In questo museo gli ospiti non troveranno reperti del passato. Chi visiterà una delle sedi del Museum of Ice Cream troverà invece qualcosa di ancora più dolce: angoli perfetti per le foto da Instagram, scivoli stravaganti e la famosa “piscina di confettini”.
Il Museum of Ice Cream ha recentemente inaugurato la sua nuova sede a Las Vegas, segnando l’ultima apertura della catena di intrattenimento esperienziale, che si estende da costa a costa negli Stati Uniti e conta anche una sede gemella a Singapore.
«Quando abbiamo aperto per la prima volta, il Museum of Ice Cream era semplicemente un esperimento», racconta Manish Vora, amministratore delegato e cofondatore, a IAAPA News. «Ci siamo chiesti: e se la gioia, il design, la creatività e il gelato potessero essere al centro di un’esperienza culturale per tutte le età?»
Il primo museo ha aperto a New York nel 2016. Il suo successo, con il tutto esaurito, ha spianato la strada all’espansione internazionale.
«Quando il nostro primo pop-up a New York ha registrato il tutto esaurito nel 2016, con una fila di 5.000 persone il giorno dell’inaugurazione, è diventato chiaro che le persone desideravano ardentemente le esperienze condivise tanto quanto il prodotto stesso», continua Vora.
Il Museum of Ice Cream offre ai visitatori delle principali mete turistiche – che si tratti di New York, Chicago o Miami – un’occasione per riunirsi e vivere un’esperienza condivisa.
«Il nostro obiettivo non è che gli ospiti consumino passivamente un’esperienza, ma di invitarli a farne parte», spiega Vora. «Ogni esperienza è progettata per incoraggiare la partecipazione, l’interazione e il legame con le persone che ti circondano».
La visione del Museum of Ice Cream offre un elemento di differenziazione che lo aiuta a distinguersi in un panorama dell’intrattenimento affollato. La sede di Las Vegas è la più grande mai realizzata, con un buffet di gelato a volontà, uno spettacolo di magia con degustazione di gelato e, dato che siamo a Las Vegas, una cappella per matrimoni decorata nei toni di rosa caratteristici del marchio.
«Si creano ricordi, piuttosto che limitarsi a osservare le esposizioni», afferma Vora. L’ultima sede permette a Vora di mettere in pratica gli insegnamenti chiave tratti dall’ultima serie di strutture. Sono lezioni che possono essere trasmesse alla prossima sede e agli operatori di attrazioni di tutto il mondo.
«La lezione più importante è che le persone ricordano come un’esperienza le fa sentire più di quanto abbiano visto», afferma Vora parlando dell’importanza emotiva. «Le grandi attrazioni creano un legame emotivo, non solo uno spettacolo visivo».
Vora sottolinea inoltre l’importanza della partecipazione degli ospiti e della creazione di destinazioni che consentano loro di interagire.
«Abbiamo anche imparato che gli ospiti vogliono essere partecipanti attivi», spiega Vora. «Progettare in funzione dell’interazione, dell’ospitalità e dell’evoluzione continua è stato fondamentale per la nostra crescita, e questi principi diventeranno sempre più importanti man mano che l’intrattenimento esperienziale continua a evolversi».
Il Museum of Ice Cream è recentemente entrato a far parte dell’IAAPA come nuovo membro. Ciò avviene mentre l’operatore sta preparando la sua prossima sede proprio a due passi dalla sede globale dell’IAAPA a Orlando. Si tratta del passo successivo nella strategia aziendale.
«L’IAAPA è il nostro “Super Bowl” del settore, e ci siamo rivolti per la prima volta all’organizzazione quando abbiamo ampliato le nostre aree gioco all’interno del museo per trovare fornitori», afferma Vora. «Man mano che il Museum of Ice Cream è cresciuto fino a diventare un marchio globale di intrattenimento esperienziale, l’IAAPA è diventata naturalmente una parte importante del dibattito nel settore. Siamo entusiasti di entrare a far parte di una comunità che sta plasmando il futuro delle attrazioni».
L’IAAPA riunisce il settore delle attrazioni per creare momenti memorabili. «È un’opportunità per condividere ciò che abbiamo imparato sulla progettazione di esperienze incentrate sulla gioia e sulla connessione umana, imparando al contempo dagli operatori che continuano ad alzare l’asticella in tutto il settore», afferma Vora.
