Joanne Heyob

En tant que vice-présidente principale des opérations, de la stratégie et de la conception chez WD Partners, Joanne est un leader visionnaire et une force motrice dans son domaine. Avec plus de 25 ans d'expérience, elle excelle dans la création de stratégies de croissance innovantes qui propulsent les marques vers l'avant. La passion de Joanne pour la transformation de l'expérience client et l'optimisation de l'efficacité opérationnelle continue de façonner l'avenir du commerce de détail, ce qui fait d'elle un leader d'opinion recherché dans le secteur, avec de nombreuses interventions lors d'événements prestigieux tels que Restaurant Spaces, Shoptalk et Google.

Joanne dirige une équipe opérationnelle dynamique qui constitue un élément clé de différenciation dans l'offre de services complète de l'entreprise. Son équipe est spécialisée dans le développement de nouveaux concepts pour les opérations de front et back of house dans divers secteurs verticaux, dans l'évaluation des opérations, dans les recommandations en matière de main d'œuvre et dans l'exécution de la cartographie logistique.

Les idées stratégiques de Joanne et son approche collaborative font d'elle un lien inestimable avec les équipes de stratégie et d'analyse, de marque et de design, et d'architecture. Sa perspective unique permet à WD de fournir des solutions innovantes grâce à des exécutions méticuleusement conçues et adaptées aux besoins de l'entreprise.

Au cours de son mandat à WD, elle a collaboré avec des marques de premier plan telles que Shake Shack, DICK'S Sporting Goods, Sweetgreen, Wawa et White Castle. Elle est l'une des principales contributrices du blog influent de WD, Wayfind, et a rédigé de nombreux points de vue perspicaces. Avant de rejoindre WD, Joanne a occupé des postes clés dans de grandes organisations de vente au détail telles que Express, Frontgate, The Limited et Victoria's Secret.