A Revista Oficial da IAAPA
O valor de canalizar a beleza
Domb sentiu-se chamado a criar o Pairi Daiza, cujo nome deriva do antigo termo persa para designar um jardim murado, nos terrenos de um mosteiro cisterciense. "Sinceramente, apaixonei-me perdidamente por este lugar", recorda. Deixando para trás uma carreira de advogado, Domb lançou um parque de aves em 1994, que se tornou um destino próspero repleto de vida selvagem e plantas. Pairi Daiza tornou-se uma das principais atracções da Bélgica, atraindo cerca de três milhões de visitantes por ano.
Domb acredita que a beleza é a melhor resposta a uma economia da atenção fracturada e alimentada por algoritmos. Pairi Daiza dá as boas-vindas aos visitantes num jardim abundante do mundo, apresentando quatro maravilhas - animais, árvores e plantas, criatividade humana e o reino oculto dos minerais. Em vez de se enquadrar nos moldes tradicionais de um jardim zoológico, de um jardim botânico ou de um museu etnográfico, o Pairi Daiza posiciona-se como algo único.
Wahl destaca as experiências participativas do Pairi Daiza para os visitantes. A visão da manada de elefantes de Pairi Daiza a dirigir-se para o lago para o seu banho diário tocou Wahl profundamente. "É um momento mágico. Ainda me sinto arrepiado com essa experiência", diz ele.
Pairi Daiza também oferece estadias inesquecíveis perto dos animais. Os hóspedes podem adormecer ao lado de lobos e ursos, acordar perto de ursos polares e ver leões marinhos a brincar. O parque belga está também quase a concluir uma estufa de quatro hectares, que mergulhará os hóspedes num vasto mundo tropical.
Mostrar a beleza às pessoas é transformador, acredita Domb. Quando as pessoas se sentem mais próximas do mundo natural, têm mais vontade de o proteger. "A beleza desperta o amor", diz ele.
A experiência do hóspede lidera o caminho
Anakeesta, um parque de aventuras no topo de uma montanha em Gatlinburg, Tennessee, anunciou recentemente o seu projeto de expansão de 100 milhões de dólares, durante cinco anos, intitulado Making More Magic. O plano inclui um sistema de elevadores aéreos de última geração para aumentar o rendimento; uma vila Firefly reimaginada para aumentar o tempo de permanência e o per-cap; e um Treetop Skywalk expandido com uma nova experiência Firefly iluminada para aumentar a procura nocturna.
"Para nós, a experiência do hóspede é fundamental", explica Bentz. "Se proporcionar uma experiência de qualidade aos visitantes, as pessoas vão querer voltar ao seu parque e vão falar dele a toda a gente."
As ofertas de alimentos e bebidas de Anakeesta também cresceram desde que a instalação foi inaugurada em 2017. O parque começou com um camião de comida, que foi uma decisão de última hora, de acordo com Bentz. "Hoje, Anakeesta é um mundo completamente diferente. Temos 13 locais de comida e bebida", diz ele. O evento de verão United Tastes of America de Anakeesta, onde os convidados podem desfrutar de comida e bebida de todo o país juntamente com entretenimento familiar, é um êxito junto do público.
"Tem sido uma evolução natural", diz Bentz. A expansão contínua do parque dá prioridade a um design excecional. "Os pormenores são tudo."
As atracções têm de ser flexíveis para serem bem sucedidas, acredita Bentz. "Quando surgem oportunidades, temos de ser capazes de mudar. Acho que isso é muito importante."
Transformar os sonhos de chocolate em destino mágico
Alexandre Costa está a criar um enorme parque temático inspirado no chocolate no Brasil, chamado Cacau Park. Costa começou a construir o seu império de chocolate há 37 anos - com apenas 17 anos - com um empréstimo de 500 dólares. Atualmente, a Cacau Show é a maior cadeia de chocolates finos do Brasil, com 22.000 empregados e um negócio que abrange a agricultura, a indústria, o retalho e a hotelaria. "Temos um ecossistema de cacau", diz ele.
Costa defende a ideia de que os clientes merecem "produtos maravilhosos, design maravilhoso e uma experiência maravilhosa por um preço acessível" Ele está a adotar a mesma abordagem com um parque temático que dá vida à história do cacau e do chocolate. "É uma forma de retribuir ao povo brasileiro, porque foi ele que deu tudo à nossa família."
O Cacau Park terá mais de 50 atrações em 700.000 metros quadrados, com espaço para crescer. Costa anuncia que uma atração de teatro voador da Brogent dará aos visitantes uma visão aérea das matérias-primas que produzem o chocolate, incluindo plantações de cacau, frutas e as vacas que produzem o leite. Os pilotos também poderão saborear trufas durante a viagem.
Costa está aberto a possibilidades que se estendem para além do parque, quer se trate de abrir um hotel ou de oferecer às pessoas a oportunidade de experimentar um ritual tradicional de cacau na floresta.
Como mostra o trabalho de Domb, Bentz e Costa, cultivar um sentido de maravilha para os hóspedes não é apenas uma ambição artística - é uma escolha estratégica que reforça a lealdade dos hóspedes, eleva a identidade da marca e prova que a ressonância emocional continua a ser um poderoso fator de sucesso empresarial.
