Comment (et pourquoi) créer un dossier de presse

Les journalistes pressés sont souvent frustrés lorsqu'ils visitent le site web d'une attraction et qu'ils n'y trouvent ni contact presse, ni photos téléchargeables, ni informations de base sur le parc à intégrer rapidement dans un article. Les journalistes d'aujourd'hui étant surchargés, couvrant de multiples sujets avec des ressources limitées, les attractions - en particulier les plus petites avec des budgets marketing modestes - devraient s'efforcer de fournir un dossier de presse en ligne professionnel et accessible. Il ne s'agit pas seulement d'un avantage, mais d'un élément essentiel pour garantir une couverture précise et rester visible dans un paysage médiatique concurrentiel.

Pourquoi les dossiers de presse numériques sont essentiels pour
Les petites attractions

Pour les petites attractions disposant de ressources limitées, un dossier de presse numérique bien conçu constitue un atout stratégique et efficace en matière de marketing.

"Nous comptons vraiment sur nos activités de relations publiques et médiatiques pour compléter notre publicité", explique Katie Gray, responsable de la communication stratégique au zoo de Toronto. "Les médias qui couvrent ces sujets font une partie du travail publicitaire à votre place

Ce complément marketing devient de plus en plus précieux à mesure que les ressources médiatiques se réduisent. "Un dossier de presse est en fin de compte un outil de narration", explique Hayley Bogaard, responsable du marketing et des relations publiques au parc à thème Dreamworld, dans le Queensland, en Australie. "En tant que professionnels de la communication, notre rôle est de façonner le récit et de faire en sorte qu'il soit aussi simple que possible pour les journalistes de le partager, avec précision, rapidité et impact Elle note que c'est l'occasion de guider l'histoire plutôt que de compter sur les médias pour combler les lacunes.

"Un dossier de presse numérique bien organisé peut être essentiel pour obtenir une couverture médiatique tout en présentant votre attraction avec des messages et des images précis", souligne Quinn Bryner, directeur des relations publiques chez Hershey Entertainment & Resorts à Hershey, en Pennsylvanie. "Il y a dix ans, nous avions un dossier de presse physique composé d'une chemise contenant des fiches d'information imprimées, des communiqués de presse, des brochures et une clé USB contenant des photos. Aujourd'hui, notre dossier de presse est d'abord numérique/mobile et personnalisable en fonction des besoins de chaque journaliste."

Erreurs et pièges courants

Même avec les meilleures intentions, de nombreuses attractions trébuchent lors de la création de dossiers de presse. "Les erreurs les plus courantes sont les informations obsolètes, les images en basse résolution, les liens rompus ou l'absence de coordonnées claires", note M. Bogaard. Une autre erreur majeure ? Surcharger le dossier avec un langage promotionnel plutôt que de s'en tenir à un contenu factuel et prêt pour les médias. "Un dossier de presse n'est pas une brochure : il doit faciliter le travail du journaliste, et non le compliquer", conseille-t-elle.

Les visuels sont le facteur décisif : des images dynamiques permettent à votre article de se démarquer dans une boîte de réception encombrée, tandis que des éléments périmés peuvent envoyer votre dossier directement à la corbeille.

Anatomie d'un dossier de presse efficace

"Donner aux journalistes ce dont ils ont besoin et leur faciliter la tâche vous sera très utile par la suite, et cela ne nécessite pas de gros moyens", souligne M. Gray.

Que doit contenir un dossier de presse efficace ?

Une fiche d'information concise contenant des statistiques actualisées, l'historique et des informations clés sur les visiteurs

Des communiqués de presse récents mettant en avant les nouveautés, les événements ou les nouvelles attractions

Des images téléchargeables de haute qualité

Des séquences b-roll en haute définition disponibles au téléchargement

Des citations et des extraits sonores de dirigeants ou d'experts en la matière

Des informations de contact claires et directes

Des suggestions d'angles d'attaque, en particulier ceux liés à des sujets d'actualité

"Nous anticipons les points de haut niveau dont les médias ou les personnes influentes pourraient avoir besoin pour comprendre précisément nos offres et nous fournissons également des extraits sonores des principaux porte-parole", explique Mme Bryner. Son équipe part également du principe que les médias ne seront peut-être pas en mesure d'envoyer une équipe pour découvrir directement les offres. "Notre objectif est de leur faire vivre l'expérience par voie électronique à l'aide de visuels à fort impact", explique-t-elle.

Histoires de réussite dans le monde réel

Un dossier de presse bien conçu peut donner des résultats impressionnants pour les médias. Mme Gray raconte comment le dossier de presse spécialisé de son équipe pour l'ouverture du Centre de santé de la faune sauvage a donné aux journalistes tout ce dont ils avaient besoin, du contexte technique aux détails scientifiques en passant par les récits de conservation. Les atouts de cette niche ont permis à chacun de trouver son angle d'attaque.

À Dreamworld, M. Bogaard attribue à l'évolution du dossier de presse l'engouement durable suscité par le lancement du complexe Rivertown. En mettant à jour le dossier avec les étapes de la construction, les détails des attractions et les images des coulisses, ils ont maintenu l'intérêt des médias pendant des mois, et pas seulement le jour de l'ouverture. "C'est devenu l'un des projets les plus médiatisés que nous ayons eu depuis des années", note-t-elle.

Selon Mme Bryner, Hersheypark a partagé une alerte médiatique avec des images de drone du moment où la balançoire géante Twizzlers Twisted Gravity, qui a ouvert ses portes en mai, s'est envolée. "Il s'agissait d'une perspective de notre horizon que nous étions les seuls à pouvoir obtenir, ce qui a entraîné une forte couverture télévisuelle et en ligne sur notre marché local", dit-elle.

Créer un dossier professionnel avec un budget limité

Il n'est pas nécessaire d'avoir les poches pleines pour constituer un dossier de presse soigné. "C'est tout à fait réalisable avec un petit budget", souligne Mme Bogaard. Elle suggère d'utiliser des outils gratuits comme Canva pour concevoir des documents clairs et de marque, et de les stocker dans un dossier partagé via Google Drive ou Dropbox. "Et une séance photo bien planifiée par an peut constituer une solide banque d'images pour les relations publiques et le marketing

La technologie a démocratisé la création de contenu. "Grâce à la technologie actuelle, il n'est plus nécessaire d'envoyer aux médias un produit final à l'aspect parfait", explique M. Gray. "Notre équipe sociale se rendra sur place avec un iPhone et obtiendra des informations

Le pouvoir du multimédia

Dans le paysage médiatique visuel d'aujourd'hui, les images et les vidéos convaincantes sont essentielles. "Les photos et les vidéos racontent des histoires", souligne M. Gray. "Si vous obtenez une vidéo d'un animal en train de faire quelque chose, même si c'est légèrement amusant ou mignon, les gens l'adorent et la partagent. Ils la partageront

Bryner suggère de se concentrer sur des perspectives uniques. "Donner la priorité aux vidéos que vous êtes le seul à pouvoir obtenir, comme les perspectives aériennes ou les vidéos POV à bord d'un véhicule, peut s'avérer très efficace", note-t-elle. "L'envoi d'alertes b-roll par drone a permis d'augmenter considérablement notre couverture régionale

Au-delà du kit : Établir des relations avec les médias

Un bon dossier de presse n'est qu'un début - une couverture médiatique durable dépend de relations authentiques. Comme le souligne M. Bogaard, "notre relation avec les médias doit être nourrie, entretenue et abordée avec une réelle valeur ajoutée"

Gray est d'accord : "C'est un peu la vieille école, mais les médias continuent à nouer des relations... Il faut tendre la main aux personnes concernées par un article en leur disant : "Hé, John, j'ai pensé à toi pour ce truc sympa qui se passe chez nous"", recommande-t-elle.

Des mesures concrètes

Un dossier de presse efficace vous permettra d'accroître votre visibilité, de renforcer vos relations avec les médias et d'obtenir une couverture médiatique que vous n'auriez pas pu vous offrir autrement. Commencez par vérifier votre matériel de presse actuel, mettez à jour les éléments essentiels et misez sur une narration créative qui distingue votre attraction.

"En fin de compte, votre objectif est de leur offrir quelque chose de si convaincant - et de si bien présenté - qu'ils ne pourront pas dire non", souligne M. Bogaard.