Depuis longtemps, Hallmark rassemble les gens grâce à ses cartes de vœux et à ses films réconfortants, qui célèbrent les fêtes, les saisons et les moments privilégiés de la vie. Aujourd’hui, Hallmark invite le public à plonger au cœur de son univers grâce à sa nouvelle division dédiée aux expériences de marque. L’entreprise entend tirer parti des liens émotionnels forts qui l’unissent à ses visiteurs potentiels en créant des événements incontournables, qui constituent une attraction à part entière.
Ces expériences constituent un prolongement naturel de la mission de Hallmark. « Notre marque a pour vocation de rassembler les gens et de les aider à se créer des souvenirs, et c’est une autre façon pour nous d’y parvenir », explique Lindsey Roy, vice-présidente senior chargée de la stratégie et de la marque chez Hallmark.
Avec le lancement de la « Hallmark Christmas Experience » en 2024, la marque a inauguré une nouvelle tradition de fin d’année pour ses fans : la possibilité de faire la fête et de découvrir la magie des fêtes au Crown Center, situé juste à côté du siège social de Hallmark à Kansas City, dans le Missouri.
« Nous n’avons pas vu les choses en petit », explique Mme Roy. « Nous avons apporté un soin tout particulier aux détails. » Leur objectif était de créer une expérience à la hauteur du nom Hallmark et répondant aux attentes du public. Hallmark a articulé cette expérience saisonnière autour de deux éléments centraux : un programme en plein air et une offre payante en intérieur, proposée à l’hôtel Westin Kansas City at Crown Center.
L’espace immersif en plein air, accessible gratuitement, reproduit le charme d’une place de village tirée d’un film Hallmark, avec un marché de Noël, des spectacles d’illumination du sapin, des stands d’envoi de cartes et d’emballage de cadeaux, des mets et boissons festifs, des promenades illuminées et des occasions de prendre des photos de Noël. L’expérience reflète le style chaleureux et réconfortant des récits de Hallmark, avec tout ce que l’on pourrait imaginer « en entrant sur le plateau d’un film Hallmark », explique Roy.
Des activités exclusives, accessibles sur réservation, permettent aux visiteurs de rencontrer leurs stars Hallmark préférées, d’assister à des ateliers animés par des artistes et scénaristes de Hallmark, et de profiter d’expériences gastronomiques haut de gamme.
« Nous avons beaucoup fait cette première année. Nous avons vu les choses en grand, mais nous avons travaillé sans relâche pour nous assurer que cet événement soit à la hauteur de notre marque et de nos merveilleux fans », explique Roy.
Depuis lors, explique Roy, les retours des fans ont façonné l’événement. « Les gens nous ont dit : “On en veut plus.” Nous avons donc ajouté davantage de spectacles et de programmes Hallmark Stars à notre programme. Nous avons aménagé un espace communautaire pour permettre aux participants de rencontrer d’autres fans. Nous avons multiplié l’offre de produits dérivés. Nous ne cessons d’enrichir l’offre car les gens nous ont dit : “Si je prends l’avion pour passer tout le week-end ici, je veux un week-end bien rempli d’activités”, ce qui est une demande formidable. »
Roy et son équipe ont analysé l’enthousiasme débordant des fans de Hallmark et ont mis au point cette année un troisième forfait tout compris baptisé « Make Memories ».
L’événement est prévu les week-ends, de Thanksgiving à Noël.
« Lors de notre première édition, nous avons accueilli des visiteurs venus des 50 États américains et de 23 pays différents. C’était incroyablement passionnant de voir à quel point nos fans avaient envie de venir et de faire partie de cet univers que nous avions créé. » Cet événement confirme la demande et prouve que Hallmark est capable de transformer la fidélité de son public en fréquentation.
L’attente est grande pour l’ensemble de l’événement de 2026, avec davantage de stars présentes et du contenu inédit à mettre en avant, dont certains en lien avec les attractions. De nouveaux films de la série « Countdown to Christmas », tels que « Holiday Ever After : A Disney World Wish Come True », tourné au Walt Disney World Resort à Lake Buena Vista, en Floride, offriront de nouvelles occasions de faire la fête.
En dehors de la période de Noël, Hallmark s’est constitué un portefeuille d’expériences. La tournée « Hallmark Stars Live » se déroulera cet été, la société emmenant une partie de son univers de Noël sur la route avec un spectacle en direct intitulé « Christmas in July ». Une croisière de Noël Hallmark mettra les voiles en octobre.
« Nous avons de nombreuses idées pour inviter les gens à venir faire la fête avec nous tout au long de l’année, que ce soit pour la Saint-Valentin, les vacances d’été ou la Fête des Mères », explique Roy. « Nous avons une feuille de route regorgeant d’idées visant à rassembler nos fans. Les expériences constituent un moyen de plus en plus prisé pour les fans de faire partie de notre famille Hallmark. Nous voulons rencontrer de nombreuses personnes dans de nombreux endroits, avec de nombreuses idées, à de nombreux moments de l’année. »
Voir les fans découvrir les produits sous licence Hallmark est « une opportunité incroyable », ajoute-t-elle. Dans ces moments partagés — entre les stars de Hallmark, les dirigeants et le public —, il y a de la joie, des liens et un véritable esprit de communauté.
