"الفتيات اللئيمات" لا داعي للتطبيق: نصائح حول الارتقاء بخدمات الضيوف

حققت النسخة الجديدة من فيلم "Mean Girls" 33 مليون دولار أمريكي في شباك التذاكر خلال عطلة نهاية الأسبوع الأولى في دور العرض. يُظهر هذا العام النسخة الموسيقية من الفيلم الأصلي الذي أُنتج عام 2004 الانقسامات والتكتلات التي يجد المراهقون في الولايات المتحدة أنفسهم يخوضون غمارها.

وفي كثير من الأحيان، يجد المالكون والمشغلون أنفسهم أيضاً يتنقلون بين احتياجات القوى العاملة الشابة لديهم. كيف يمكن للمديرين إلهام فرقهم في الخطوط الأمامية للارتقاء فوق المشتتات؟ يحتوي مركز أخبار IAAPA على العديد من الموارد حول إلهام خدمة النزلاء التي لا تتسم بأي شيء سوى اللؤم.

• معالجة شكاوى النزلاء وحلها

تُعد شكاوى النزلاء عقبة شائعة في صناعة مناطق الجذب السياحي، مما يؤثر سلباً على رفاهية الموظفين والعمل نفسه. أجرت أخبار IAAPA News مقابلات مع مشغلي مراكز الترفيه العائلي (FEC) حول أفضل الاستراتيجيات للتعامل مع شكاوى النزلاء بنجاح، حتى يتمكن الضيوف من ترك اللؤم خلف الشاشة الفضية.

مركز أخبار IAAPA - أفضل الممارسات في التعامل مع شكاوى النزلاء

• خلق تجارب لا تُنسى للضيوف

في هذا الفيديو الذي يعرضه تلفزيون Funworld TV، يتحدث مدير التحرير العالمي في IAAPA سكوت فايس مع العديد من رواد الصناعة في الارتقاء بتجارب الضيوف، بدءاً من التواصل الشخصي مع موظفي الخطوط الأمامية إلى استضافة المهرجانات وغيرها من الفعاليات الاحتفالية في مدن الملاهي المخصصة.

محور أخبار IAAPA - الارتقاء بتجربة الضيوف

• الموظفون السعداء يساوي الضيوف السعداء

يمكن أن يؤدي التشجيع الإيجابي للموظفين إلى تحقيق المزيد من الإيرادات لمناطق الجذب السياحي وتجربة أفضل للضيوف، مع العلم أن الموظفين السعداء يساوي ضيوفاً سعداء. توضح أخبار IAAPA News بالتفصيل كيف أن تقديم حوافز مختلفة لعملك هو استثمار يستحق، ومكافأة كل من موظفي الجذب والضيوف على حد سواء.

مركز أخبار IAAPA News Hub - أعضاء الفريق السعداء يحققون رضا الضيوف

• انظر إلى نفسك من وجهة نظر الضيف

طرحنا في مقال "أخبار IAAPA News" هذا السؤال "متى كانت آخر مرة لعبت فيها دور "الضيف" لتقييم عملياتك؟ هذه هي الفرصة المثالية للسير ميلًا في مكان ضيفك، ومشاهدة وجهة نظر الضيف، ومعرفة ما يصلح وما يمكن تحسينه داخل عملياتك.

مركز أخبار IAAPA - كن ضيفك الخاص