Buenas prácticas para abrir y gestionar un nuevo parque acuático

En la IAAPA Expo Asia, los asistentes aprendieron cómo abrir y gestionar parques acuáticos en una EDUSession dirigida por operadores de Tailandia, Malasia y Macao. El Director General de Ocio y Hospitalidad de SplashMania, de Gamuda Land, Sanjay Nadarajah, compartió su experiencia en la planificación y construcción del parque:

Determinar el tamaño adecuado para el mercado

Desde el principio, hay que determinar qué construir, la ubicación, el tamaño del parque y la cuantía de la inversión. Para ello, hay que determinar el mercado al que se dirigirá el parque y, a continuación, tomar decisiones clave desde el principio sobre cuáles serán las ofertas o atracciones del parque. Esto implica una decisión sobre el nivel de atracciones basadas en la aventura (temáticas) o más ofertas basadas en la emoción que se añadirán.

Contratar gestores fuertes

Aunque es importante encontrar proveedores para las atracciones, un operador debe tener en cuenta que los proveedores de atracciones no son capaces de asesorar sobre las necesidades del parque desde una perspectiva operativa total. Es importante contratar a directivos que puedan asesorar sobre las instalaciones necesarias para las atracciones y a qué escala. Entre los ejemplos se incluyen los edificios operativos, los de la trastienda y los de servicios para los huéspedes, como los aseos.

Establecer normas

El parque tendrá que contratar personal, desarrollar normas de adquisición y preparar políticas con antelación. Esto ayudará a asegurar los suministros operativos y a desarrollar procedimientos operativos estándar (POE). "Como parque acuático de nuestro tamaño, con 27 toboganes, tenemos unos 800 documentos de PNT", dice Nadarajah.

Cree su marca

La fase de creación de marca e innovación implica elaborar una guía de marca. "Si no tienes propiedad intelectual, te cuesta un poco, pero merece la pena porque controlas la narrativa de la A a la Z", dice Nadarajah. Esto se aplica al diseño de mascotas, jingles para parques, logotipos, misión y visión, e incluso a la obtención de nombres para las redes sociales. Otras consideraciones son la estructura de precios para los clientes y la búsqueda de alianzas en la comunidad local.

Establecer niveles de tecnología

Por último, en la fase de construcción y preapertura del desarrollo de un parque acuático, la dirección debe decidir hasta qué punto el parque será "digital avanzado" y "con visión de futuro". Los clientes esperan disponer de tecnología que les ayude a evitar las colas para comprar entradas y acceder al parque. La sostenibilidad también es importante para los visitantes y SplashMania se enorgullece de no utilizar plásticos de un solo uso.