Joanne Heyob

Como Vice-Presidente Sénior de Estratégia de Operações e Design na WD Partners, Joanne é uma líder visionária e uma força motriz na sua área. Com mais de 25 anos de experiência, ela se destaca na criação de estratégias de crescimento inovadoras que impulsionam as marcas. A paixão de Joanne pela transformação da experiência do cliente e pela otimização da eficiência operacional continua a moldar o futuro do retalho, o que faz dela uma líder de pensamento muito procurada na indústria, com extensas intervenções em prestigiados eventos da indústria, tais como Restaurant Spaces, Shoptalk e Google.

Joanne lidera uma equipa de operações dinâmica que serve como um diferenciador chave na oferta de serviços abrangentes da empresa. A sua equipa é especializada no desenvolvimento de novos conceitos para as operações da frente e de trás da casa em várias verticais, realizando avaliações de operações, fornecendo recomendações de mão de obra e executando o mapeamento logístico.

Os conhecimentos estratégicos e a abordagem colaborativa de Joanne fazem dela um elo de ligação inestimável com as equipas de estratégia e conhecimentos, marca e design e arquitetura. A sua perspetiva única permite à WD fornecer soluções inovadoras através de execuções meticulosamente elaboradas e corretas para o negócio.

Durante seu período na WD, ela colaborou com marcas proeminentes, incluindo Shake Shack, DICK'S Sporting Goods, Sweetgreen, Wawa e White Castle. É uma colaboradora fundamental do influente blogue da WD, Wayfind, e é autora de vários POVs perspicazes. Antes de se juntar à WD, Joanne desempenhou funções essenciais em grandes organizações de retalho, como a Express, a Frontgate, a The Limited e a Victoria's Secret.