Joanne Heyob

In qualità di vicepresidente senior di Operations Strategy & Design presso WD Partners, Joanne è una leader visionaria e una forza trainante nel suo settore. Con oltre 25 anni di esperienza, eccelle nella creazione di strategie di crescita innovative che spingono i marchi in avanti. La passione di Joanne per la trasformazione dell'esperienza degli ospiti e l'ottimizzazione dell'efficienza operativa continua a plasmare il futuro della vendita al dettaglio, rendendola una ricercata leader di pensiero nel settore, con numerosi interventi in prestigiosi eventi di settore come Restaurant Spaces, Shoptalk e Google.

Joanne è a capo di un dinamico team operativo che funge da elemento chiave di differenziazione nell'offerta completa di servizi dell'azienda. Il suo team è specializzato nello sviluppo di nuovi concetti per le operazioni di front e back of house in vari settori verticali, nella conduzione di valutazioni operative, nella fornitura di raccomandazioni sulla manodopera e nell'esecuzione di mappature logistiche.

Le intuizioni strategiche e l'approccio collaborativo di Joanne la rendono un prezioso collegamento con i team di strategia e intuizioni, marchio e design e architettura. La sua prospettiva unica consente a WD di fornire soluzioni innovative attraverso esecuzioni meticolose e mirate al business.

Durante il suo incarico in WD, ha collaborato con marchi importanti come Shake Shack, DICK'S Sporting Goods, Sweetgreen, Wawa e White Castle. È uno dei principali collaboratori dell'influente blog di WD, Wayfind, ed è autrice di numerosi articoli di approfondimento. Prima di entrare a far parte di WD, Joanne ha ricoperto ruoli chiave in importanti organizzazioni di vendita al dettaglio come Express, Frontgate, The Limited e Victoria's Secret.