"Böse Mädchen" müssen sich nicht bewerben: Tipps zur Aufwertung des Gästeservices

Das Remake von "Mean Girls" spielte an seinem ersten Wochenende 33 Millionen Dollar an den Kinokassen ein. Die diesjährige musikalische Neuauflage des Originalfilms von 2004 zeigt die Spaltungen und Cliquen, in denen sich Jugendliche in den Vereinigten Staaten bewegen.

Eigentümer und Betreiber müssen sich oft auch mit den Bedürfnissen ihrer jungen Mitarbeiter auseinandersetzen. Wie können Manager ihre Teams an der Front dazu inspirieren, sich über Ablenkungen hinwegzusetzen? Der IAAPA News Hub bietet mehrere Ressourcen, um einen Gästeservice zu inspirieren, der alles andere als gemein ist.

• Umgang mit Gästebeschwerden und Lösungsansätze

Gästebeschwerden sind ein häufiges Hindernis in der Vergnügungsindustrie, das sich negativ auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter und das Unternehmen selbst auswirkt. IAAPA News befragte die Betreiber von Familienunterhaltungszentren (FEC) zu den besten Strategien für den erfolgreichen Umgang mit Gästebeschwerden, damit die Gäste die Gemeinheit hinter der Leinwand lassen können.

IAAPA News Hub - Beste Praktiken im Umgang mit Gästebeschwerden

• Unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen

In diesem Funworld TV-Video spricht IAAPAs globaler Redaktionsleiter Scott Fais mit mehreren Branchenführern über die Verbesserung von Gästeerlebnissen, von zwischenmenschlichen Beziehungen zu Mitarbeitern an der Front bis hin zur Ausrichtung von Festivals und anderen festlichen Veranstaltungen in ausgewiesenen Vergnügungsparks.

IAAPA News Hub - Verbesserung des Gästeerlebnisses

• Zufriedene Mitarbeiter bedeuten zufriedene Gäste

Eine positive Förderung der Mitarbeiter kann zu höheren Einnahmen für Attraktionen und einem besseren Gästeerlebnis führen, denn zufriedene Mitarbeiter bedeuten zufriedene Gäste. IAAPA News beschreibt, wie verschiedene Anreize für Ihr Unternehmen eine lohnende Investition sind, die sowohl Mitarbeiter als auch Gäste belohnt.

IAAPA News Hub - Glückliche Teammitglieder bringen zufriedene Gäste

• Sehen Sie sich selbst aus der Perspektive eines Gastes

In diesem IAAPA News Artikel haben wir die Frage aufgeworfen, wann "Sie" das letzte Mal Gast gespielt haben, um Ihren Betrieb zu bewerten Dies ist die perfekte Gelegenheit, um eine Meile in den Schuhen Ihres Gastes zu laufen, die Sichtweise des Gastes zu erleben und herauszufinden, was in Ihrem Betrieb funktioniert und was verbessert werden kann.

IAAPA News Hub - Seien Sie Ihr eigener Gast