Sicherheitsecke: Überwachung des Zustands von Vergnügungsfahrgeschäften

Jüngste Veränderungen im Verhalten von Jugendlichen und Gästen haben eine neue Ära strikter Aufsichtspflichten eingeläutet, vor allem an Abenden und Wochenenden.

"Wir können rechtlich nicht dafür verantwortlich sein, auf Ihre Kinder aufzupassen", sagt Kenneth Maguire, Leiter der Abteilung für Gästeerlebnisse im Monterey Bay Aquarium. "Wir haben noch andere Aufgaben zu erledigen und müssen uns um andere Gäste kümmern. Wir haben nicht die personelle Verfügbarkeit oder die rechtliche Befugnis, auf Ihre Kinder aufzupassen und Entscheidungen für sie zu treffen

Die treibende Kraft für die Einführung von Maßnahmen ist die Zunahme von unangemessenem Verhalten - einschließlich Schlägereien, großen Gruppen von Jugendlichen, die herumlungern, und Sicherheitsvorfällen -, die meist in den Abendstunden oder am Wochenende auftreten. Viele Maßnahmen wurden nach größeren Vorfällen und Störungen eingeführt oder erweitert.

Funworld hat sich angesehen, wie mehrere Betreiber Richtlinien für Aufsichtspersonen entworfen und weiterentwickelt haben, die Einrichtungen der Branche, die ähnliche Standards einführen möchten, helfen können.

Zwei der Six-Flags-Anlagen in Texas: Six Flags Over Texas und Six Flags Fiesta Texas, haben vor kurzem eine neue Aufsichtspflicht für Gäste bis 15 Jahre eingeführt, die vorschreibt, dass Minderjährige nach 16 Uhr von einer Aufsichtsperson begleitet werden müssen, die mindestens 21 Jahre alt ist. Die Aufsichtsperson darf bis zu 10 Gäste begleiten, muss einen gültigen Ausweis vorlegen und muss beim Betreten des Parks und während des gesamten Aufenthalts bei der Gruppe bleiben. In vielen Six Flags-Parkrichtlinien für Aufsichtspersonen wird darauf hingewiesen, dass diese Regelung an Tagen, an denen die Besucherströme dies erfordern, früher als 16 Uhr durchgesetzt werden kann.

"Wenn Aufsichtspersonen da sind, sind sie die erste Anlaufstelle, wenn etwas nicht so läuft, wie es sollte", sagt Holly Williamson, Spezialistin für öffentliche Angelegenheiten am National Air and Space Museum in Washington, D.C.

Knott's Berry Farm war einer der ersten Parks, der im Jahr 2022 nach einem Vorfall mit Jugendlichen im Park eine weitreichende Richtlinie für Anstandsdamen einführte. Die Politik des Parks hat sich weiterentwickelt und legt an Wochenenden andere Richtlinien fest. Von Montag bis Donnerstag müssen Gäste, die 15 Jahre alt oder jünger sind, ab 16 Uhr von einer Aufsichtsperson begleitet werden, die mindestens 21 Jahre alt ist. Freitag bis Sonntag benötigen Minderjährige, die nach 13 Uhr eintreten, eine Aufsichtsperson. Knott's Policy besagt, dass die Anlage die Zeiten nach dem Ermessen des Managements aufgrund des Verhaltens der Besucher anpassen kann.

Klare Altersbeschränkungen festlegen

In Gesprächen mit mehreren Betreibern wurde festgestellt, dass klare Altersgrenzen - in der Regel unter 15 Jahren - dabei helfen, die Notwendigkeit einer Aufsichtsperson klar abzugrenzen. LaQuita Ford, Senior Director of Guest Engagement im Griffin Museum of Science and Industry in Chicago, erläutert die Altersgrenze: "Normalerweise sind es 16 bis 17 Jahre, wenn Kinder legal Auto fahren können und wir ihnen den Eintritt ins Museum ohne einen Erwachsenen erlauben."

Beaufsichtigungsquoten und Richtlinien festlegen

Die meisten Richtlinien erlauben bis zu 10 Minderjährige pro erwachsene Aufsichtsperson. Attraktionen sollten die Verantwortlichkeiten der Aufsichtspersonen detailliert darlegen und umreißen - sowohl in Bezug auf die Aufsichtspflicht als auch in Bezug auf die Gelegenheiten, die sich bieten, um die Erwartungen frühzeitig festzulegen. Dies kann durch Posts auf Social-Media-Kanälen, eine proaktive Pressemitteilung, um die Berichterstattung in den lokalen Medien anzuregen, gedruckte Broschüren, die den Fahrern an den Mautstellen ausgehändigt werden, bevor die Gäste ihre Fahrzeuge parken, und Schilder am Eingangstor geschehen.