この博物館では、過去の遺物など見つかりません。その代わり、「ミュージアム・オブ・アイスクリーム」の各店舗を訪れる人々は、もっと甘いものに出会うでしょう。インスタ映えするフォトスポット、遊び心あふれる滑り台、そして有名な「スプリンクルプール」などです。
「ミュージアム・オブ・アイスクリーム」は最近、ラスベガスに最新拠点をオープンしました。これは、アメリカ全土にまたがり、シンガポールにも姉妹店を構えるこの体験型エンターテインメントチェーンの最新の展開となります。
「開館当初、『ミュージアム・オブ・アイスクリーム』は単なる実験に過ぎませんでした」と、CEO兼共同創業者のマニッシュ・ヴォラ氏はIAAPA Newsに語っています。「私たちはこう問いかけました。『喜び、デザイン、創造性、そしてアイスクリームが、あらゆる年齢層のための文化体験の中心に存在したらどうなるだろうか？』と」
最初のミュージアムは2016年にニューヨーク市でオープンした。チケットが完売するほどの成功が、国際的な拡大への道を開いた。
「2016年にニューヨークで初めて開催したポップアップイベントが完売し、オープン初日には5,000人もの行列ができたとき、人々が商品そのものと同じくらい『共有体験』を渇望していることが明らかになりました」とヴォラ氏は続けます。
「ミュージアム・オブ・アイスクリーム」は、ニューヨーク、シカゴ、マイアミといった人気の観光地を訪れる人々に、集い、共有体験を味わう機会を提供しています。
「私たちの目標は、来場者に体験を受動的に消費してもらうことではなく、その体験の中に招待することです」とヴォラは説明する。「すべての体験は、参加や交流、そして周囲の人々とのつながりを促すように設計されています。」
「ミュージアム・オブ・アイスクリーム」のビジョンは、競争の激しいエンターテインメント業界において、他とは一線を画す差別化要因となっています。 ラスベガス店はこれまでで最大規模を誇り、食べ放題のアイスクリームビュッフェ、アイスクリームを味わうマジックショーに加え、ラスベガスならではの、ブランドを象徴するピンク色で彩られた結婚式用のチャペルも備えています。
「単に展示を見るのではなく、思い出を作っているのです」とヴォラ氏は語る。この最新施設では、ヴォラ氏はこれまでの施設運営から得た重要な知見を実践に移すことができた。これらは、次の施設だけでなく、世界中のアトラクション運営者にも共有できる教訓である。
「最大の教訓は、人々が『何を見たか』よりも、『その体験が自分にどのような感情をもたらしたか』を記憶に残すということです」と、ヴォラ氏は感情的な重要性について語ります。「優れたアトラクションは、単なる視覚的なスペクタクルではなく、感情的なつながりを生み出すものです。」
また、ヴォラ氏は、ゲストの参加や、ゲストが交流できる場所づくりが重要であることも強調している。
「また、ゲストは能動的な参加者になりたいと望んでいることも学びました」とヴォラ氏は説明します。「インタラクション、おもてなし、そして継続的な進化を念頭に置いた設計が、当社の成長の鍵となってきました。体験型エンターテインメントが進化し続けるにつれ、これらの原則はますます重要になっていくでしょう。」
「ミュージアム・オブ・アイスクリーム」は最近、IAAPAに新規会員として加盟した。これは、同社がオーランドにあるIAAPAグローバル本部からすぐ近くの場所に次の拠点を準備していることとも関連している。これは同社の戦略における次のステップである。
「IAAPAは私たちの業界における『スーパーボウル』のような存在です。当初、館内のプレイゾーンを拡張する際にベンダーを探すため、初めてこの組織に協力を求めました」とヴォラ氏は語る。「『ミュージアム・オブ・アイスクリーム』が世界的な体験型エンターテインメントブランドへと成長するにつれ、IAAPAは当然ながら業界の議論において重要な役割を担うようになりました。 アトラクションの未来を形作るコミュニティに参加できることを嬉しく思います。」
IAAPAはアトラクション業界を一つにまとめ、記憶に残る瞬間を創り出しています。「これは、喜びと人間同士のつながりを中心とした体験の設計について私たちが学んだことを共有すると同時に、業界全体の水準を引き上げ続けている事業者たちから学ぶ機会でもあります」とヴォラ氏は語ります。
