentz ritiene che le attrazioni debbano essere flessibili per avere successo. "Quando si presentano delle opportunità, bisogna essere in grado di cambiare. Credo che questo sia davvero importante"
Trasformare i sogni di cioccolato in una destinazione magica
Alexandre Costa sta creando un enorme parco a tema ispirato al cioccolato in Brasile, chiamato Cacau Park. Costa ha iniziato a costruire il suo impero del cioccolato 37 anni fa, a soli 17 anni, con un prestito di 500 dollari. Oggi Cacau Show è la più grande catena di cioccolato fine del Brasile, con 22.000 dipendenti e un'attività che spazia dall'agricoltura alla produzione, dalla vendita al dettaglio agli hotel. "Abbiamo un ecosistema del cacao", afferma Costa.
Costa sostiene l'idea che i clienti meritino "prodotti meravigliosi, un design meraviglioso e un'esperienza meravigliosa a un prezzo accessibile" Lo stesso approccio lo sta adottando con un parco a tema che fa rivivere la storia del cacao e del cioccolato. "È un modo per restituire al popolo brasiliano, perché ha dato tutto alla nostra famiglia"
Il Cacau Park conterà più di 50 attrazioni su 700.000 metri quadrati, con spazio per crescere. Costa annuncia che un'attrazione teatrale volante di Brogent offrirà agli ospiti una visione a volo d'uccello delle materie prime che producono il cioccolato, tra cui le piantagioni di cacao, i frutti e le mucche che producono il latte. I piloti potranno anche gustare i tartufi durante i loro viaggi.
Costa è aperto a possibilità che vadano oltre il parco, sia che si tratti di aprire un hotel o di offrire alle persone la possibilità di sperimentare un rituale tradizionale del cacao nella foresta.
Come dimostra il lavoro di Domb, Bentz e Costa, coltivare un senso di meraviglia per gli ospiti non è solo un'ambizione artistica: è una scelta strategica che rafforza la fedeltà degli ospiti, eleva l'identità del marchio e dimostra che la risonanza emotiva rimane un potente motore del successo aziendale.
