le "Mean Girls" non devono fare domanda: Suggerimenti su come elevare i servizi agli ospiti

Il remake di "Mean Girls" ha incassato 33 milioni di dollari al botteghino durante il primo weekend di programmazione. Quest'anno la rivisitazione in chiave musicale del film originale del 2004 mette in evidenza le divisioni e i gruppi di adolescenti negli Stati Uniti.

Spesso anche i proprietari e i gestori si trovano ad affrontare le esigenze della loro giovane forza lavoro. Come possono i manager ispirare i loro team di prima linea a superare le distrazioni? Lo IAAPA News Hub offre diverse risorse per ispirare un servizio agli ospiti tutt'altro che meschino.

• Gestione e risoluzione dei reclami degli ospiti

I reclami degli ospiti sono un ostacolo comune nel settore delle attrazioni, e causano un impatto negativo sul benessere dei dipendenti e dell'azienda stessa. IAAPA News ha intervistato gli operatori dei centri di intrattenimento per famiglie (FEC) sulle principali strategie per gestire con successo i reclami degli ospiti, in modo che questi ultimi possano lasciare la cattiveria dietro il grande schermo.

IAAPA News Hub - Le migliori pratiche per gestire i reclami degli ospiti

• Creare esperienze memorabili per gli ospiti

In questo video di Funworld TV, il direttore editoriale globale di IAAPA Scott Fais parla con diversi leader del settore per elevare le esperienze degli ospiti, dalle connessioni interpersonali con il personale di prima linea all'organizzazione di festival e altri eventi celebrativi nei parchi di divertimento designati.

IAAPA News Hub - Elevare l'esperienza degli ospiti

• Dipendenti felici uguale ospiti felici

L'incoraggiamento positivo dei dipendenti può tradursi in maggiori entrate per le attrazioni e in una migliore esperienza per gli ospiti, sapendo che dipendenti felici equivalgono a ospiti felici. IAAPA News spiega come l'offerta di diversi incentivi alla vostra attività sia un valido investimento, che premia sia i dipendenti delle attrazioni che gli ospiti.

IAAPA News Hub - Membri del team felici producono ospiti soddisfatti

• Vedere se stessi dal punto di vista degli ospiti

In questo articolo di IAAPA News, ci siamo chiesti "quando è stata l'ultima volta che "voi" avete giocato a fare gli ospiti per valutare la vostra attività?" Questa è l'occasione perfetta per camminare per un miglio nei panni del vostro ospite, osservando il suo punto di vista, e capire cosa funziona e cosa può essere migliorato nelle vostre attività.

IAAPA News Hub - Siate ospiti di voi stessi