O valor de canalizar a beleza
Domb sentiu-se chamado a criar o Pairi Daiza, cujo nome deriva do antigo termo persa para «jardim murado», no recinto de um mosteiro cisterciense. «Sinceramente, apaixonei-me perdidamente por este lugar», recorda. Deixando para trás a carreira de advogado, Domb inaugurou, em 1994, um parque de aves que se tornou um destino próspero, repleto de vida selvagem e plantas. O Pairi Daiza tornou-se uma das principais atrações da Bélgica, atraindo cerca de três milhões de visitantes por ano.
Domb acredita que a beleza é a melhor resposta a uma economia da atenção fragmentada e impulsionada por algoritmos. O Pairi Daiza recebe os visitantes num jardim exuberante do mundo, apresentando quatro maravilhas: animais, árvores e plantas, a criatividade humana e o reino oculto dos minerais. Em vez de se enquadrar nos moldes tradicionais de um jardim zoológico, de um jardim botânico ou de um museu etnográfico, o Pairi Daiza posiciona-se como algo único.
Wahl destaca as experiências participativas que o Pairi Daiza proporciona aos visitantes. A visão da manada de elefantes do Pairi Daiza a dirigir-se para o lago para o seu mergulho diário comoveu profundamente Wahl. «É um momento mágico. Ainda fico com pele de galinha só de pensar nessa experiência», afirma.
O Pairi Daiza também oferece estadias inesquecíveis junto aos animais. Os visitantes podem adormecer ao lado de lobos e ursos, acordar perto de ursos polares e testemunhar leões-marinhos a brincar. O parque belga está também a concluir a construção de uma estufa de quatro hectares, que irá mergulhar os visitantes num vasto mundo tropical.
Mostrar a beleza às pessoas é transformador, acredita Domb. Quando as pessoas se sentem mais próximas do mundo natural, ficam mais inclinadas a protegê-lo. «A beleza desperta o amor», afirma.
A experiência do hóspede abre caminho
O Anakeesta, um parque de aventuras no topo de uma montanha em Gatlinburg, no Tennessee, anunciou recentemente o seu projeto de expansão de cinco anos, no valor de 100 milhões de dólares, intitulado «Making More Magic». O plano inclui um sistema de teleférico de última geração para aumentar a capacidade de fluxo; uma «Firefly Village» reinventada para aumentar o tempo de permanência e a receita por visitante; e um «Treetop Skywalk» ampliado com uma nova experiência iluminada por pirilampos para alargar a procura noturna.
«Para nós, a experiência do visitante é fundamental», explica Bentz. «Se proporcionarmos uma experiência de qualidade aos visitantes, as pessoas vão querer voltar ao nosso parque e vão contar a todos sobre isso.»
A oferta de restauração do Anakeesta também cresceu desde que o parque abriu as portas em 2017. O parque começou com uma carrinha de comida, o que foi uma decisão de última hora, segundo Bentz. «Hoje, o Anakeesta é um mundo completamente diferente. Temos 13 pontos de restauração», afirma. O evento de verão do Anakeesta, «United Tastes of America», onde os visitantes podem desfrutar de comida e bebida de todo o país, a par de entretenimento para toda a família, é um sucesso junto do público.
«Tem sido uma evolução natural», afirma Bentz. A expansão contínua do parque dá prioridade a um design excecional. «Os detalhes são tudo.»
As atrações têm de ser flexíveis para terem sucesso, acredita Bentz. «Quando surgem oportunidades, é preciso ser capaz de se adaptar. Acho que isso é realmente importante.»
Transformar sonhos de chocolate em magia de destino
Alexandre Costa está a criar um enorme parque temático inspirado no chocolate no Brasil, chamado Cacau Park. Costa começou a construir o seu império do chocolate há 37 anos — com apenas 17 anos — com um empréstimo de 500 dólares. A Cacau Show é hoje a maior cadeia de chocolate de alta qualidade do Brasil, com 22 000 colaboradores e um negócio que abrange a agricultura, a produção, o retalho e a hotelaria. «Temos um ecossistema do cacau», afirma.
Costa defende a ideia de que os clientes merecem «produtos maravilhosos, um design maravilhoso e uma experiência maravilhosa a um preço acessível». Está a adotar essa mesma abordagem com um parque temático que dá vida à história do cacau e do chocolate. «É uma forma de retribuir ao povo brasileiro, porque foi ele que deu tudo à nossa família.»
O Cacau Park contará com mais de 50 atrações distribuídas por 700 000 metros quadrados, com espaço para expansão. Costa anuncia que uma atração de teatro voador da Brogent proporcionará aos visitantes uma vista aérea das matérias-primas que dão origem ao chocolate, incluindo plantações de cacau, frutos e as vacas que produzem leite. Os visitantes também poderão saborear trufas durante o percurso.
Costa está aberto a possibilidades que vão além do parque, seja a abertura de um hotel ou a oferta de uma experiência de um ritual tradicional do cacau na floresta.
Tal como o trabalho de Domb, Bentz e Costa demonstra, cultivar um sentimento de admiração nos visitantes não é apenas uma ambição artística — é uma escolha estratégica que reforça a fidelidade dos visitantes, eleva a identidade da marca e prova que a ressonância emocional continua a ser um poderoso motor do sucesso empresarial.
