Angolo della sicurezza: Monitoraggio delle condizioni delle giostre

I RECENTI CAMBIAMENTI NEL COMPORTAMENTO DEGLI ADOLESCENTI e nella condotta degli ospiti hanno inaugurato una nuova era di politiche rigorose in materia di accompagnatori, soprattutto nelle ore serali e nei fine settimana.

"Non possiamo essere legalmente responsabili della sorveglianza dei vostri figli", afferma Kenneth Maguire, direttore delle operazioni di accoglienza degli ospiti del Monterey Bay Aquarium. "Abbiamo altri lavori da fare e dobbiamo occuparci di altri ospiti. Non abbiamo la disponibilità di personale o l'autorità legale per controllare i vostri figli e prendere decisioni per loro"

La spinta all'implementazione delle politiche è stata data dall'aumento dei comportamenti indisciplinati - tra cui risse, gruppi numerosi di adolescenti che si aggirano e incidenti di sicurezza - che spesso emergono durante i picchi serali o nei fine settimana. Molte politiche sono state implementate o ampliate dopo gravi incidenti e disordini.

Funworld analizza il modo in cui diversi operatori hanno redatto ed evoluto le politiche sugli accompagnatori, che possono essere d'aiuto alle strutture del settore che vogliono implementare standard simili.

Due delle strutture a marchio Six Flags in Texas: Six Flags Over Texas e Six Flags Fiesta Texas, hanno recentemente implementato una nuova politica di accompagnamento per gli ospiti di 15 anni o meno, che prevede che i minori siano accompagnati da un accompagnatore di 21 anni o più dopo le 16. L'accompagnatore può accompagnare fino a 10 ospiti, deve presentare un documento di identità valido e rimanere con il gruppo all'ingresso del parco e per tutta la durata del soggiorno. Molte delle linee guida per gli accompagnatori dei parchi Six Flags indicano che la politica può essere applicata prima delle 16:00 nei giorni in cui le dinamiche della folla lo richiedono.

"Quando gli accompagnatori sono presenti, sono il primo passo se qualcosa non va come dovrebbe", afferma Holly Williamson, specialista in affari pubblici presso il National Air and Space Museum di Washington.

Knott's Berry Farm è stato uno dei primi parchi a implementare una politica di accompagnamento ad ampio raggio nel 2022, dopo un incidente che ha coinvolto degli adolescenti all'interno del parco. La politica del parco si è evoluta e stabilisce linee guida diverse nei fine settimana. Dal lunedì al giovedì, gli ospiti di età pari o inferiore a 15 anni devono essere accompagnati da un accompagnatore di almeno 21 anni a partire dalle 16. Dal venerdì alla domenica, i minori che entrano dopo le 13 devono essere accompagnati da un accompagnatore. La politica di Knott's prevede che la struttura possa modificare gli orari a discrezione della direzione in base al comportamento della folla.

Stabilire limiti di età chiari

Nelle discussioni con diversi operatori, soglie chiare di età - di solito inferiori ai 15 anni - aiutano a stabilire una chiara delimitazione della necessità di un accompagnatore. LaQuita Ford, senior director of guest engagement del Griffin Museum of Science and Industry di Chicago, fa luce su questa età: "In genere, tra i 16 e i 17 anni, quando i ragazzi sono in grado di guidare legalmente, li facciamo entrare nel museo senza un adulto"

Stabilire rapporti di supervisione e linee guida

La maggior parte delle politiche prevede un massimo di 10 minori per accompagnatore adulto. Le attrazioni dovrebbero dettagliare e delineare le responsabilità degli accompagnatori, sia dal punto di vista della supervisione sia dal punto di vista dell'opportunità, per stabilire le aspettative in anticipo. Questo può essere fatto con post sui canali dei social media, un comunicato stampa proattivo per stimolare la copertura da parte dei media locali, opuscoli stampati consegnati ai conducenti ai caselli prima che gli ospiti parcheggino i loro veicoli e cartelli all'ingresso.