传递美的价值
多姆感到自己被召唤，要在西多会修道院的院落内创建“帕里·达伊扎”（Pairi Daiza）——这个名字源自古波斯语中“围墙花园”的称谓。“说实话，我一见钟情地爱上了这个地方，”他回忆道。 多姆告别了法律职业生涯，于1994年创办了这座鸟类公园，如今这里已成为一个生机勃勃、野生动物和植物繁茂的旅游胜地。“帕伊里·达伊扎”已成为比利时最受欢迎的景点之一，每年吸引近300万游客。
多姆认为，在支离破碎、由算法驱动的注意力经济中，美是最好的答案。 帕伊里·达伊扎欢迎游客走进这座丰饶的“世界花园”，展示四大奇观——动物、树木与植物、人类的创造力，以及矿物的隐秘世界。它不拘泥于传统动物园、植物园或民族学博物馆的模式，而是将自己定位为独一无二的存在。
瓦尔特别强调了帕伊里·达伊扎为游客提供的沉浸式体验。帕伊里·达伊扎的大象群前往湖边进行日常游泳的景象深深打动了瓦尔。“那是一个充满魔力的时刻。至今想起那次经历，我仍会起鸡皮疙瘩，”他说。
帕伊里·达伊扎还提供与动物近距离接触的难忘住宿体验。游客可以在狼群和熊群旁入睡，在北极熊身边醒来，并目睹海狮嬉戏的场景。这座位于比利时的公园还即将建成一座占地4公顷的温室，届时将让游客沉浸于广阔的热带世界之中。
多姆相信，向人们展现自然之美能够带来改变。当人们感到与自然世界更亲近时，他们就更愿意去保护它。“美能唤醒爱，”他说。
宾客体验引领未来
位于田纳西州加特林堡的山顶冒险乐园阿纳基斯塔（Anakeesta）近日宣布了一项名为“创造更多魔力”（Making More Magic）的1亿美元、为期五年的扩建项目。 该计划包括：建设新一代空中索道系统以提升客流量；重新打造“萤火虫村”以延长游客停留时间并提高人均消费；以及扩建“树顶天空步道”，并新增萤火虫灯光体验项目，以扩大夜间客流。
“对我们来说，游客体验至关重要，”本茨解释道，“如果你能提供优质的游客体验，人们就会想再次光临你的乐园，并且会向所有人推荐这里。”
自2017年开业以来，阿纳基斯塔的餐饮服务也日益丰富。据本茨介绍，公园最初仅有一辆餐车，这其实是临阵决定的。 “如今，阿纳基斯塔已是一个截然不同的世界。我们拥有13处餐饮点，”他说。阿纳基斯塔的“美国风味大汇演”（United Tastes of America）夏季活动广受游客欢迎，游客可以在享受全美各地美食美酒的同时，参与适合全家参与的娱乐活动。
“这是自然而然的发展，”本茨表示。公园在持续扩建过程中始终将卓越的设计放在首位。“细节决定一切。”
本茨认为，游乐设施必须具备灵活性才能取得成功。“当机会来临时，你必须能够迅速调整方向。我认为这一点非常重要。”
将巧克力梦想化作目的地魔力
亚历山大·科斯塔正在巴西打造一座名为“卡卡乌公园”（Cacau Park）的巨型巧克力主题乐园。37年前，年仅17岁的科斯塔凭借一笔500美元的贷款，开始构建他的巧克力帝国。 如今，“卡卡乌秀”（Cacau Show）已成为巴西最大的精品巧克力连锁品牌，拥有22,000名员工，业务涵盖种植、制造、零售及酒店业。“我们构建了一个可可生态系统，”他说。
科斯塔倡导的理念是：顾客理应以“实惠的价格”获得“优质的产品、精美的设计和美妙的体验”。他正以同样的理念打造这座主题公园，将可可与巧克力的故事生动呈现。“这是回馈巴西人民的一种方式，因为他们给予了我们家族一切。”
卡卡乌公园占地70万平方米，将设有50多个游乐项目，且未来还有扩建空间。 科斯塔宣布，由布罗根特（Brogent）打造的“飞行剧场”项目将让游客从高空俯瞰巧克力原料的来源，包括可可种植园、可可果以及产奶的奶牛。游客在游览途中还能品尝松露巧克力。
科斯塔对公园以外的各种可能性持开放态度，无论是开设酒店，还是让游客有机会在森林中体验传统的可可仪式。
正如多姆、本茨和科斯塔的工作所展示的那样，为游客营造一种惊奇感不仅仅是一种艺术追求——更是一种战略选择，它能增强游客忠诚度，提升品牌形象，并证明情感共鸣依然是商业成功的重要驱动力。
