Melhores práticas para abrir e operar um novo parque aquático

Na IAAPA Expo Asia, os participantes aprenderam sobre a abertura e operação de parques aquáticos numa EDUSession liderada por operadores da Tailândia, Malásia e Macau. O Diretor Geral de Lazer e Hospitalidade do SplashMania da Gamuda Land, Sanjay Nadarajah, partilhou a sua experiência com o planeamento e a construção do parque:

Ter o tamanho certo para o mercado

Desde o início, determine o que construir, a localização, o tamanho do parque e o tamanho do investimento. Para tal, é necessário determinar o mercado a que o parque se destina e, em seguida, tomar decisões importantes desde o início sobre quais serão as ofertas ou atracções do parque. Isto envolve uma decisão sobre o nível de atracções (temáticas) baseadas na aventura ou mais ofertas baseadas na emoção que serão adicionadas.

Contratar gestores fortes

Embora seja importante encontrar fornecedores para as atracções, um operador deve ter em mente que os fornecedores de atracções não são capazes de aconselhar sobre as necessidades do parque de uma perspetiva operacional total. É importante contratar gestores que possam aconselhar sobre quais as instalações necessárias para apoiar as atracções e em que escala. Os exemplos incluem edifícios operacionais, de retaguarda, e edifícios de serviço para os hóspedes, como casas de banho.

Estabelecer normas

O parque terá de contratar pessoal, desenvolver normas de aquisição e preparar políticas com antecedência. Isso ajudará a garantir suprimentos operacionais e a desenvolver procedimentos operacionais padrão (SOP). "Como um parque aquático do nosso tamanho, com 27 escorregas, temos cerca de 800 documentos SOP", diz Nadarajah.

Criar a sua Marca

A fase de branding e inovação envolve a construção de um guia de marca. "Se não tivermos uma PI (propriedade intelectual), temos um pouco de dificuldade, mas vale a pena porque controlamos a narrativa de A a Z", diz Nadarajah. Isto diz respeito à conceção de mascotes, jingles de parques, logótipos, missão e visão, e até mesmo à obtenção de nomes para as redes sociais. Outras considerações incluem a estrutura de preços para os hóspedes e a busca de parcerias na comunidade local.

Estabelecer níveis de tecnologia

Finalmente, na fase de construção e pré-abertura do desenvolvimento de um parque aquático, a gerência precisa decidir o quão "digital avançado" e "inovador" o parque será. Os visitantes esperam que esteja disponível tecnologia que os ajude a evitar as filas de espera para a emissão de bilhetes e para a entrada. A sustentabilidade também é importante para os clientes agora e o SplashMania orgulha-se do facto de não serem utilizados plásticos de utilização única.