Les visiteurs ne trouveront pas d'objets historiques dans ce musée. En revanche, ceux qui se rendront dans l'un des établissements du Museum of Ice Cream découvriront quelque chose de bien plus gourmand : des décors parfaits pour Instagram, des toboggans fantaisistes et la célèbre « piscine à paillettes ».
Le Museum of Ice Cream a récemment inauguré son tout nouveau site à Las Vegas, marquant ainsi la dernière ouverture en date de cette chaîne de divertissement expérientiel, qui s’étend d’un bout à l’autre des États-Unis et compte également une succursale à Singapour.
« À nos débuts, le Museum of Ice Cream n’était qu’une simple expérience », explique Manish Vora, PDG et cofondateur, à IAAPA News. « Nous nous sommes demandé : et si la joie, le design, la créativité et la glace pouvaient être au cœur d’une expérience culturelle destinée à tous les âges ? »
Le premier musée a ouvert ses portes à New York en 2016. Son succès retentissant, avec des séances à guichets fermés, a ouvert la voie à une expansion internationale.
« Lorsque notre première exposition éphémère à New York a affiché complet en 2016, et que nous avons vu une file d’attente de 5 000 personnes le jour de l’ouverture, il est devenu évident que les gens avaient autant envie de vivre des expériences partagées que de découvrir le produit lui-même », poursuit M. Vora.
Le Museum of Ice Cream offre aux visiteurs des hauts lieux touristiques — que ce soit à New York, Chicago ou Miami — un moyen de se retrouver et de vivre une expérience commune.
« Notre objectif n’est pas que les visiteurs consomment passivement une expérience ; c’est de les inviter à y prendre part », explique Vora. « Chaque expérience est conçue pour encourager la participation, l’interaction et les liens avec les personnes qui vous entourent. »
La vision du Museum of Ice Cream lui confère un atout différenciateur qui lui permet de se démarquer dans un paysage du divertissement très encombré. Le site de Las Vegas est le plus grand à ce jour, avec un buffet de glaces à volonté, un spectacle de magie autour de la dégustation de glaces et, puisque nous sommes à Vegas, une chapelle pour les mariages décorée dans les tons roses emblématiques de la marque.
« On crée des souvenirs, plutôt que de se contenter de regarder des expositions », explique M. Vora. Ce tout nouveau site permet à M. Vora de mettre en œuvre les principaux enseignements tirés des derniers établissements ouverts. Ce sont des leçons qui peuvent être transmises au prochain site, ainsi qu’aux exploitants d’attractions du monde entier.
« La principale leçon, c’est que les gens se souviennent davantage de ce qu’une expérience leur a fait ressentir que de ce qu’ils ont vu », explique M. Vora à propos de l’importance de l’aspect émotionnel. « Les grandes attractions créent un lien émotionnel, pas seulement un spectacle visuel. »
M. Vora souligne également l’importance de la participation des visiteurs et de la création de destinations avec lesquelles ils peuvent interagir.
« Nous avons également appris que les visiteurs souhaitent être des participants actifs », explique Vora. « Concevoir en privilégiant l’interaction, l’accueil et l’évolution constante a été la clé de notre croissance, et ces principes ne feront que gagner en importance à mesure que le divertissement expérientiel continue d’évoluer. »
Le Museum of Ice Cream a récemment rejoint l’IAAPA en tant que nouveau membre. Cette adhésion intervient alors que l’opérateur prépare son prochain site, situé à deux pas du siège mondial de l’IAAPA à Orlando. Il s’agit de la prochaine étape de la stratégie de l’entreprise.
« L’IAAPA est le Super Bowl de notre secteur, et c’est vers cette organisation que nous nous sommes tournés pour la première fois lorsque nous avons agrandi nos zones de jeux au sein du musée afin de trouver des fournisseurs », précise Vora. « À mesure que le Museum of Ice Cream s’est imposé comme une marque mondiale de divertissement expérientiel, l’IAAPA est naturellement devenue un acteur incontournable des débats du secteur. Nous sommes ravis de rejoindre une communauté qui façonne l’avenir des attractions. »
L’IAAPA rassemble les acteurs du secteur des attractions afin de créer des moments inoubliables. « C’est l’occasion de partager ce que nous avons appris sur la conception d’expériences axées sur la joie et les liens humains, tout en tirant des enseignements des exploitants qui ne cessent de placer la barre plus haut dans l’ensemble du secteur », explique M. Vora.
