أفضل الممارسات لافتتاح وتشغيل حديقة مائية جديدة

في معرض IAAPA Expo Asia، تعرف الحضور على افتتاح وتشغيل الحدائق المائية في جلسة EDUSION بقيادة مشغلين من تايلاند وماليزيا وماكاو. شارك المدير العام للترفيه والضيافة في منتزه سبلاش مانيا التابع لشركة جامودا لاند، سانجاي ناداراجاه، تجربته في تخطيط وبناء المنتزه:

يجب تحديد الحجم المناسب للسوق

من البداية، يجب تحديد ما يجب بناؤه والموقع وحجم المنتزه وحجم الاستثمار. يتم ذلك من خلال تحديد السوق الذي ستلبي الحديقة احتياجاته، ثم اتخاذ القرارات الرئيسية في وقت مبكر حول ماهية عروض الحديقة أو مناطق الجذب السياحي. ويتضمن ذلك اتخاذ قرار بشأن مستوى مناطق الجذب القائمة على المغامرة (ذات الطابع الخاص) أو العروض القائمة على التشويق التي ستتم إضافتها.

توظيف مديرين أقوياء

على الرغم من أهمية العثور على بائعي مناطق الجذب، يجب على المشغل أن يضع في اعتباره أن بائعي مناطق الجذب غير قادرين على تقديم المشورة بشأن احتياجات المنتزه من منظور تشغيلي كامل. من المهم تعيين إدارة يمكنها تقديم المشورة بشأن المرافق اللازمة لدعم مناطق الجذب وعلى أي نطاق. وتشمل الأمثلة على ذلك المباني التشغيلية والخلفية للمنتزه إلى مباني خدمة الضيوف الأمامية مثل دورات المياه.

إنشاء المعايير

سيحتاج المنتزه إلى تعيين موظفين وتطوير معايير المشتريات وإعداد السياسات في وقت مبكر. سيساعد ذلك في تأمين المستلزمات التشغيلية وتطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOP). يقول نادراجاه: "كمتنزه مائي بحجمنا مع 27 شريحة، لدينا حوالي 800 وثيقة إجراءات تشغيل موحدة".

إنشاء علامتك التجارية

تتضمن مرحلة وضع العلامة التجارية والابتكار بناء دليل للعلامة التجارية. يقول ناداراجاه: "إذا لم يكن لديك ملكية فكرية (ملكية فكرية)، فإنك ستعاني قليلاً، لكن الأمر يستحق العناء لأنك تتحكم في السرد من الألف إلى الياء". ويتعلق ذلك بتصميم التمائم وأغاني المنتزهات والشعارات والرسالة والرؤية وحتى تأمين مقابض وسائل التواصل الاجتماعي. وتشمل الاعتبارات الأخرى هيكل تسعير الضيوف والبحث عن شراكات في المجتمع المحلي.

تأسيس مستويات التكنولوجيا

وأخيرًا، في مرحلة البناء ومرحلة ما قبل الافتتاح من تطوير الحديقة المائية، تحتاج الإدارة إلى تحديد مدى "التقدم الرقمي" و"التفكير المستقبلي" الذي ستكون عليه الحديقة. يتوقع الضيوف أن تتوفر التكنولوجيا التي تساعد الضيف على تجنب الوقوف في طوابير الانتظار للحصول على التذاكر والدخول. الاستدامة مهمة أيضًا بالنسبة للضيوف الآن، وتفخر سبلاش مانيا بحقيقة عدم استخدام المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد.