دردشة حامية مع رواد الصناعة

قيمة توجيه الجمال

شعر "دومب" بأنه مدعو إلى إنشاء "بيري دايزة"، الذي سُمي على اسم المصطلح الفارسي القديم للحديقة المسورة داخل أراضي دير سيسترسيان. ويتذكر قائلاً: "بصراحة، لقد وقعتُ في حب هذا المكان". ترك دومب مهنة المحاماة تاركًا وراءه مهنة المحاماة، وأطلق حديقة للطيور في عام 1994، والتي أصبحت وجهة مزدهرة تعج بالحياة البرية والنباتات. أصبحت بايري دايزا واحدة من أفضل مناطق الجذب السياحي في بلجيكا، حيث تجذب ما يقرب من ثلاثة ملايين زائر سنويًا.

وتعتقد دومب أن الجمال هو أفضل حل لاقتصاد الاهتمام المتصدع الذي تغذيه الخوارزميات. يرحب بيري دايزا بضيوفه في حديقة العالم الوفيرة التي تعرض أربع عجائب - الحيوانات والأشجار والنباتات والإبداع البشري وعالم المعادن الخفي. وبدلاً من أن تتناسب مع القوالب التقليدية لحديقة الحيوانات، أو الحديقة النباتية، أو المتحف الإثنوغرافي، فإن بايري دايزا تضع نفسها كشيء فريد من نوعه.

يسلط "وال" الضوء على تجارب بايري دايزا التشاركية للضيوف. إن مشهد قطيع الفيلة في بايري دايزا وهو يتجه إلى البحيرة للسباحة اليومية قد أثر في وال بعمق. "إنها لحظة سحرية. ما زلت أشعر بالقشعريرة من تلك التجربة".

كما توفر بايري دايزا أيضاً إقامة لا تُنسى بالقرب من الحيوانات. فيمكن للضيوف النوم بجانب الذئاب والدببة، والاستيقاظ بالقرب من الدببة القطبية، ومشاهدة أسود البحر وهي تمرح. كما أوشكت الحديقة البلجيكية على الانتهاء من بناء بيت زجاجي يمتد على مساحة أربعة هكتارات، والذي سيغمر الضيوف في عالم استوائي شاسع.

يعتقد دومب أن إظهار الجمال للناس هو أمر تحويلي. عندما يشعر الناس بأنهم أقرب إلى العالم الطبيعي، فإنهم يميلون أكثر إلى حمايته. ويقول: "الجمال يوقظ الحب".

تجربة الضيف تقود الطريق

أعلنت أناكيستا، وهي حديقة مغامرات على قمة جبل في جاتلينبرج بولاية تينيسي، مؤخرًا عن مشروعها التوسعي الذي تبلغ تكلفته 100 مليون دولار لمدة خمس سنوات بعنوان "صنع المزيد من السحر". تتضمن الخطة نظام مصاعد هوائية من الجيل التالي لتعزيز الإنتاجية؛ وإعادة تصور قرية Firefly Village لزيادة وقت الإقامة والقدرة الاستيعابية؛ وتوسيع Treetop Skywalk مع تجربة جديدة مضاءة من Firefly لزيادة الطلب في المساء.

ويوضح بينتز قائلاً: "بالنسبة لنا، فإن تجربة الضيف أمر بالغ الأهمية". "إذا قدمت تجربة عالية الجودة للضيوف، فسيرغب الناس في العودة إلى منتزهك، وسيخبرون الجميع عنها."

كما نمت عروض المأكولات والمشروبات في أناكيستا منذ افتتاح المنشأة لأول مرة في عام 2017. بدأ المتنزه بشاحنة طعام، وكان ذلك قرارًا في اللحظة الأخيرة، وفقًا لما ذكره بينتز. "اليوم، أصبحت أناكيستا عالماً مختلفاً تماماً. لدينا 13 موقعاً للأطعمة والمشروبات". وتحقق فعالية أناكيستا الصيفية "يونايتد تيستيز أوف أمريكا" التي تنظمها أناكيستا حيث يمكن للضيوف الاستمتاع بالطعام والشراب من جميع أنحاء البلاد إلى جانب الترفيه العائلي الذي يلقى نجاحاً كبيراً بين الجماهير.

يقول بينتز: "لقد كان تطوراً طبيعياً". يعطي التوسع المستمر للحديقة الأولوية للتصميم الاستثنائي. "التفاصيل هي كل شيء."

ويعتقد بنتز أن عوامل الجذب يجب أن تكون مرنة لكي تنجح. "عندما تسنح الفرص، يجب أن تكون قادراً على التحول. أعتقد أن هذا أمر مهم للغاية."

تحويل أحلام الشوكولاتة إلى سحر الوجهة

يعمل ألكسندر كوستا على إنشاء متنزه ترفيهي ضخم مستوحى من الشوكولاتة في البرازيل باسم كاكاو بارك. بدأ كوستا في بناء إمبراطوريته للشوكولاتة منذ 37 عامًا - وهو في السابعة عشرة من عمره فقط - بقرض قيمته 500 دولار. أصبحت كاكاو شو الآن أكبر سلسلة من الشوكولاتة الفاخرة في البرازيل، حيث يعمل بها 22,000 موظف، وتمتد أعمالها لتشمل الزراعة والتصنيع وتجارة التجزئة والفنادق. ويقول: "لدينا نظام بيئي للكاكاو".

ويدافع كوستا عن فكرة أن العملاء يستحقون "منتجات رائعة وتصميم رائع وتجربة رائعة بسعر مناسب." وهو يتبع هذا النهج نفسه من خلال متنزه ترفيهي يجلب الحياة إلى قصة الكاكاو والشوكولاتة. "إنها طريقة لرد الجميل للشعب البرازيلي، لأنه أعطى عائلتنا كل شيء."

سيضم منتزه كاكاو بارك أكثر من 50 معلماً ترفيهياً على مساحة 700,000 متر مربع، مع وجود مساحة قابلة للنمو. أعلن كوستا أن مسرح الجذب الطائر من بروجنت سيمنح الضيوف رؤية من أعلى للمواد الخام التي تنتج الشوكولاتة، بما في ذلك مزارع الكاكاو والفواكه والأبقار التي تنتج الحليب. يمكن للركاب أيضاً الاستمتاع بتناول الكمأة في رحلاتهم.

كما أن كوستا منفتح على إمكانيات تمتد إلى ما هو أبعد من الحديقة، سواء كان ذلك بافتتاح فندق أو إتاحة الفرصة للناس لتجربة طقوس الكاكاو التقليدية في الغابة.

وكما يُظهر عمل دومب وبينتز وكوستا، فإن تنمية الإحساس بالدهشة لدى الضيوف ليس مجرد طموح فني - بل هو خيار استراتيجي يعزز ولاء الضيوف ويرفع من هوية العلامة التجارية ويثبت أن الصدى العاطفي يظل محركاً قوياً لنجاح الأعمال.