IAAPA テーマパーク・サミット

ストレスや不確実性、デジタル機器による気散じに人々がますます押しつぶされそうになっている現代において、アトラクション業界はかつてないほど重要な役割を担っています。私たちは日々、人々が日常のプレッシャーから逃れ、周囲の人々と再び絆を深め、心からの喜びのひとときを分かち合える場所を創り出しています。

こうした体験がもたらす真の影響とは何でしょうか？そして、来場者数やゲスト満足度スコアを超えて、私たちの活動の価値をどのように測定できるのでしょうか？ 

説得力のある調査結果と実践的な業界の知見を通じて、参加者の皆様には、ゲストがなぜ現実逃避やつながりを求めるのか、アトラクションがどのように有意義な人間交流の場を生み出しているのか、そしてこれらの発見がゲスト体験のデザインやビジネス戦略の将来にとってどのような意味を持つのかについて、より深い理解を得ていただけるでしょう。

季節雇用の従業員の確保と定着は、今日の当業界が直面する最大の課題の一つとなっています。本セッションでは、Toverlandが、卓越したゲスト体験を提供する意欲的な人材を育成するために、どのように革新的な採用・定着・研修戦略を構築してきたかをご紹介します。 記憶に残る採用キャンペーンの企画や国際的な人材の誘致から、従業員の忠誠心の醸成、そしてチームメンバーがゲストに魔法のような瞬間を創出できるよう支援することまで、ゲスト体験を生き生きとさせる人材を組織が惹きつけ、育成し、定着させるための実践的なアプローチを学びましょう。

真にインクルーシブな公園やアトラクションを創り上げるには、誰もが楽しめる体験を設計することが不可欠です。本パネルディスカッションでは、インクルーシブな乗り物やアトラクションの設計から、物理的および仮想的な待ち行列システムを活用したシームレスなゲスト体験の創出に至るまで、アクセシビリティに関する実践的なアプローチについて探求します。 専門家たちは、目に見える障害や目に見えない障害を持つ来場者のニーズに加え、単一の環境内で、身体的、感覚的、認知的、そして神経多様性に関する幅広いニーズに対応する上での課題について議論します。また、重要な設計上の考慮事項、運営上の課題、そしてアクセシビリティ、安全性、ゲスト体験のバランスを取る方法についても検討します。